У NAV вже давно майже всі справи можна розглядати в Інтернеті, для чого фізичним особам потрібна лише ідентифікація KAU (реєстрація шлюзу клієнта, електронна картка, ідентифікація телефону). Електронне адміністрування та зв’язок, крім того, що є основною вимогою сьогодення, також значно пришвидшує спілкування між клієнтом та офісами. Для отримання документа чи надсилання відповіді немає необхідності вишиковуватися на пошту.
Тому замість відвідування сервісних служб варто скористатися онлайн-сервісами NAV. Підприємства можуть подавати свої податкові декларації, відстежувати їх сплати, виконувати різноманітні зобов’язання щодо звітування через eBEV, але також повідомляються про проблеми з їх деклараціями через цей канал. Фізичні особи можуть прийняти свій проект податкової декларації, подати заявку на отримання довідки про заробіток в Інтернеті або навіть замінити загублену податкову картку. Свідоцтва про податок, доходи та проживання також можна подати електронним способом.
Багато податкових питань легко вирішити за допомогою одного телефонного дзвінка. Все, що вам потрібно для вирішення конкретних випадків - це ідентифікаційний номер клієнта (PIN) або частковий код телефонної ідентифікації. Найпростіший спосіб запросити ідентифікаційний номер клієнта - це від NAV біля входу клієнта у формі TEL. Крім усього іншого, ви можете виправити фальшиву декларацію по телефону, подати запит на податок, подання на прибуток та проживання, переказ між видами податків, надати інформацію про залишок податкового рахунку, повідомити поштову адресу або сплатити внесок у службу охорони здоров’я.
За допомогою Інтернет-заявки на заповнення форм громадяни можуть прийняти свій проект податкової декларації, подати заяву на отримання довідки про доходи в Інтернеті або навіть замінити загублену податкову картку. Свідоцтва про податки, доходи та проживання також можна подати електронним способом.
Безкоштовний номер телефону системи інформації та адміністрування клієнтів NAV - 06-80/20-21-22, на який можна зателефонувати з понеділка по четвер з 8.30 до 16.30 та у п’ятницю з 8.30 до 13.30.
Загальну інформацію можна отримати без попередньої реєстрації на інформаційній лінії NAV, яку також можна безкоштовно назвати за номером 1819.