досвід

Підсумок візиту:
1- Ми замовляємо безалкогольні напої, і вони дають мені газовану воду на смак, я дивлюся на термін придатності, і там написано: березень 2020
2- Замість газованої води я прошу сангрію, вони приносять її, я починаю її розмішувати і отримую муху
3- Севічі хороші
4- Нарешті ми просимо восьминога і приносимо волосся
Вони ніколи не вибачались і не докладали ні найменших зусиль, щоб надолужити паршивий досвід
Я б ніколи не повернувся назад і не рекомендую цього

Доброго ранку пані Карла,

Пише Хуан Мануель Санчес, власник "Пескаторе". Я навіть пам’ятаю вас, коли сам кілька разів приходив до столу.

Перш за все, вибачення у справі. Але є речі, які слід уточнити. Що стосується джин-лайт, дійсно термін його дії минув, і як тільки ми це зрозуміли, і ви повідомили нас, зміни були внесені, насправді ми позбулися всього, що залишилось, це був продукт, який принесла Coca Cola, і ми не знали дати оскільки цієї ситуації ніколи не було. Відповідна претензія вже подана.

Річ із сангрією негайно змінюється знову, і йому приносять склянки та свічки, щоб це не повторилося. Це щось із того часу, коли ми намагаємось тримати це під контролем. Навіть у вівторок ресторан був обкурений.

І якщо від мене було вибачення, коли я несла свічку сама. Я чітко сказав, що тут я приношу вам свічку, щоб перевірити, чи не повториться це, і свої вибачення.

Щодо волосся, вони нічого не сказали. Я пішов, щоб перевірити згодом, що я зупинив гостре, щоб побачити, як все було, і вони сказали мені, що все було ідеально. Тож я припускаю, що нічого не сталося.

Якби ви щось сказали, ми зробили б це ще раз, як ви самі бачите - це наше ставлення, виправте будь-які незручності та зробіть вечір якомога приємнішим.

Наш медичний протокол дуже суворий, включаючи маски, рукавички, алкоголь, ротові покриви, сітку для волосся, дезінфекцію посуду та всіх поверхонь. Це насправді дуже малоймовірно, але якщо це може статися.

Мені щиро шкода, що досвід був не таким, як ви очікували, і мене щиро дратує те, що ми не змогли виправдати ваші очікування. І за це я можу лише принести вам найщиріші вибачення. Це не по-нашому, і я сподіваюся, що ви можете відвідати нас і дати нам нову можливість.

Я сам буду мати до вас деталь.

Просто дайте мені знати, і я радий зробити вас доступним.

З повагою.
Хуан Мануель Санчес.
Ресторан Пескаторе.