VIAMO дозволяє легко, швидко та безпечно надсилати гроші на номер мобільного телефону одержувача, не знаючи його банківського рахунку.
Якщо у вас є рахунок в інтернет-банкінгу в банку-партнері, ви можете завантажити та активувати додаток для смартфона VIAMO (iOS, Android), за допомогою якого ви можете відправляти гроші.
Надсилати гроші через VIAMO Вам не потрібно знати, чи активовано VIAMO у одержувача, або в якому банку він має рахунок.
Будь-хто може отримати гроші, надіслані через VIAMO, без попередньої реєстрації та незалежно від словацького банку, в якому у нього є рахунок.
Якщо одержувач не має VIAMO, він отримає SMS-повідомлення, завдяки якому він може просто вибрати банківський рахунок на порталі VIAMO.sk, на який йому прийдуть гроші.
2. Скільки мені це буде коштувати VIAMO?
VIAMO БЕЗКОШТОВНО
Надсилання та отримання грошей через VIAMO є безкоштовними. Якщо ви активуєте VIAMO для відправлення, ви не сплачуєте ніяких додаткових комісій у своєму банку. Якщо ви надішлете комусь гроші, вони отримають саме ту суму, яку ви ввели.
Гроші будуть перераховані на рахунок отримувача через електронне доручення на переказ. Одержувачеві коштує лише якщо його банк стягує з нього комісію за вхідний платіж.
3. Я можу використовувати VIAMO, якщо у мене немає банку в банку, який підтримує VIAMO?
Якщо ваш банк не підтримує VIAMO, ви можете використовувати VIAMO для отримання платежів. У цьому випадку не має значення, в якому банку ви маєте поточний рахунок.
Якщо у вас є бізнес-рахунок у Банк VUB або OTP-банки, Ви можете зв’язати свій рахунок з VIAM для надсилання грошей.
Якщо у вас є бізнес-рахунок у Татранський банк, Ви можете зареєструвати його лише для отримання грошей. Додаючи рахунок, виберіть у меню "Інший банк", звідки ви можете ввести свій бізнес-рахунок.
6. Як я можу отримати гроші?
Гроші можливі:
- Приїжджайте один раз без реєстрації
- Отримуйте автоматично, після реєстрації та додавання акаунта одержувача
- Отримуйте та надсилайте після реєстрації та призначення банківського рахунку в банку, що підтримує VIAMO
Одноразовий підбір
На порталі viamo.sk/prijem ви вводите банківський рахунок, куди слід перерахувати гроші. Не має значення, в якому банку ведеться рахунок. Рахунок, на який перераховуються гроші, не пам’ятається. Якщо хтось надішле вам гроші знову, вам потрібно буде перевидати номер рахунку. Ви завжди отримуєте повідомлення про вхідні платежі за допомогою SMS.
Приймайте гроші після реєстрації
Якщо ви заповните реєстраційну форму та створите профіль, всі інші платежі на ваш номер телефону будуть автоматично переведені на вказаний банківський рахунок. Переглянути транзакції та змінити налаштування можна на порталі my.viamo.sk. Ви завжди отримуєте повідомлення про вхідні платежі за допомогою SMS.
Отримання та відправлення грошей
Якщо у вас є смартфон (iOS, Android) і рахунок у банку, що підтримує VIAMO, ви можете активувати VIAMO не тільки для отримання, але і для відправки через портал viamo.sk. Призначення на банківський рахунок здійснюється шляхом активного переказу (VUB Bank), який перевіряє наявні права на рахунок, або за дозволом (Tatra banka, OTP banka). Після активації програма повідомить вас безпосередньо про вхідні платежі.
7. Я вже створив профіль VIAMO, але не можу ввійти до нього.
Якщо ви забули пароль до свого профілю VIAMO, ви можете скинути його, ввівши опцію "Я забув свій пароль" на сторінці входу на портал my.viamo.sk, де вам потрібно ввести номер телефону та підтверджений електронний лист .
Якщо ви ще не підтвердили свою електронну адресу, натисніть останнє посилання для підтвердження, надіслане вам електронною поштою.
Якщо у вас є підтверджена електронна пошта, після введення опції «Я забув пароль», ви отримаєте у вхідних повідомлення повідомлення з інструкціями щодо зміни пароля.
8. Як активувати додаток
Якщо у вас версія програми 1.3.x та новіша, ви можете активувати програму, увійшовши в систему. На активованому екрані програми введіть свій номер телефону VIAMO та пароль для входу та перепишіть код підтвердження, який ви отримаєте в SMS.
Якщо у вас старіша програма, ви можете створити код активації, увійшовши на портал VIAMO.sk.
