У психологічному консультуванні головним завданням психолога є тримати в центрі уваги проблему клієнта, що наближається до нього. Для цього фахівець повинен бути найбільш обізнаним із процесом вирішення проблем, його кроками та методами та мати необхідні компетенції. Які види консультацій ми маємо? Які основні ознаки кожного типу? Як ми можемо добре допомогти, якщо вони звертаються до нас? Тема нашої статті - основні напрямки консультацій.
У Довіднику з шкільної психології США викладено основні вказівки щодо психологічного консультування. Він також перекладений угорською мовою, і найважливіші аспекти та основи, які консультант повинен взяти до уваги для професійної роботи, узагальнені у багатому уривку. Шкільне психологічне консультування - це спільний процес вирішення проблем між психологом (консультантом) та консультантом (зазвичай вихователем або батьком), спрямований на надання відповідної психологічної допомоги третій стороні чи групі.
Щодо основних видів консультацій, то можна виділити три:
1. Консультація з вирішення проблем і радник, і радник прагнуть максимізувати ймовірність того, що вони разом знайдуть найкраще можливе рішення проблеми, що виникає. Цього можуть досягти сторони, дотримуючись семиступеневої стратегії: по-перше, найголовніше - конкретизувати та прояснити проблему, яку потрібно вирішити. Наступним кроком є аналіз суперечливих інтересів, а потім спільне обдумування, щоб знайти ряд рішень. Потім ми оцінюємо зібрані можливості і віддаємо свій голос за ту, яка видається найбільш оптимальною. Визначте елементи відповідальності, реалізуйте стратегію і нарешті оцініть отримані результати.
У всіх трьох напрямках консультацій важливо, щоб покроково радник і консультант доповнювали одне одного, щоб працювати на шляху досягнення спільної мети.
2. Поведінкові консультації друга тенденція, яка спирається як на непрямі консультації, так і на поведінкову психологію: вона поєднує принципи оперантної обумовленості Скіннера та теорію соціального навчання Бандури. Хоча метод широко критикували за його механічність, більшість контрольованих досліджень демонструють ефективність цього методу. Метод ABC Гудвіна (Антецеденти - Поведінка - Наслідки) - це спеціально розроблений одинадцятиступеневий поведінковий метод. Перші шість кроків полягають у визначенні проблеми (визначення поведінки, що підлягає модифікації, вибір адекватної поведінки, аналіз історії, аналіз подій, які слід змінити поведінку, аналіз подій до адекватної поведінки, аналіз подій, що відбуваються після адекватної поведінки); аналіз самого втручання, аналіз наслідків для підтвердження адекватної поведінки, попередження у разі повторення небажаної поведінки, перерахування наслідків у разі повторної неадекватної поведінки) і, нарешті, останнє (коригуючий відгук) допомагає подальшому процесу.
3. Нарешті консультація з питань психічного здоров’я варто виділити ім’я Джеральда Каплана. Перші два типи мають багато спільних рис і в основі своїй однакові, але останній ґрунтується на психодинаміці, тоді як два згаданих вище більш орієнтовані на ситуацію. У підрозділі Каплана існувало чотири типи консультацій: обговорення справ, орієнтованих на клієнта чи адвоката, та адміністративне обговорення, орієнтоване на консультанта або програму. Що стосується теми нашої статті, то зараз для нас актуальним є тип обговорення, що орієнтований на консультацію. Оскільки цей тип базується на психодинамічних принципах, консультант зосереджується на тому, чому у консультанта виникають труднощі з цією конкретною проблемою, і як він може вирішити ці труднощі. Каплан визначає чотири ключові моменти, які можуть лежати в основі рішення: розширення знань (розуміння та прийняття), розробка репертуару навичок, підвищення впевненості в собі та підтримка об’єктивності.
Як ми бачимо, відносини консультацій між радником і радником є дуже багатогранними і стоять перед низкою складних завдань для залучених сторін, що вимагають терпіння та відданості. Тому варто скористатися кількома можливостями для виявлення та вирішення проблеми та, зі стратегічної точки зору, завершити кожну консультацію корисним резюме, щоб обидві сторони могли бачити напрямок розвитку на користь третьої сторони.