З 19 березня 2020 року відділ обслуговування клієнтів буде працювати в робочі дні з 8:00 до 18:00, що надаватиме допомогу у надзвичайних ситуаціях лише після 14:00. З четверга муніципалітет надаватиме гарячу їжу раз на день місцевим жителям старше 70 років, які заявляють про свою потребу та зобов’язуються не залишати місця проживання до надзвичайної ситуації, але вони не можуть забезпечити себе за допомогою родича чи сусіда. Муніципалітет також допомагає їм замінити ліки та робити покупки.
Політика прийому клієнтів Управління обслуговування споживачів Сентендре Спільного управління місцевого самоврядування:
Офіс обслуговування споживачів Сентендреського об’єднаного управління місцевого самоврядування (Duna korzó 25.) працює кожного робочого дня з четверга, 19 березня 2020 р., З 8:00 до 18:00 під час замовленої надзвичайної ситуації.
Персональне адміністрування все ще неможливо, клієнти можуть управляти своїми справами в електронному або телефонному режимі.
Якщо в разі надзвичайних ситуацій будуть вжиті подальші урядові заходи, служба обслуговування клієнтів буде доступна для клієнтів у суботу в суботу вранці.
В Офісі служби обслуговування клієнтів провадження можуть бути порушені у всіх типах справ, які там можуть бути розглянуті з 8:00 до 14:00, але між 14:00 та 18:00 про допомогу служби обслуговування клієнтів можна попросити лише у зв'язку з замовили надзвичайну ситуацію.
З 19 березня 2020 року для громадян Сентендре, які досягли 70-річного віку та потребують гарячого харчування один раз на день:
(a) надання гарячого харчування (суп + основна страва) може вимагатися щодня до 10 години ранку, лише з наступного дня, на підставі електронного або телефонного повідомлення в Офіс служби обслуговування клієнтів. (Це означає, що, наприклад, кожен, хто повідомить про свою потребу службі обслуговування клієнтів до 10 ранку в четвер вранці, може розраховувати, що їжа буде доставлена не пізніше наступного дня.
(b) доставку гарячої їжі додому може вимагати лише особа, яка досягла 70-річного віку і яка зобов'язується не залишати своє місце проживання чи перебування під час надзвичайної ситуації.
(c) ім'я та рік народження заявника, точна адреса особи, якій фактично вимагається доставка, повинна бути точно і чітко повідомлена в Службу обслуговування клієнтів Управління, а також дні, протягом яких він насправді вимагає гарячого їжа. До 3 включно. (На даний момент ми прийматимемо претензії лише на цей період.)
d) служба обслуговування споживачів підбиває підсумки потреб у гарячому харчуванні до 11 ранку та передає їх компетентному працівникові відомства, який вказує номер позиції замовлення у Városi Szolgáltató NZrt. Відділ громадського харчування.
д) на наступний день після отримання запиту центральна кухня повинна забезпечити, щоб необхідна кількість порцій їжі була зготовлена і передана державному службовцю, що належить до персоналу Сентендреського управління поліції (SZERI), який здійснює доставку. О 10.30 в день доставки.
(f) доставка здійснюється в пластикових харчових контейнерах.
g) SZERI вирішує доставку, повішуючи порції їжі в пункті доставки в нейлонових пакетах на ручці вхідних дверей пункту доставки або дзвонячи та передаючи їжу відповідно до запиту заявника. Державний службовець SZERI не може заходити в квартиру чи майно, позивач зобов'язаний забезпечити отримання їжі, оскільки повторна спроба доставки не може бути забезпечена.
h) гаряче харчування (обід) можна попросити безкоштовно, однак людина може вимагати лише одну порцію їжі, придатність кожного заявника розглядається окремо Управлінням.
(i) центральна кухня повинна забезпечувати 10 порцій на день протягом тижня 16 березня та 20 порцій на день з тижня 23 березня.
