Ефективне, конкурентне та стійке спілкування

Дизайн операцій із вмістом:
Аналіз та виконання контент-стратегії
Глобальна та бренд-журналістика

Якщо вам зручніше, ви також можете скористатися опціями opensearch на цьому веб-сайті

стратегії

Якщо компанія не спілкується, вона не існує. Отже, необхідна комунікація, а не маркетинг, коли стартап повинен переорієнтуватись і повернутися до іншої бізнес-моделі. Коли сфери аудиторії або теми змінюються, створений та розповсюджений вміст більше не служить, і необхідно приймати стратегічні рішення, що уникають компрометації сприйняття компанії, її здатності зв'язуватися з людьми та економічної стійкості спілкування.

Зміна цілей та пріоритетів призводить до втрати вмісту повністю або частково, що змушує його замінювати

У той момент, коли компанія вирішує перевернути свою діяльність, у її піраміді цілей відбувається фундаментальна зміна, яка ієрархічно впорядковує бізнес та цілі спілкування. Вміст, призначений для досягнення цих цілей, є сиротою та розчаруванням. Ніщо це не захищає і не підтримує.

Зміни набагато важливіші за зміни логічної еволюції бізнесу. Можливо, первинна мета зазнала радикальних змін, і фактично жодна з вторинних цілей не є дійсною. Або вони настільки змінилися, щоб підтримати принципала, що компанія повинна переглянути всі стратегії. І серед них зміст.

Що економиться, а що спалюється, коли компанія робить поворот

Цілком імовірно, що завдяки комунікаційній інфраструктурі - з більшою чи меншою вагою від маркетингу - можна буде повторно використовувати багато елементів, які служили на попередньому етапі запуску. Визначення голосу, тембру та способу лікування навряд чи зазнає серйозних змін. Канали зв'язку та технологічні платформи також будуть однаковими, з однаковими конфігураціями.

Редакційні процеси та внутрішні процедури, в принципі, діятимуть на новому етапі. І разом із ними буде відновлено політику врядування, редакційні стандарти та посібники з публікацій, які перетворюють одне та інше на ефективні повідомлення.

Звичайно, також буде потрібно відновити всю професійну команду, яка створила та розповсюдила повідомлення про бренд. Якщо це необхідно відкоригувати за кількістю або рівнем спеціалізації, це буде час в кінці процесу змін. Але ви повинні розраховувати на них як на вихідну точку, тому що вони знають з перших рук існуючу комунікативну спадщину, вони узагальнили бренд та спілкуються у робочому середовищі. Повернення команди, коли це можливо, економить багато годин роботи та зменшує похибки.

Значну частину стратегічних елементів можна зберегти для нової орієнтації стартапу

Що залишилось від того, що є, - це карта вмісту. Це вимагатиме такого великого коригування, що змусить шукати нові внутрішні та зовнішні джерела інформації для обслуговування нових сфер аудиторії, призначених для контент-комунікації. Нова карта включатиме нові редакційні календарі всіх видів. Логічно, що з новими аудиторіями, новими темами та новими можливостями моделі контенту доведеться ретельно переглянути. І ті самі критерії посилення, вимірювання, обслуговування.

Також є весь вміст, який було створено за допомогою гнучких методів або методів scrum. За своєю природою agile - це модель побудови вмісту, яка розширює і розширює ядро ​​в послідовні шари та в повторювані цикли. Отже, якщо ядро ​​зараз вважається неправильним або девіантним, весь вміст, створений як розширення або розширення основної ідеї, також буде помилковим.

Переорієнтація вмісту в регресивному процесі

Будь-яке рішення, яке потрібно прийняти для перенаправлення зв'язку запуску, повинно прийматися з даними в руках. Процес щодо звичайних операцій цього типу компаній є регресивним. Якщо спілкування зростало органічно, тепер воно повертається до всезнаючої точки зору і до міліметрового планування, скільки робити.

Майже обов'язковим є наявність консультанта з питань контент-стратегії, який надає зовнішнє та панорамне професійне бачення того, як приймати рішення, як втручатися в процеси, як сформулювати завдання збору даних за участю всієї команди контенту та як ця професійна група та його завдання будуть налаштовані, коли відбудуться зміни, і можна буде повернутися до органічного спілкування, яке адаптується до кожної ситуації.

Кілька годин консультацій завжди набагато дешевші, ніж прийняття рішучих рішень без причини, нав'язування інтуїтивних та непідтримуваних критеріїв, необгрунтованих кермів або laissez faire поки не пізно.

Відправною точкою є операція звалища мозку в якому всі причетні - відповідальні за комунікацію та маркетинг; Керівні комітети з управління, групи з виробництва, розповсюдження та поширення вмісту; і навіть зовнішні продавці - можуть внести всі свої ідеї щодо змін і, що ще важливіше, свої почуття. Техніка також служить для вирівнювання всієї команди в зміні.

Одночасно буде проведено подвійний аудит KCR та зв'язку, використовуючи компоненти аналізу міграції для Інтернет-каналів та реконфігурацію для аналогових каналів.

Усі рішення приймаються з реальними даними, виключаючи емоційні та інтуїтивні критерії

З усіма цими даними складається список завдань, що визначається пріоритетом нових потреб компанії та обґрунтовується її комунікативною ефективністю для досягнення цілей стартапу. Все, з чим не обійшлося, налаштовано: аудиторії призначаються бізнес-цілям, визначаються теми та шляхи та можливості їх вирішення, малюються процеси та встановлюються показники.