У розділі "Банківські рахунки та програми" натисніть кнопку "Більше". У цьому меню ви можете створити новий код активації або деактивувати активні програми.
9. У мене встановлено додаток, але я не можу його активувати.
10. Коли я зможу розраховуватися VIAM в інших банках?
Ми ведемо переговори з іншими словацькими банками. Ми хотіли б, щоб вони долучились. Це точно допоможе, якщо ви тлумачите свою зацікавленість послугою VIAMO безпосередньо у своєму банку.
11. Що станеться, якщо отримувач не приймає платіж?
Якщо ви надсилаєте гроші особі, яка ще не зареєстрована, платіж відображається як Очікується в додатку в розділі Транзакція. Замовлення на переказ буде надіслано з VIAMA в банк лише після того, як одержувач введе номер рахунку на порталі VIAMO.sk, на який потрібно перерахувати гроші.
Якщо одержувач платежу не приймає платіж, поки транзакція очікує на розгляд, замовлення на переказ не буде виконано з вашого рахунку. Гроші не перераховуються на жоден призупинений рахунок. У розпорядженні VIAMO немає ресурсів. Коли термін платежу закінчиться, ви побачите, що цей платіж між операціями не приймається.
12. Я можу скасувати платіж VIAMO?
13. Як активується платіжна послуга?
Щоб активувати VIAMA для оплати, потрібно мати рахунок у банку, який підтримує платежі через VIAMA, і мати телефон з операційною системою iOS або Android.
Після активації до профілю VIAMO додається банківський рахунок. Перевірка доступу до банківського рахунку здійснюється шляхом активного переказу або авторизації. У разі активного переказу, активний платіж буде здійснено через Інтернет-банкінг з банківського рахунку користувача. Якщо банк це підтримує, присвоєння рахунку може бути здійснено шляхом авторизації в Інтернет-банкінгу.
Після додавання банківського рахунку можна активувати програму. Після перевірки за допомогою SMS-коду на порталі VIAMO.sk буде сформовано шестизначний цифровий код активації, який ви введете в додаток на смартфоні. Після завершення активації можна негайно надіслати гроші.
Можна надіслати гроші за допомогою VIAMO будь-який номер телефону Словацькі мобільні оператори. Ви повинні бути впевнені, що номер у вашому списку все ще належить людині, якій ви хочете надіслати гроші. Одержувач не повинен реєструватися у VIAMO, коли йому надсилаються гроші. Отримавши можливість отримувати SMS, він може отримати підтверджувальний SMS-код, який генерується під час виведення, і може отримати гроші один раз, або після реєстрації всі наступні платежі будуть автоматично переведені на його банківський рахунок. Якщо одержувач ще не зареєстрований, гроші від відправника будуть чекати його протягом одного тижня.
Ви також можете оплатити товари або послуги у вибраних продавців, які підтримують оплату VIAMO. Для платежу, ініційованого за допомогою QR-коду, на вкладці Оплата компанії натисніть "Завантажити платіжний код VIAMO".
Ви також можете заплатити або пожертвувати на благодійність через Виплати зі списку, де ви вибираєте з меню.
15. Коли гроші підуть одержувачу?
Одержувачу буде повідомлено, що ви негайно надіслали йому гроші.
Якщо у нього є програма VIAMO, він дізнається про це через повідомлення-повідомлення.
Якщо у нього немає програми VIAMO, він отримає інформацію у SMS-повідомленні.
Потім переказ грошей залежить від того, з якого банку відправник відправляє гроші і в якому банку одержувач має рахунок для отримання платежу VIAMO. Переказ у межах одного банку зазвичай відбувається в той же день. Міжбанківський переказ може зайняти більше часу, але зазвичай наступного дня.
Якщо одержувач не зареєстрований, гроші будуть чекати його до одного тижня. Це означає, що транзакція у VIAMO чекає, поки одержувач введе номер рахунку, на який мають бути доставлені гроші. Після введення номера рахунку Бенефіціара переказ буде здійснено за правилами, що стосуються зареєстрованих одержувачів.
Якщо одержувач не забере гроші, транзакція не відбудеться, а це означає, що гроші не залишать рахунок відправника.
16. Я також можу надіслати гроші тому, хто не має заявки?
Приймати платежі за допомогою VIAMO можливо лише за допомогою словацького номера мобільного телефону та банківського рахунку в Словаччині.
18. Що робити, якщо я загубив телефон?
У разі втрати телефону необхідно негайно видалити пристрій із порталу VIAMO.sk. Якщо з якихось причин неможливо вилучити пристрій таким способом, користувач зобов'язаний заблокувати послугу, зателефонувавши на лінію клієнта банку.
19. Що мені робити, якщо я змінив банк?
