Ярміла Кристова
(Від VSZaSP св. Єлизавети в Братиславі, відділ медсестер,)

медсестра-пацієнт

Резюме

Ставлення, переконання та упередження - це категорії багатовимірних психологічних досліджень, пов’язаних із явищем особистості. Безсумнівно, це знайшло відображення в інтерактивних процесах на багатьох рівнях, відносини медсестри до пацієнта не виключаючи.

Ключові слова: ставлення - переконання - упередження.

Резюме

Ставлення, переконання та упередження є категоріями багатовимірного психологічного дослідження, пов'язаного з явищем особистості. Вони, безсумнівно, знайшли своє відображення в інтерактивних процесах на багатьох рівнях, включаючи відносини медсестра-пацієнт.

Ключові слова: ставлення - переконання - упередження.

Ставлення - це схильність людини по-своєму реагувати на зовнішні та внутрішні подразники. Це означає, що кожна людина висловлює певне ставлення до людей, предметів, явищ, ситуацій, тварин, природи, змін, думок, способу поведінки інших людей і, не в останню чергу, до себе. Ставлення стосується суб’єкта, тобто того, що для нього має особисте значення.

За суб'єктивною значимістю установки поділяються на:

• центральні - важливі для людини (наприклад, здоров'я, сім'я, діти, друзі, робота, стосунки),
• граничні - вони менш важливі для людини.

Позиції можна поділити на емоційні, когнітивні, словесні, невербальні, приховані, відверті, позитивні, байдужі, негативні, свідомі, несвідомі, індивідуальні, групові, постійні, змінні та типово жіночі та чоловічі.

Ставлення також можна класифікувати як історичне, яке людина набуває в процесі соціальної та культурної традиції (бере його без критичної переоцінки), та досвід, який зазвичай є узагальненим (наприклад, поганий досвід одного пацієнта з медичним працівником впливає на ставлення до здоров'я догляд загалом).

До основних характеристик ставлення належать:

• складність - ставлення має когнітивний (набір інформації про те, яке ставлення потрібно зайняти), емоційний (виражаючи ступінь потягу чи відштовхування) та зусилля (рішення обрати думку);
• послідовність - взаємозв’язок когнітивного, емоційного та зусильнього компонентів ставлення;
• співзвуччя - ставлення створює певні категорії, напр. ставлення до сучасного стану охорони здоров’я, до бездомних, одиноких матерів, релігій, юридичної реєстрації гомосексуальних шлюбів тощо;
• стійкість - стійкість до змін; чим інтенсивніше і екстремальніше ставлення, тим стійкіше воно змінюється;
• інтенсивність - сила постави (слабка, середня, середня, сильна, екстремальна).

Згадані загальні базові теоретичні вихідні положення, що стосуються питання ставлення, також можуть бути модифіковані відповідно до професії медсестри. Це означає, що вона також відрізняється ставленням до себе, до професії, атрибутів роботи (обов'язок, мотивація, відповідальність, незалежність, компетенція.), Співробітників, змін, законодавства, пацієнтів тощо.

Ставлення базується на знаннях, оцінці та визначенні. Ці основні принципи відношення також стосуються умов сестринської практики (рис. 1).

Пізнання, оцінка та призначення в інтерактивних контактах та процесах між медсестрою та пацієнтом існують не ізольовано, але вони перекриваються, доповнюють одне одного та визначають наслідки на практиці. Рекомендації можуть бути сформульовані з метою оптимального взаємовідносин медсестри з пацієнтом.

Знання означають, що медсестра повинна зайняти позицію лише щодо пацієнта, про якого вона має достатньо інформації та якого вона все одно знає;

• практика: при першому контакті з пацієнтом на медсестру впливає спектр ефектів:

• інтерактивні наслідки: упередженість при подальшій оцінці та підході пацієнта;
• рекомендація: спробувати познайомити пацієнта з мінливістю змін у його досвіді та поведінці (стосовно хворобливої ​​особистості).

Оцінка відображає особисту думку/ставлення медсестри до пацієнта:

• практика: рано чи пізно на робочій фазі взаємодії пацієнта медсестра оцінює та формує з ним нерівні стосунки (наприклад, інтровертованого пацієнта оцінюватимуть як мовчазного без зацікавленості у лікуванні, контакті та спілкуванні, дисциплінованим пацієнтом може стати частий предмет похвали);
• інтерактивні наслідки: надання пріоритету пацієнту перед іншими пацієнтами, обмеження контакту з пацієнтом;
• рекомендація: не оцінювати/оцінювати пацієнта на початковій фазі взаємодії і до того, як медсестра отримає можливість ближче познайомитися з ним (краще розуміння можливе за умов знайомства з пацієнтом).

