поширені

  • Вступ
  • Зв'язок
  • Умови бізнесу
  • Політика повернення
  • Умови платежу
  • Умови доставки

FAQ - поширені запитання

Запитайте, ми з радістю відповімо.

Яка сума поштових витрат?

Сума поштової оплати в межах Словаччини становить 3,90€. При замовленні понад 40 € покупець не сплачує поштову оплату. Якщо замовлення не досягає цієї величини, клієнт втрачає перевагу безкоштовної доставки. Доставка здійснюється кур’єром DPD (ціна 3,90 євро) або кур’єром словенської пошти безпосередньо на адресу (ціна 3,90 євро). Клієнт також може скористатися доставкою словацькою поштою на пошту шляхом особистого отримання вантажу у відповідному поштовому відділенні.

Який час доставки?

Час доставки залежить від моделі. Точний час доставки ви знайдете в деталях товару, коли ви клацнете на ньому. Ми доставимо товар на складі протягом 1-3 днів. Якщо товари перебувають на зовнішньому сховищі, термін доставки буде продовжений до 3-5 - 7-10 робочих днів. Зверніть увагу, що це робочі дні. Якщо вам потрібно доставити товар раніше, не соромтеся зв’язуватися з нами, ми повідомимо вас про якнайшвидшу дату доставки.

Який розмір вибрати?

Ми рекомендуємо вибирати розмір, який ви носите за замовчуванням. Ви також знайдете таблицю розмірів на нашому веб-сайті. Розміри в ньому загальні, тому використовувати їх не на всіх моделях можливо. В описі товару ви знайдете інформацію, де вказані розміри внутрішньої довжини взуття в см. Якщо ця таблиця не включена в опис, не соромтеся звертатися до нас за номером клієнта. Використовуйте онлайн-чат, де ви одразу отримаєте інформацію. Якщо опис товару містить інформацію про внутрішню довжину окремих розмірів, необхідно дотримуватися їх.

Я можу повернути взуття, якщо вона не підходить?

Звичайно, ви можете обміняти або повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання товару. У разі обміну товарами, цей обмін здійснюється безкоштовно та назад до замовника ми не беремо плату поштова ціна. В обох випадках необхідно надіслати заповнену форму відмови разом із підтвердженням покупки (рахунком-фактурою), яку ви також знайдете на нашому веб-сайті, також у електронному листі-підтвердженні, яке ми надіслали вам після прийняття замовлення. Форма повинна бути надіслана поштою або в електронному вигляді. Якщо форма не буде доставлена, ми зв’яжемося із замовником електронною поштою та запитаємо відсутній документ.

Який гарантійний термін?

Гарантійний термін триває 24 місяці з дати виставлення рахунку. Скарга не стосується збитків, заподіяних носінням, напр. потерті підбори та підошви. Відправка із заявленим взуттям може включати рахунок-фактуру та форму скарги на скасування.

Як ви доставите мою партію?

Відправлення здійснюється кур’єром з DPD. Якщо клієнт прямо вимагає іншого способу доставки, ми, звичайно, можемо дотримуватися. Однак необхідно вказати свій запит у порядку в розділі "примітка" або повідомити нас електронною поштою. Також можна забрати вантаж особисто на пошті.

Що робити, якщо модель розпродана? Тоді це буде пропонуватися?

Якщо модель продана, її повторне включення в пропозицію залежить від наявності моделі на складі у постачальника. За наявності, модель знову включена в нашу пропозицію.

Мене цікавить взуття, але воно розпродане. Я можу забронювати його, якщо він стане доступним?

Взуття можна замовити, надіславши нам електронне повідомлення з проханням забронювати конкретну модель. У разі його наявності ми повідомимо вас електронною поштою.