Якщо ваш новий банк підтримує VIAMO, ви можете додати новий рахунок через портал VIAMO.sk. Якщо ваш новий банк не підтримує VIAMO, ви можете створити новий рахунок для отримання платежів.
20. Що робити, якщо я змінив номер телефону?
Якщо ви змінюєте номер телефону, вам потрібно змінити номер телефону лише в налаштуваннях, до яких активована послуга. З цією зміною необхідно мати при собі обидві SIM-карти, оскільки SMS-повідомлення з підтвердженням надсилаються як на старий, так і на новий номер.
21. Що робити, якщо мою заявку було деактивовано?
Повторно активуйте програму через портал www.VIAMO.sk.
22. Що робити, якщо хтось дізнається мій PIN-код?
Якщо хтось дізнається ваш ПІН-код, негайно змініть його! Деактивуйте програму через портал VIAMO.sk або безпосередньо в програмі та виберіть новий ПІН-код під час її активації.
23. Моєю програмою VIAMO ніхто не може зловживати?
Надсилання грошей у програмі VIAMO захищене чотиризначним ПІН-кодом. Рекомендуємо вибрати унікальний PIN-код (не, наприклад, 0000 або 1111). Після трьох неправильних спроб ввести PIN-код, програма буде деактивована, тому нею не можна зловживати. Додаток можна відновити за допомогою порталу VIAMO.sk.
24. Як я можу змінити PIN-код?
25. Як можна скасувати VIAMO?
Профіль на VIAMO можна скасувати безпосередньо на VIAMO.sk. Видалення профілю також автоматично деактивує програми на мобільних пристроях.
Якщо ви змінюєте номер телефону, не потрібно видаляти профіль, просто змініть номер телефону в налаштуваннях. Змінюючи номер телефону, потрібно мати при собі обидві SIM-карти, оскільки SMS-повідомлення з підтвердженням надсилаються на старий та новий номер.
26. Як я можу деактивувати програму?
Ви можете деактивувати програму безпосередньо з програми VIAMO на вкладці "Інформація" або з порталу VIAMO.sk у розділі "Банківські рахунки та програми", де ви виберете опцію для видалення пристрою. Якщо ви використовуєте більше програм VIAMO на кількох мобільних телефонах, виберіть у меню, на якому пристрої ви хочете деактивувати програму.
27. Я хочу зателефонувати комусь. Ви можете зловживати VIAMO?
Якщо ви хочете орендувати комусь телефон, на якому активована програма, рекомендуємо спочатку його деактивувати. У додатку VIAMO на вкладці «Інформація» ви знайдете кнопку «Вимкнути», яка видалить з телефону всі дані, пов’язані з VIAMO.
Якщо ви не деактивували програму на своєму телефоні, її також можна деактивувати через портал VIAMO.sk у розділі «Банківські рахунки та програми», де ви виберете опцію видалення пристрою.
Ви можете повторно активувати програму на VIAMO.sk.
Якщо ви не деактивували програму, надсилання грошей захищається чотиризначним PIN-кодом. Переконайтеся, що ніхто не знає вашого PIN-коду і не може використовувати програму зловживанням.
28. Додаток VIAMO працюватиме без підключення мобільного телефону до Інтернету?
Вам потрібен доступ до Інтернету для доступу до транзакцій та надсилання грошей через додаток VIAMO. Послуга також працює через з'єднання Wi-Fi, але це не завжди доступно. Тому для повного використання програми VIAMO ми рекомендуємо активувати мобільні дані у свого мобільного оператора.
29. Що станеться, якщо мій мобільний телефон не має з’єднання з Інтернетом, і хтось надіслав мені гроші?
Для отримання грошей не потрібне підключення до Інтернету. Якщо у вас не активовано програму, ви отримаєте повідомлення про вхідні гроші за допомогою SMS. Якщо у вас активна програма VIAMO, ви отримаєте інформацію про вхідний платіж у програмі VIAMO після підключення мобільного телефону до Інтернету.
30. Як забезпечується безпека додатків?
Додаток використовує найновіші стандарти для забезпечення зв'язку між додатком та сервером. Для шифрування зв'язку використовуються стандарти електронних підписів та інфраструктура PKI. Додаток VIAMO не можна копіювати з одного телефону та використовувати в іншому.
Для того, щоб захистити послугу від неправомірного використання, абсолютно необхідно дотримуватися умов користування послугою VIAMO, з якими ви дали згоду під час реєстрації. Умови використання послуги та умови ведення бізнесу ви можете знайти на веб-сайті VIAMO.sk.
31. Де я можу завантажити додаток VIAMO?