Призначення - таке ставлення зумовлює поведінку медсестри в реальних ситуаціях:

• практика: ставлення медсестри до своєї професії визначає, як вона буде підходити до пацієнтів • інтерактивні наслідки: професійна інтерналізація або дисонанс відображається у стосунках з пацієнтами • рекомендація: виправляти неправильне ставлення, поводитись відповідно до своїх поглядів.

Ставлення динамічне і формується в процесі життєвого досвіду, навчання та соціальних взаємодій. У цьому контексті ми можемо говорити про опортунізм - зміна ставлення залежно від того, що підходить медсестрі на даний момент або що їй менше загрожує (наприклад, віддає перевагу думці начальника, незважаючи на те, що пацієнтка мала рацію, через побоювання її відсутність послуги або погіршення відносин у майбутньому).).

Відповідно до переважання раціональної чи ірраціональної складової у ставленні описуються переконання та упередження. Обидва вони є психологічними категоріями і є продуктом психіки людини.

Віра - це ставлення, при якому переважає інтелектуально-когнітивний та знанковий компонент. Медсестра чітко висловлює згоду чи незгоду, обидва з яких можуть мати різну глибину міркувань. Якщо напр. пацієнт відмовляється від лікування, взаємодії та спілкування, медсестра чітко визначає, що вона перебуває у відставці (4-та фаза виживання захворювання з часом); якщо медсестра неприхильна до медсестри, вона може назвати причину несимпатії.

Упередження - це ставлення, при якому переважає нерозумний компонент. В основному це продукт ірраціональної та підсвідомої складових психіки. Це виникає внаслідок дисфункціональної спрямованості почуттів, бажань, бажань чи бажань. Він базується на неправильних або недостатніх знаннях та ігнорує об'єктивні критерії оцінки та оцінки (наприклад, несимпатичний пацієнт не повинен бути людиною з переважанням негативних характеристик, пацієнт, який відмовляється від їжі, може бути не вибагливим).

Упередження можуть призвести медсестру до:

• ще один стимул - бездомний пацієнт - це людина з низьким рівнем освіти чи IQ, ром щось краде, пацієнт з вузькими губами суворий і розмірений, ставить під сумнів інтелект блондинок тощо.,
• собі - напр. "Я недостатньо кваліфікований" (вона досвідчена в оцінці інших), "Я б не керував університетом" і.

Упередження, будь то внутрішнє чи зовнішнє, часто є причиною неадекватної поведінки. Крім того, внутрішні упередження є серйозним паралізатором самооцінки, самооцінки та саморефлексії. Він приймає форму хронічного незадоволення собою, недооцінки себе, небажання щось змінювати, непотрібної енергії та думок, припущення, що хтось постійно керує цим і маніпулює ним, а інші приймають рішення за це. Такі міркування призводять до пасивності, але часто також до псевдозадоволення. Деякі упередження можна поважати, інші виправдовують бездіяльність людини, пасивність чи навіть комфорт. Упередження є одним із бар'єрів для процвітання особистості сестри. Він є ворогом у розвитку власних здібностей, якостей та міжособистісних взаємодій.

Передумовою мінімізації або усунення забобонів є мислення, відкритість, щирість та готовність до внутрішнього діалогу.

Медсестра може контролювати забобони, дотримуючись принципів:

• мати/отримати достатньо інформації,
• уникати поспішних узагальнень - узагальнень (наприклад, агресія пацієнта може або не може бути зумовлена ​​лише базальними рисами його особистості, але може бути спричинена різними стимулами, пов’язаними з його здоров’ям),
• Не приймайте автоматично ставлення інших співробітників або пацієнтів без особистої перевірки та оцінки,
• не піддаватися громадській думці більшістю,
• уникати невідповідної соціальної категоризації,
• мати реалістичний погляд на себе та інших,
• знати психологічну термінологію - особистість, індивідуальність, досвід, поведінка,
• прояснити себе стосовно поточної та потенційної ситуацій.

Ставлення, переконання та упередження у професії медсестри стосуються як значних, так і незначних робочих подій та ситуаційних факторів. На додаток до професійних компетенцій, медсестра повинна також мати інтерактивні та комунікативні передумови. Їх компонентами, що ведуть до оптимального психологічного підходу до пацієнта, є також згадані психологічні категорії.