Вам також цікаво

Плюс.

  • Молочні: їх вживають, не знаючи їх вартості
  • Басейн проектувався на земельних ділянках загального користування
  • Покупки в Інтернеті: широко використовувана система, але досі недовірена
  • Він загинув, впавши, намагаючись перестрибнути з одного балкона на інший у гуртожитку
  • Застереження у договорі купівлі-продажу будинку було жорстоким
  • Попереднє дослідження споживачів EROSKI

Опубліковано у друкованому виданні у грудні 2002 року

Більше року тому ми придбали телевізор, який протягом одного місяця двічі зазнавав однакової поломки. Офіційна технічна служба, до якої ми їздили, відмовляється міняти телевізор, але заявляє, що вона подбає про ремонт, з чим я не згоден. У кого я можу попросити новий, якщо я маю право вимагати його? Хто мене запевняє, що після двох ремонтів телевізор знову не зламається поза гарантією? Що було б у такому випадку?

невдачі

Протягом гарантійного періоду найкраще вимагати у телевізора новий телевізор, якщо несправність знову з’явиться протягом цього періоду. Стаття 11 Загального закону про захист прав споживачів встановлює обов'язок продавця надати споживчу гарантію у письмовій формі виробником або постачальником. А стаття 12 Закону про організацію роздрібної торгівлі зазначає, що продавець буде нести відповідальність за якість проданих товарів, і вказує, що продавець під час поставки товару буде продовжувати від імені виробника або імпортера або, у своєму дефекті, від свого імені, гарантійний документ. Також продавець повинен надати достатньо інструкцій щодо правильного використання та встановлення товару, а також формалізувати відповідні вимоги.

Коли визначається, що продавець буде нести відповідальність за якість, встановлюється зобов’язання, яке виходить за рамки просто офіційної передачі письмового документа, і в цьому сенсі проголошується європейська директива, яка розглядає продавця як гаранта проти споживача. Юриспруденція в цих випадках диктує, що продавець і виробник беруть на себе відповідальність перед споживачем на рівних умовах, і що протягом гарантійного терміну можна вимагати заміни товару на новий від продавця, виробника або як часу.

Що стосується другого питання, то після закінчення гарантійного терміну права, надані споживачеві, закінчились і більше не можуть бути забезпечені. Якщо телевізор знову покаже ту саму помилку, можна зрозуміти, що, будучи вихідним дефектом і залежно від його важливості, було поставлено товар, непридатний для мети, для якої він був придбаний, і, отже, він повинен був би бути до порушення договору (стаття 1.124 Цивільного кодексу), а не просто порок або дефект. Каталогізація дефектів не як прості пороки, а як фундаментальна для порушення договору дозволяє звернутися до суду із запитом на його вирішення, тобто повернення сплаченої ціни, роблячи дефектний товар доступним продавцю.