Ви можете знайти посилання на додаток на веб-сайті VIAMO.sk, або в "Google Play", або в Apple "App Store", ввівши в пошуку термін "VIAMO".
32. На яких телефонах я можу користуватися VIAMO?
Прийом грошей
Щоб отримати гроші, вам потрібен лише телефон, який може отримувати SMS із кодом підтвердження. Одержувач не потребує підключення до Інтернету на своєму телефоні. Він може отримати платіж на комп’ютері: у браузері він заходить на сторінку www.viamo.sk/reception і після реєстрації на сторінці всі інші платежі будуть надходити на вибраний ним банківський рахунок без необхідності повторного введення. У SMS-повідомленні одержувач отримує лише інформацію про те, що гроші були відправлені.
Відправлення грошей
Для відправлення грошей необхідно мати смартфон та рахунок у банку, що підтримує VIAMO. На сьогодні додаток VIAMO працює в операційних системах iOS (iPhone, iPad, iPod Touch) або Android (з версії 2.2).
Примітка: iPad, iPod Touch, планшети та інші пристрої без можливості отримувати SMS, ви можете використовувати, якщо у вас також є мобільний телефон з номером телефону, на який ви можете отримати код підтвердження SMS.
Якщо у вас немає телефону з підтримуваною операційною системою, ви також можете встановити програму на інші пристрої, наприклад iPad, iPod Touch або планшети з ОС Android.
Якщо у вас навіть немає таких пристроїв, все одно варто зареєструватися. Після додавання банківського рахунку до вашого профілю VIAMO всі платежі на ваш номер телефону будуть автоматично переведені на ваш банківський рахунок, і ви отримаєте негайне повідомлення про отриманий платіж за допомогою SMS-повідомлення.
Підтримка інших операційних систем мобільних телефонів поки не планується.
Ви можете використовувати VIAMO з кількома телефонними номерами, а VIAMO - на кількох смартфонах.
35. Я можу використовувати VIAMO з кількома номерами мобільних телефонів?
Окрім основного телефонного номера, у вашому профілі VIAMO ви також можете мати два додаткові телефонні номери. Платеж, надісланий на будь-який із цих номерів, буде зарахований на ваш одержувальний рахунок.
36. Я можу використовувати VIAMO у кількох банках?
Якщо у вас є рахунки в декількох банках, які підтримують VIAMO, ви можете пов’язати їх зі своїм профілем. Ви можете завантажити та активувати додаток VIAMO певного банку для кожного банківського рахунку. Вихідні платежі, які ви здійснили з будь-якого з них, відповідно. Ви можете бачити отримані гроші однаково у всіх додатках VIAMO.
Щоб отримати гроші на свій номер телефону, ви можете вибрати лише один з рахунків.
Якщо ви раніше використовували для отримання рахунок у банку, який не підтримує VIAMO, і ви додали рахунок у банку, який підтримує VIAMO, ви можете використовувати лише рахунок у банку, який підтримує VIAMO, для отримання доходу.
37. Я повинен створити новий банківський рахунок, якщо хочу надіслати гроші?
Якщо у вас вже є рахунок у банку, що підтримує VIAMO, вам не потрібно відкривати новий. Послуга працює на поточному рахунку.
Якщо ви хочете використовувати VIAMO для відправлення грошей, а у вас немає рахунку в банку, який підтримує послугу, вам слід створити новий.
38. Де я можу знайти свої транзакції VIAMO?
Вхідні та вихідні платежі, здійснені через VIAMO, можна знайти у додатку VIAMO на вкладці транзакції. Ви також можете знайти їх на порталі VIAMO.sk. Усі операції, здійснені через VIAMO, також відображатимуться у виписці з вашого банківського рахунку.
39. Де я можу отримати підтвердження того, що платіж через VIAMO здійснено?
На додаток до програми та порталу VIAMO.sk кожен виконаний платіж також відображатиметься у виписці з рахунку або в огляді платежів в Інтернет-банкінгу.
40. Скільки спроб я вводив PIN-код?
Після третього неправильного введення PIN-коду програма VIAMO деактивується. Після деактивації програми необхідно повторно активувати додаток, додавши пристрій на портал VIAMO.sk у розділі «Банківські рахунки та програми» після натискання кнопки «Більше».
41. Що робити, якщо я відправляю гроші через VIAMO на неправильний номер телефону?
Якщо ви надіслали неправильний номер телефону під час надсилання платежу або якщо одержувач платежу не має правильного номера банківського рахунку, призначеного у профілі, зв’яжіться зі своїм банком. В рамках процедури подання скарги банк визначить одержувача помилкового платежу та забезпечить вирішення ситуації відповідно до Закону про банки.
Ви не знайшли відповіді?
Напишіть нам безпосередньо через контактну форму