digi

Хміль - Кілька наших читачів зазначили, що з технічною помилкою наприкінці минулого року виникали проблеми з послугами Digi. Ми запитали компанію, в чому причина і коли очікується покращення.

26 листопада 2019 року в Комло сталася центральна несправність, яка спричинила призупинення роботи телевізора та Інтернету в місті на години. Проблема торкнулася переважно клієнтів Digi.

Хоча помилка була остаточно виправлена ​​на той час, з цього часу на наш портал надходили скарги громадськості щодо низької якості послуги: зображення часто «картате», розпадається, ніби щось заважає телевізійній трансляції, а Інтернет завмирає і зникає. Через прикрі явища багато людей вже замислюються про зміну постачальника послуг.

Тому ми звернулись до Digit, щоб з’ясувати, що може бути причиною вказаних проблем і коли ситуація, як очікується, буде вирішена.

Постачальник послуг надіслав таку відповідь:

“26 листопада у м. Комло наші телекомунікаційні послуги були призупинені на години через обрив оптичного кабелю третьої сторони. Після відновлення кабелю наші фахівці виявили технічну несправність у службі телебачення, яка повторювалась через нерегулярні проміжки часу, і негайно почали розслідування проблеми. Під час розслідування було встановлено, що порушення в роботі нашої телевізійної служби були спричинені проблемою передачі даних. Однак локалізації цього сильно заважав той факт, що, як зазначалося вище, явище помилки можна було виявити в мережі лише періодично. Наші спеціалісти постійно працювали над вирішенням проблеми, яка остаточно була вирішена за кілька днів. Наші послуги знову працюють безперебійно.

Ми просимо вибачення у наших клієнтів за незручності, дякуємо за розуміння та терпіння! "