Витрати, що виникають у зв'язку із завданням громадського харчування, що входить до компетенції міського голови, забезпечуються містом Муніципалітету Сентендре з подальшим розрахунком, а також витрати на виробництво резервних порцій їжі.
Використання служби заміни наркотиків за допомогою Цивільної гвардії:
а) Запити можуть подавати зацікавлені сторони в електронній формі або по телефону до Служби обслуговування клієнтів щодня до 18.00.
Служба підтримки підбиває підсумки запитів раз на день наприкінці вечора та надсилає їх безпосередньо керівнику Цивільної гвардії.
б) керівник Цивільної гвардії розподіляє завдання серед своїх колег під власною владою, що означає:
- Цивільна гвардія особисто відвідує особу, яка вимагає заміни ліків за місцем її проживання або перебування, бере у неї необхідні рецепти або картку TAJ і бере суму, яку, як очікується, коштують ліки.
- після заміни ліків, Цивільна гвардія розраховує позивача з касовою квитанцією та або повертає решту частини авансу, або вимагає додаткової виплати у заявника. Отже, на практиці операція відбувається між Цивільною гвардією та громадянином, який звертається за допомогою.
в) на даний час Громадянська гвардія працює п’ять робочих днів на тиждень, організовуючи заміну ліків у призначеній аптеці, де призначені ліки доставляються двічі на день, о 10.00 ранку та о 16.00 вдень.
г) ціна на лікарські засоби повинна бути сплачена в повному обсязі отримувачем послуги, безкоштовним є надання самої послуги.
д) на основі зведеного переліку поданих претензій, Цивільна гвардія завжди зобов'язується закупити та доставити ліки на наступний день, тому заміну ліків у день позову не можна вимагати!
f) у кожного з Цивільної гвардії є посвідчення особи, яке він зобов'язаний пред'явити без окремого запрошення, коли вперше звертається із заявником.
Потреби у покупках для людей старше 70 років, включаючи основні потреби:
Офіс обслуговування клієнтів Управління приймає заявки на купівлю та придбання осіб старше 70 років до 18.00 у робочі дні. Претензії узагальнюються в Офісі служби обслуговування клієнтів один раз на день, після закриття 18.00.
Потім підсумковий список, що містить імена та адреси, буде надісланий призначеному працівникові Інституту допомоги сім'ї та дітям міста Дунай-Бенд (далі: Помічник сім'ї).
Співробітник служби підтримки сім’ї забезпечить, щоб наступного дня співробітники організації отримали імена, адреси та контактні дані клієнтів, які звернулися за послугою, у відповідному розподілі.
- наступного дня після подання заявки працівник служби підтримки сім’ї відвідає заявника, який потребує догляду чи покупок, та здійснить закупівлю з переліком претензій та отриманим від нього грошовим авансом. Закупівлі на замовлення включають основні продукти харчування, засоби для чищення та гігієни та засоби особистої гігієни.
- після покупки працівник сімейного помічника розраховується з особою, що звертається за послугою, за касовим чеком і або повертає частину авансу, або вимагає доплати у громадянина.
- послугою можна користуватися не більше двох разів на тиждень на людину або на домогосподарство, максимум до 5000 - 5000 форинтів, тобто лише до 10000 форинтів.
- за запитувану та названу продукцію позивач зобов’язаний сплатити повну ціну закупівлі, однак саме надання послуги є безкоштовним. Сімейний помічник може надати завдання у робочі дні.
- заявку можна перевірити лише на наступний день, тому ніхто не може розраховувати на надання послуги в день подання заявки.
Питання реєстру, допомоги та реєстрації
Порядок повідомлення про народження та смерть та виплату допомоги не зміниться, свідоцтво про народження можна попросити на стійці реєстрації мерії, але реєстрація наміру одружитися буде призупинена. Відповідно до встановленого протоколу у даного клерка одночасно може розглядати справу лише одна людина, тож, можливо, доведеться почекати коротше очікування біля воріт. Детальніше про вирішення цих питань ви можете прочитати тут.