Вільям Едвардс Демінг, промоутер Total Quality

Той, хто щось знає, або хто вперше вдосконалюється, знайде на перших кроках ім’я: Вільям Едвардс Демінг. Разом з Джошепом Мойсеєм Джураном вони є великими творцями та розповсюджувачами Повної якості.

Особисто я вважаю, що найбільшим внеском Демінга, учня іншого з великих якостей: Вальтера А. Шевхарта, який розробив Статистичний контроль процесів, було спрощення Наукового методу, щоб його міг застосувати кожен: PDCA.

Методика PDCA або цикл Демінга (англійською мовою, PDCA, з План-зробити-перевірити-акт) - це послідовність кроків, яка дозволяє аналізувати та впроваджувати вдосконалення процесу за допомогою наукового методу, а його узагальнене використання дозволяє впровадити систему постійного вдосконалення.

Гурток PDCA Це приписується Демінгу, але оригінальна ідея не його. Метод був запропонований наприкінці 1930-х рр Вальтер А. Шоухарт. Демінг відповідав за розробку моделі та її масове розповсюдження.

Цикл PDCA складається з чотирьох етапів або циклічних етапів, таким чином, що після закінчення четвертого етапу потрібно повернутися до першого і повторити цикл. Таким чином, діяльність періодично переглядається з метою включення нових удосконалень.

  • P = ПЛАН: Перед дією ретельно підготуйтеся.
  • D = DO: Виконайте, як було заплановано.
  • C = ПЕРЕВІРКА: Перевірте результати.
  • A = ACT: Стандартизуйте, якщо результати задовільні, або перезапустіть інший цикл PDCA, якщо ні.

едвардс

План. Йдеться про стадію планування, але не так, як ми це розуміємо в іспаномовному середовищі, це не про розробку плану дій та відповідальних людей, щоб щось зробити. Йдеться про розробку Плану, що розуміється як стратегія вдосконалення. Потім слід почати зі збору даних про процес та проблему, яку потрібно вирішити, вичерпно проаналізувати дані, розставити пріоритети, знайти причини, визначити першопричину та визначити, зараз, план дій.

Як бачимо, ця фаза виходить далеко за межі того, що ми звикли робити, коли стикаємося з аналізом проблеми.

Вам потрібні вказівки?

Якщо вам потрібна допомога або швидка порада щодо проекту вдосконалення, ми можемо організувати Інтернет-експрес-консалтинг.

Роби. На цій фазі мова просто йде про те, ЩО ВИРІШЕНО ВИРІШЕНО ». Це здається простим, але для важливої ​​частини людей під час страти виникають так звані «відхилення», які змушують нас «вдосконалювати» дії. Насправді, у більшості випадків те, що ми робимо, це просто ПІДВИЩЕННЯ.

Якщо на етапі планування було зроблено хорошу роботу, ми повинні налаштуватися і дотримуватися плану. Можуть виникнути несподівані аспекти, але якщо це так, ми повинні повернутися до фази ПЛАНУ та переглянути прийняті рішення. НЕ ПОЛУЧАЙТЕ.

Перевірте. Для більшості організацій після впровадження заходів вдосконалення завершено. І це не повинно бути так. Фаза DO фактично є вправою у застосуванні наукового експерименту, і експеримент не закінчується, поки результати не будуть перевірені.

Фаза ПЛАН насправді є фазою аналізу та гіпотези. Фаза DO - це фаза запуску експерименту. Але це втрачає сенс, якщо не слід фаза перевірки гіпотези: ПЕРЕВІРИТИ.

Поговоримо пізніше?

Якщо ви хочете зв’язатися з нами, заповніть форму з вашими даними, і ми будемо раді вам допомогти за цим посиланням.

Дійте. Останній етап циклу. Якщо результати експерименту задовільні, вдосконалення буде впроваджено остаточно та в масштабах організації; але якщо вони не є, необхідно буде оцінити, чи будуть внесені зміни, або якщо поліпшення відкинуто.

На цьому етапі також важливо здійснити дії, що забезпечують підтримку результатів. Як правило, вони будуть показниками.

У будь-якому випадку ми повинні повернутися на початок і шукати нові вдосконалення.

Ідея полягає в досягненні постійного поліпшення якості за рахунок зменшення відмов, підвищення ефективності та ефективності, вирішення проблем, передбачення та усунення потенційних ризиків.

Про автора

Худий шерп

Ми несемо Більше 20 років допомагає компаніям та організаціям із різних секторів вдосконалити своє управління, застосовуючи методологію Lean. Ми керуємо проектами очне та онлайн-консультування у галузі вдосконалення процесу у всіх типах галузей: харчова, фармацевтична, повітроплавання, лікарні, первинна медична допомога, страхування, фінансова ... отримання результатів та суттєве покращення термінів, якості та витрат.Поговоримо пізніше?