Вигорання або синдром опіку - це психологічний розлад, який вражає працівників.

Синдром вигорання (спалений, розплавлений) - це різновид робочий стрес, стан фізичного, емоційного або психічного виснаження, що має наслідки для самооцінки, і він характеризується поступовим процесом, коли люди втрачають інтерес до своїх завдань, почуття відповідальності і навіть можуть досягти глибоких депресій.

його

Що таке синдром вигорання?

Синдром вигорання, іноді перекладається як "синдром печіння", є психологічна зміна, пов’язана з робочим контекстом і яка може спричинити розлад через шкідливий вплив на якість життя. Як ми побачимо, він має характеристики, характерні для розладів настрою (таких як депресія) та тривожних розладів.

Хоча в даний час воно не зустрічається в основних посібниках з діагностики психопатології, є все більше і більше доказів про характеристики цього явища, які можна використовувати для визначення профілю цієї зміни як психопатології, окремої від депресії та інших розладів.

Цей синдром був вперше описаний у 1969 році при перевірці дивної поведінки деяких поліцейських того часу: правоохоронців, які виявили конкретну картину симптомів.

У 1974 році Фрейденбергер зробив синдром більш популярним, а пізніше, у 1986 році, північноамериканські психологи Ч. Маслах і С. Джексон визначили його як "синдром емоційного виснаження, знеособлення та меншої особистої реалізації, що спостерігається у тих людей, які працюють в контакт із клієнтами та користувачами ".

Як проявляється ця психологічна зміна?

Синдром був би надзвичайною реакцією на хронічний стрес, що виник у робочому контексті, і мав би наслідки індивідуального характеру, але це також вплине на організаційні та соціальні аспекти. Починаючи з вісімдесятих років, дослідники не перестають цікавитись цим явищем, але лише до кінця дев'яностих, коли існує певний консенсус щодо його причин та наслідків.

Однією із загальних пояснювальних моделей є модель Gil-Monte та Peiró (1997), але інші, такі як Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson and Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) або Leiter (1988) були створені для реагування на стратегії та прийоми втручання, необхідні для запобігання та мінімізації наслідків проблеми, яка наростає, особливо з початку кризи (Gili, McKee. And Stuckler. 2013). Крім того, було висловлено гіпотезу про можливість того, що синдром вигорання може бути однією з причин синдрому хронічної втоми.

Культурні відмінності при синдромі вигорання

Незважаючи на це, і, розраховуючи на досягнення, розроблені дослідженнями в конкретних областях, все ще існують різні тлумачення щодо найбільш підходящого типу втручання при його виправленні: або індивідуального типу, що підкреслює психологічну дію, або соціального чи організаційного типу, що впливає умови праці (Gil-Monte, 2009). Можливо, ці розбіжності виникають у культурний вплив.

Дослідження Maslach, Schaufeli and Leiter (2001) виявили, що існують певні якісні відмінності в американському та європейському профілі, оскільки останні демонструють нижчий рівень виснаження та цинізму. Незалежно від континенту, на якому ви живете, є певні аспекти, які ви повинні знати, щоб діяти вчасно і мати можливість запобігти або виправити це. У цій статті ви знайдете кілька підказок щодо цього явища. Те, що ви дізнаєтесь, може допомогти вам вирішити проблему та вжити заходів до того, як це вплине на ваше здоров’я.

Люди, яким загрожує страждання

Ви можете скоріше відчути вигорання, якщо ви зустрінете кілька таких характеристик (у вигляді ознак або симптомів):

Ви настільки сильно ототожнюєтесь з роботою, що не маєте розумного балансу між своїм робочим життям та особистим життям.

Він намагається бути всім для всіх, брати на себе завдання та функції, які не відповідають його посаді.

Працює на робочих місцях, пов’язаних з трудовою діяльністю, що пов’язує працівника та його послуги безпосередньо з клієнтами. Це не означає, що ви не можете виконувати інші види роботи, але загалом лікарі, медсестри, консультанти, соціальні працівники, вчителі, продавці від дверей до дверей, інтерв'юери, співробітники колекторських служб та багато інших професій та професій піддаються підвищеному ризику розвитку стану.

Ви відчуваєте, що практично не контролюєте свою роботу.

Його робота особливо одноманітна, і він не має переляків.

Нехай я відчуваю вигорання на роботі?

Задайте собі такі запитання щоб з’ясувати, чи не загрожує вигорання:

Ви стали цинічними або критичними на роботі?

Ви повзаєте на роботу і часто маєте проблеми з початком роботи, як тільки приїжджаєте?

Ви стали дратівливими чи нетерплячими до колег чи клієнтів?

Вам не вистачає енергії, щоб бути стабільно продуктивним?

Вам не вистачає задоволення від ваших досягнень?

Ви розчаровані у своїй роботі?

Чи ви вживаєте занадто багато їжі, наркотиків чи алкоголю, щоб почувати себе краще?

Чи змінився ваш апетит чи звички до сну через вашу роботу?

Вас турбують незрозумілі головні болі, болі в спині чи інші фізичні проблеми?

Якщо ви відповіли позитивно на будь-яке з цих питань, можливо, ви відчуваєте вигорання. Обов’язково проконсультуйтеся зі своїм лікарем або працівником психічного здоров’я, однак деякі з цих симптомів можуть також свідчити про певні захворювання, такі як розлад щитовидної залози або депресія.

