Отримати послідовників і утримати їх - одна з найбільших проблем будь-якої компанії. Рішенням для зміцнення відносин з нашими користувачами є ставка на програму, спеціально розроблену для цієї мети: клуб лояльності.
Раніше ми вже бачили різні причини для створення клубу лояльності. Основна мета - отримати лояльність споживачами, а найкращий спосіб досягти цього - інтегрування вмісту, який забезпечує певну вигоду для них - і, отже, для нас як компанії. Як результат, ми зможемо не лише підтримувати a Довготривалі стосунки і збільшити продажі, а також створити кваліфіковану базу даних, серед іншого.
Але який вміст є правильним, щоб зачепити моїх послідовників? Далі ми побачимо, що таке різні типи вмісту, який ми можемо знайти в клубі лояльності:
ЗМІСТ ВІДТВОРЕННЯ
Йдеться про створення розважального контенту та смішно що привертає увагу користувачів. Тип ігрового вмісту всередині клуб лояльності Це не має обмежень, це завжди буде залежати від нашої мети та того, наскільки ми креативні.
стратегія лояльності «Клубу Лігереса» у формі роману, наприклад, закликав молодих жінок (цільову мішень) бути співавторами серіалізованого роману «А тепер, що мені робити?» та вирішити хід історії - в якому бренд має велике значення -.
ІГРИ
Виклики викликають бажання подолання серед користувачів, і якщо вони також пов’язані з отриманням винагороди, вони ще більше заохочують участь. Таким чином, клієнти винагороджуються за свої лояльність Через гру.
Яскравим прикладом цього є ігрова платформа від мережі супермаркетів «Алімерка», «Грай на кухні Алімерки», чиї щомісячні хобі чи міні-ігри спонукають користувачів брати участь.
ЗМІСТ НАВЧАННЯ
Його метою є доручити нашим послідовникам із вмістом бренду, який корисний для них у розвитку їхньої професійної діяльності, наприклад.
Це випадок Moto FST First Stop, a платформа лояльності внутрішні, присвячені автомайстерням, метою яких є мотивація їх співробітників. Періодично вводить навчальний зміст, за допомогою якого механіки повинні долати різні виклики, щоб, змагаючись у команді, продемонструвати свою майстерність механіка, щоб вивести свої майстерні на перше місце в класифікації.
ЕКСКЛЮЗИВНА ІНФОРМАЦІЯ
Породжує чудово очікування і періодично створює у користувачів відчуття членство і, отже, a позитивний зв’язок з брендом.
Ексклюзивна інформація фокусується на інтересах наших послідовників, а отже, зміст повинен бути дуже актуальним і корисність так що вони викликають інтерес до товару і хочуть дізнатись більше про нього.
Це випадок La Crème, клубу кухарів Unilever Food Solutions. Місце, де пропонуються спеціалізовані навчальні посібники, інструменти та ексклюзивний вміст продуктів, які заохочують кухарів реєструватися, щоб отримати максимум від свого бізнесу.
АКЦІЇ
Вони надійні. нагороди, пропозиції та знижки збільшують очікування та запрошують на покупку.
Прикладом є ігрова платформа Super Recicladores de Ecovidrio, який включає розділ про акції, в яких, беручи участь у розіграшах, користувачі можуть отримати привабливі подарунки.
ПОРАДИ
поради пробудити інтерес користувача та створити відчуття близькість, довіра та звичність з брендом.
Королівський ігровий клуб містить різноманітний цікавий вміст для власників собак та котів у формі порад щодо харчування та інших питань догляду за домашніми тваринами.
Це деякі типи вмісту в клуб лояльності. Ви знаєте більше? Якщо ви хочете дізнатись, що спонукає клієнта бути частиною цих програм, натисніть тут, ми залишаємо вас найкращі стимули для клубу лояльності.