У разі гарантійного ремонту зверніть увагу на наступне:
- На ремонт ми приймаємо лише чисте обладнання
- На додаток до гарантійного терміну, ми завжди беремо збір за перевірку 1500 форинтів
- Ми пропонуємо цінову пропозицію на додаток до плати за ремонт 5000 форинтів, яка також включає плату за огляд
- Ми відремонтуємо відремонтований пристрій безкоштовно протягом 30 днів після ремонту, після чого будемо стягувати плату за зберігання в розмірі 250 форинтів за кожен розпочатий день. Через 90 днів служба може викинути або продати товар.
Гарантійні умови на нашу продукцію натиснувши тут ви можете це прочитати.
Наш сервіс може приймати та видавати пристрої лише в години роботи.
Сервісні контакти:
1143 Будапешт, Gizella út 28/B.
Електронна пошта: [email protected]
Тел .: (06-1) 251-2270/83 або 84
Час роботи служби:
- Понеділок-четвер: 08: 30-16: 30 - Обід: 13: 00-13: 30
- П’ятниця: з 08:30 до 13:30
Довідка щодо усунення несправностей
Ми хотіли б подякувати Вам за вибір наших косметичних машин. ALVEOLA Kft. Докладає всіх зусиль для забезпечення того, щоб наша продукція працювала на найвищому рівні та якісно, довговічно та бездоганно працюючи у своїх власників. Нижче ми спробуємо допомогти у випадках, коли ми можемо легко виправити помилку, навіть самі, заощаджуючи час і розчарування, не кажучи вже про телефонні дзвінки, листування, необгрунтоване (а отже, і дороге) обслуговування.
Важливим кроком є уважне прочитання всіх розділів керівництва до машини після придбання машини та перед збиранням або використанням машини.
Робота машин схожа, але кожна модель має особливі унікальні особливості, функції або потреби в обслуговуванні, на які ми звертаємо увагу в посібнику користувача. Тому не має значення, як ми до цього ставимось, бережимо це. Не знаючи інструкцій з експлуатації, ми можемо легко пошкодити обладнання або не мати можливості використовувати машину з максимальною ефективністю.
Наступні списки усунення несправностей містять інформацію, яка може допомогти вам швидко. Будь ласка, прочитайте відповідний посібник для вашого пристрою та дотримуйтесь інструкцій у ньому, перш ніж звертатися до сервісного центру.
Пароварки:
1. Після заповнення ємності та ввімкнення функції пари пристрій подає звуковий сигнал, що вказує на відсутність води.
Переконайтесь, що водопровідна вода хорошої якості, рівень води перевищує мінімальний. Ви можете користуватися нашими пароплавами лише з водопровідною водою.
2. З дна приладу капає вода
Негайно зупиніть та відключіть прилад від мережі!
Переконайтесь, що резервуар надійно закріплений, відсутність пошкоджень або деформацій на поверхні, ущільнювальне кільце встановлено належним чином. Якщо проблема не зникне після перевірки, зверніться до нашого сервісного центру.
3. Пристрій розпорошує гарячу воду замість пари на кінці важеля для пари
Негайно зупиніть та відключіть прилад від мережі!
Переконайтесь, що резервуар для води пристрою не переповнений або що в його резервуар для води не потрапило ефірне масло, аромат або будь-яка стороння рідина/речовина.!
Після кожної обробки, після викручування ємності, вилийте залишок води та залийте її свіжою водопровідною водою. У разі забруднення ретельно промийте резервуар для води водопровідною водою і протріть нагрівальний елемент, а потім повторно пропарюйте, щоб перевірити, чи працюють належним чином функції. Якщо ви відчуваєте покращення, запустіть пароплав у безпечному місці кілька разів, доки проблема явно не усунеться. Якщо проблема не зникне після перевірки, зверніться до нашого сервісного центру.
4. Пристрій розбиває запобіжник
Негайно зупиніть та відключіть пристрій та віднесіть його до нашого сервісного центру якомога швидше.!
5. Пар надходить з інших місць, крім сопла, рука деформована
Негайно зупиніть та відключіть пристрій та віднесіть його до нашого сервісного центру якомога швидше.!
6. Пароварка після замикання не закипає воду, з важеля пари не виходить пара
Наші пристрої працюють належним чином з водопровідною водою, у випадку дистильованої води вони можуть не запускатися. Переконайтеся, що машина підключена до штепсельної вилки із захисним заземленням. Якщо підключення правильне, починайте лікування (на паролічильних машинах також необхідно встановити час). Якщо всі індикатори на приладі загоряються належним чином, але вода не нагрівається навіть через 5 хвилин, зверніться до нашого сервісного центру!
Ультразвукові машини:
1. Машина, здавалося б, функціональна, але фонтан не впливає на головку управління
Переконайтесь, що ви використовуєте головку управління, для якої ви обрали функцію управління. Також спробуйте іншу головку управління пристрою у розетці, де ви зазнали несправності або порушення роботи. Якщо працює інша головка управління, досить доставити першу до нашого сервісу. Якщо під час перевірки виникла несправність обох органів управління, віднесіть пристрій разом із органами управління в наш сервісний центр.