Звідси ви знаєте, що і як робити. Існує загальне та спільне бачення, яке дозволяє нам продовжувати працювати суворо, щоб мати можливість пізніше відновити гнучкі моделі, якби вони використовувались.

Отже, ця остання стадія процесу складається із визначення редакційних процесів під час зміни та до того, коли вона буде консолідована. Зручно провести RACI та розробити новий SOP, якщо такий не існує, щоб зменшити похибку в будь-якій процедурі.

Ризики поганого планування змін

Ніколи не втрачайте з виду, що все, що відбувається на цій фазі трансформації, полягає у кращому спілкуванні. Якщо ви спілкуєтеся оптимальним чином, доставляючи вміст, корисний певним сферам аудиторії в найбільш підходящих контекстах споживання інформації, все почне рухатися, і ділові зусилля будуть набагато меншими у сфері маркетингу, продажів, зв’язків з громадськістю, внутрішньої організації тощо. . Якщо воно спілкується, воно існує.

Тому невжиття певних дій у найвідповідніший момент буде коштувати стартапу більше грошей. І якщо воно обертається, це, безумовно, з економічних причин. Так само спроба змінитися власними засобами, без панорамного та зовнішнього бачення, призводить до відтворення пороків, внутрішньої боротьби за владу та інтуїтивних та ризикованих рішень.

Небезпека не проводити подвійний аудит із зовнішнім наглядом може створити суть у вмісті, що ненавмисно обтяжує всі запущені комунікаційні проекти. І закінчення процесу трансформації заздалегідь або його переривання призведе до змісту боргу, вартість якого зростатиме з плином часу.

Три стратегічні моделі для успішної трансформації

На цьому етапі вивчення та перегляду буде обрана одна з трьох найбільш підходящих стратегій змісту для стартапу, що займається поворотом: радикальні зміни, перехід чи виділення.

Кардинальна зміна - це тривала комунікативна тиша, видалення всього старого вмісту та публікація нового. Це передбачає повний розрив із аудиторією, хоча деякі з них можуть бути відновлені.

Цей варіант дуже радикальний і, як правило, пов’язаний із підтримкою зовнішніх інвесторів, з діловим брендом, який вважається сильним і здатним протистояти переходу, або з дуже короткою попередньою діяльністю з невеликим обсягом повідомлень. Йдеться про створення чогось нового зі старою назвою.

Кожна з трьох моделей відповідає різним бізнес-потребам стартапу

Модель стратегії перехідного вмісту працює з прозорості. Протягом усього процесу відновлення зв'язку, поворот детально пояснюється та обґрунтовується. Таким чином робиться спроба відновити максимальну кількість сфер аудиторії, можливих для змін.

Щоб повідомити про причини переспрямування бізнесу, як це вплине на клієнтів та користувачів та очікувані терміни, весь основний вміст замінено. Ситуація буде поступово змінюватися, поки все спілкування не буде слідувати новій стратегії.

Це повільний і делікатний процес, який може спричинити плутанину критеріїв у команді з виробництва вмісту. Це, на додаток до можливих кадрових змін та зміни процедур та робочих процесів, змушене протягом певного часу діяти одночасно у двох напрямках, дотримуючись старої та нової стратегій.

Стратегія виділення вмісту складається з самостійного випуску нового вмісту. Певний час співіснують і старе, і нове. Старий на основному каналі та новий на другому каналі.

З основного змісту новий називається додатком, який означає глибоку трансформацію бізнесу і який потроху формується. Через дуже тривалий проміжок часу - мінімум дев'ять місяців - обсяг опублікованого нового вмісту величезний, а старий повністю залишковий. Віддільна платформа здійснює поглинання попереднього, і остаточна мутація компанії відбувається в очах світу.

Ця стратегія передбачає дуже повільний процес, в якому співіснують дві різні групи з виробництва вмісту. Один зменшується, який буде інтегрований у новий, а інший, що працює на платформі виділення. Це підходить, коли у вас немає чіткого уявлення про успіх обертання. Таким чином, ви завжди можете повернутися назад і відновити початкову ідею компанії.

Ви повинні взяти до уваги ризик того, що в певний момент початковий вміст буде повністю відмовлено, поки новий буде опублікований на іншій вторинній платформі. Для неанонсованої аудиторії це буде ознакою зневаги та відмови з боку компанії, що впливає на бренд.

  • Потік завдань
  • Критерії аутсорсингу
  • Стандартизація управління
  • Оптимальні методології
Ви хочете більше?
  • Можливості для бізнесу
  • Будівництво довіри
  • Культура компанії
  • Прозорість
Ви хочете більше?

Щоб коментувати, вам потрібен обліковий запис у Twitter і зареєструйтесь за допомогою кнопки зліва. Таким чином вам не доведеться запам'ятовувати паролі користувачів. Система опублікує для вас твіт із коментарем.

  • Твітуйте його
  • Розмістити його
  • Поділіться цим
  • Додайте його
  • Відправити лист
  • Спрямуйте

У надзвичайно винятковий спосіб ... Читати далі

Щоб прийняти правильні рішення щодо… Читати далі