Основні симптоми

Емоційне виснаження: професійне вигорання, яке призводить людину до психологічного та фізіологічного виснаження. З’являється втрата енергії, втома на фізичному та психічному рівні. Емоційне виснаження виникає, коли доводиться щодня та постійно виконувати робочі функції з людьми, про яких потрібно піклуватися як про об’єкти праці.

Деперсоналізація: це проявляється в негативному ставленні по відношенню до користувачів/клієнтів, спостерігається зростання дратівливості та втрата мотивації. Через посилення відносин це може призвести до знелюднення в лікуванні.

Відсутність особистої самореалізації: зниження особистої самооцінки, розлад очікувань та прояви стресу на фізіологічному, когнітивному та поведінковому рівнях.

Причини

виснаження даної роботи щодо синдрому вигорання може бути результатом декількох факторів і це може відбуватися нормально, коли існують умови як на рівні людини (маючи на увазі їх толерантність до стресів і розладів тощо), так і організаційні (недоліки у визначенні посади, робочого середовища, стилю керівництва начальства, серед інших ).

Найпоширеніші причини такі.

1. Відсутність контролю

Неможливість впливати на рішення, що впливають на вашу роботу: наприклад, на ваш графік, місії або навантаження, які можуть призвести до вигорання роботи.

2. Незрозумілі очікування роботи

Якщо ви не впевнені в ступені авторитету, який маєте ви, чи ваш керівник, або інші люди очікують від вас, малоймовірно, що вам комфортно на роботі.

3. Дисфункціональна динаміка роботи

Можливо, ви працюєте з важкою людиною в офісі, відчуваєте приниження з боку колег, або ваш начальник не приділяє достатньо уваги вашій роботі.

4. Відмінності у значеннях

Якщо значення відрізняються від способу ведення бізнесу або розгляду скарг вашим роботодавцем, невідповідність може взяти своє.

5. Погана робота

Якщо ваша робота не відповідає вашим інтересам та можливостям, вона з часом може стати дедалі стресовішою.

6. Крайня активність

Коли робота завжди одноманітна або хаотична, вам потрібна постійна енергія, щоб залишатися зосередженим, що може сприяти підвищенню рівня втоми в роботі та вигорання.

7. Відсутність соціальної підтримки

Якщо ви відчуваєте себе ізольованими на роботі та в особистому житті, ви можете відчувати більший стрес.

8. Дисбаланс між роботою, сімейним та соціальним життям

Якщо ваша робота забирає у вас багато часу і сил, і у вас недостатньо часу, щоб провести час з родиною та друзями, ви можете швидко згоріти.

Психологічні та медичні наслідки

Ігнорування або не лікування вигорання може мати суттєві наслідки, зокрема:

  • Надмірний стрес
  • Втома
  • Безсоння
  • Негативне переповнення особистих стосунків або домашнього життя
  • Депресія
  • Тривога
  • Зловживання алкоголем або наркотиками
  • Порушення серцево-судинної системи
  • Високий рівень холестерину
  • Діабет, особливо у жінок
  • Церебральний інсульт
  • Ожиріння
  • Вразливість до хвороб
  • Виразки
  • Втрата ваги
  • М'язові болі
  • Мігрень
  • Шлунково-кишкові розлади
  • Алергія
  • Астма
  • Проблеми з менструальними циклами

Пам’ятайте, якщо ви думаєте, що може відчувати вигорання, не ігноруйте свої симптоми. Проконсультуйтеся зі своїм лікарем або спеціалістом з психічного здоров’я, щоб визначити або виключити основні захворювання.

Терапія, лікування та поради

Якщо вас турбує вигорання на роботі, вам потрібно вжити заходів. Починати:

Управління стресовими факторами які сприяють вигоранню роботи. Після того, як ви визначили, що викликає симптоми вигорання, ви можете скласти план вирішення проблем.

Оцініть ваші варіанти. Обговоріть конкретні проблеми зі своїм керівником. Можливо, ви зможете спільно змінити очікування чи придумати компроміси чи рішення.

Відкоригуйте своє ставлення. Якщо ви стали цинічними на роботі, обміркуйте шляхи покращення свого світогляду. По-новому відкрийте для себе приємні сторони свого становища. Встановіть позитивні стосунки з однолітками для досягнення кращих результатів. Робіть невеликі перерви протягом дня. Проводьте час поза офісом і займайтесь улюбленими справами.

Шукайте підтримки. Незалежно від того, чи стосується вона колег, друзів, коханих чи інших, підтримка та співпраця можуть допомогти впоратися зі стресом на роботі та почуттям вигорання. Якщо у вас є доступ до програми допомоги працівникам, скористайтеся наявними послугами.

Оцініть свої інтереси, навички та пристрасті. Чесна оцінка може допомогти вам вирішити, чи варто розглядати альтернативну роботу, таку, яка є менш вимогливою або краще відповідає вашим інтересам або основним цінностям.

Отримати вправи. Регулярні фізичні навантаження, такі як ходьба або їзда на велосипеді, можуть допомогти вам краще справлятися зі стресом. Це також може допомогти вам відключитися поза роботою та присвятити себе чомусь іншому.

Підводячи підсумок, бажано дотримуватися відкритості, розглядаючи варіанти, і якщо ви думаєте, що страждаєте цим синдромом, спробуйте виправити це якомога швидше.

Важливо також не робити проблему більш серйозною, плутаючи синдром вигорання із хворобою: ні вона, ні її збудники не повинні знаходитись у власному тілі, щоб це було зрозуміло, добре прочитати цю статтю: "Різниця між синдромом, розладом і хворобою".