На роботу лікувальних головок впливає також косметика з пилом і бульбашками повітря. У разі несправності завжди виконуйте перевірку ефекту фонтану чистою водою.
2. Керуюча головка рухається один раз, коли немає ефекту фонтану
Переконайтесь, що головка управління правильно підключена до пристрою. Якщо несправність не зникає після перевірки підключення, віднесіть головку управління в наш сервісний центр. Будьте обережні, щоб не перекрутити або не порвати шнур.
3. Нещодавно придбана нова головка управління знову несправна, не дає ефекту фонтану
Можливо, ультразвукова функція не була вимкнена після завершення процедур, тому обробна головка перегріється, а ультразвуковий кристал буде пошкоджений. Виправити несправність можна лише шляхом повної заміни робочої головки.
4. Головка управління постійно нагрівається
Переконайтеся, що ви вибрали правильну потужність, модуляцію або обробку (транспортний засіб) для проведення обробки. Переконайтеся, що ви випадково не вимкнули функцію ультразвуку протягом інтервалу між процедурами.!
5. Індикатор інтенсивності не працює на машині
Переконайтесь, що прилад правильно підключений до електромережі. Якщо це так, переконайтеся, що функцію, яку ви хочете використовувати, увімкнено. Регулюючи потенціометр, ви можете спостерігати постійне збільшення інтенсивності. Якщо цього неможливо збільшити, віднесіть пристрій із контрольними головками до нашого сервісного центру!
VIO:
1. Газ не світиться або лише дуже слабко світиться у флаконі для лікування (електроді), спостерігається зменшений ефект
Переконайтесь, що скляний електрод правильно розміщений у гнізді головки роз'єму. Якщо несправність не зникає, швидше за все, високошвидкісна котушка в головці управління порвана або несправна. У цьому випадку віднесіть головку управління (для F-812, саму машину) до нашого сервісного центру.
2. Газ в обробній трубці (електроді) світиться один раз, газ не загоряється один раз, обробна головка працює з перебоями
Переконайтеся, що скляний електрод правильно вставлений у гніздо головки управління та що це явище спричинене рухом. Якщо проблема не зникає, віднесіть пристрій до нашого сервісного центру.
3. Після включення контрольна головка взагалі не працює
Переконайтеся, що машина підключена до розетки із захисним заземленням і що електрод правильно розміщений у головці управління. Якщо проблема не зникає, віднесіть пристрій до нашого сервісного центру.
4. Електрод VIO хитається в голові управління і легко випадає
З'єднувач скляного електрода зношений. Потрібно придбати новий електрод.
5. Нова обробна головка через кілька місяців знову дефектна, відсутність видимого ефекту
Ймовірно, пристрій рідко вимикається між процедурами і, таким чином, піддається підвищеному стресу. Віднесіть пристрій до нашого сервісного центру.
6. Металева розетка на дні електрода VIO застрягла в пристрої
У такому випадку віднесіть пристрій разом із робочими головками до нашого сервісного центру!
Воски:
1. Важко вийняти картридж із смолою з воскового пристрою
Зачекайте, поки картридж із смолою охолоне після обробки, і спробуйте видалити його, коли він холодний. Якщо картридж не вдається вийняти навіть у холодному стані, ймовірно, що смола потрапила в нагрівальний відсік, що можна запобігти, підтримуючи нагрівач смоли в чистоті. Якщо після кількох спроб не вдається вийняти картридж, поверніть пристрій до нашого сервісного центру.
2. Восковий пристрій «кип’ятить» смолу
Переконайтеся, що регулятор температури на пристрої встановлений на максимальне значення, і зменште його до половини, а потім почекайте, поки смола охолоне. Під час подальших процедур будьте обережні, щоб не користуватися приладом при максимальній температурі. Якщо в обігрівачі немає термостата, вимкніть його та віднесіть до нашого сервісного центру.
3. Віск не гріє
Переконайтеся, що машина підключена до штепсельної вилки із захисним заземленням. Для пристроїв з термостатом переконайтеся, що ви встановили бажану температуру. Якщо пристрій подає світловий сигнал про стан очікування, але смола не починає нагріватися через 20-30 хвилин, надішліть її в наш сервісний центр!
4. Воск не нагріває смолу до бажаного значення, незважаючи на температуру, встановлену на термостаті
Переконайтеся, що машина підключена до штепсельної вилки із захисним заземленням і що температура встановлена на рівні якості смоли, яку ви хочете використовувати. Якщо пристрій все ще не нагріває смолу, віднесіть її до нашого сервісного центру.
Якщо усунення несправностей також не призвело до результату таким чином, ТУТ натисніть, щоб зв'язатися з нашою службою. Наші колеги відповідуть на ваш лист якомога швидше.
Дякуємо, що прийняли нашу пораду вище.