СИТУАЦІЯ РИНКУ ПРАЦІ ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМУ І ПРОФЕСІЙНА НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМ Доктор Моніка Горват, професор, професор коледжу, завідувач кафедри Емалай Салай Експерт з питань туристичного здоров'я Семельвейс Університет - ETK Фізіотерапія листопад 2013.
САМОЗЦІЛЮЮЧА УГОРЩИНА У XXI. У ХХ столітті здоров’я стає найважливішим джерелом економіки, наявність чи відсутність якого визначає майбутнє нації, удвічі більше. По-перше, оскільки чим довше людина користується цінностями здорової душі та тіла, тим довше вона може брати участь у функціонуванні економіки та суспільства. Подовження людського життя також означає, що працююча людина може створювати цінності, важливі для її сім’ї, громади, нації та світу протягом більш тривалого періоду часу. По-друге, у міру того, як лікування стає дорожчим, оцінюються всі фактори, які можуть зберегти здоров'я людини, зменшуючи тим самим швидко зростаючу вартість лікування хвороби.
Розумне використання угорських водних ресурсів обіцяє запропонувати світові можливість, яка дозволить зберегти здоров’я найменш шкідливим способом, за найменших витрат і в дуже приємних умовах, запобігти захворюванням і навіть лікувати деякі хронічні захворювання хвороби (1)
ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТРУДУ ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМУ В ІМЕНІ МІНІСТЕРСТВА ТУРИЗМУ МІНІСТЕРСТВА МІСЦЕВОГО УПРАВЛІННЯ 2009-10. Д-р Адам Рузінко, керівник дослідницької групи, президент Угорської асоціації маркетингу оздоровчого туризму, керівник сфери оздоровчого туризму, коледж Хеллера Фаркаса, консультант з питань охорони здоров’я, EuroSpa Kft. Kővári István Mezősi Csilla Emala Szőke Tünde Vermesi Andrea Vizi István Imre Vörös експерт, факультет коледжу Декані Факультет комерції, гостинності та туризму Експерт з питань охорони здоров’я та туризму, викладач Берлінського коледжу, керівник спеціалізації, Університет Земмельвейс, Факультет медичних наук, викладач коледжу спеціалізації з питань охорони здоров’я, коледж Хеллера Вольфа; консультант з питань оздоровчого туризму, професійний координатор EuroSpa Kft., Міжнародного оздоровчого інституту, Europa Wellness Education Center Директор з питань освіти, освіти та забезпечення якості SPA Угорщина Холдинг Zrt Управляючий директор, Pannon Spa Consult Kft.
ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТРУДУ ЗДОРОВ'Я ЗДОРОВ'Я Актуальність дослідження 1: Інфраструктурні розробки перевищили готовність людських ресурсів. Також система освіти не знає, які саме професіонали-постачальники послуг насправді потребують. Ринок праці також не знає повного спектру підготовки або піраміди: - курси MSc-BSc-OKJ - професійна та наукова різноманітність
ТУРИЗМ ЗДОРОВ'Я ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ПРАЦІ Актуальність дослідження 2: Подальші розробки тривають. Оздоровчий туризм як стратегічний сектор. Позитивне бачення. Дослідження: аналіз ситуації та внесення пропозицій
ЦІЛЬ ДОСЛІДЖЕННЯ - ПІДВИЩИТИ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЬ ЛЮДИНИХ САЙТІВ студенти стають більш конкурентоспроможними працівниками, працевлаштовуючи їх компанії, стають більш конкурентоспроможними постачальниками послуг, а Угорщина повинна стати дедалі більш конкурентоспроможним напрямком на світовому ринку оздоровчого туризму.
ХТО КОНКУРЕНТНИЙ ПРАЦІВНИК У ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМУ професійно підготовлений; його професійні та загальні знання (освіта) є ґрунтовними, сучасними; має професійний досвід; їхні індивідуальні здібності та здібності роблять їх придатними для роботи у сфері послуг; має належне ставлення до обслуговування, сам знає, що гості завжди мають правильне ставлення, ПІДХІД ПАЦІЄНТА-ГОСТІ ! має хороші навички роботи в мережі;
ХТО КОНКУРЕНТНИЙ ПРАЦІВНИК У ЗДОРОВ'ЙНОМ ТУРИЗМІ? добре спілкується, навіть іноземною мовою (мовами), що відповідає домінуючій іноземній клієнтулі; також може використовувати сучасні засоби інфокомунікації у своїй галузі; йому властиві: емпатія, креативність, імпровізаційні навички, відкритість, синтезуюча здатність; його зовнішній вигляд доглянутий, особиста гігієна бездоганна; точний, передбачуваний, систематичний, здатний мислити і працювати в командному дусі в процесі своєї роботи; ті, хто регулярно контактує з гостями (як основна діяльність), мають позитивне сяйво і переконливу силу.
МЕТОДОЛОГІЯ ДОСЛІДЖЕНЬ 1. Первинне дослідження: опитування: - Ванни (63) та - готелі з профілем оздоровчого туризму (20) індивідуальні співбесіди експертів - керівники навчальних закладів - менеджери роботодавців
МЕТОДОЛОГІЯ ДОСЛІДЖЕНЬ 2. Вторинні дослідження Огляд курсів середньої та вищої освіти, професійних програм Огляд закладів, що здійснюють туристичну підготовку та підготовку медичних та медичних наук Порівняння зі списком компетенцій Презентація та аналіз зарубіжних прикладів
ВИСНОВКИ 1. Роботодавці задоволені: У сфері туризму, спорту, оздоровчої освіти Роботодавці не задоволені: З випускниками в галузі медицини та технологій, відповідно. зі складністю тренувань
ВИСНОВКИ 2. Освіта - негативні: літератури з багатьох галузей мало (включаючи наукове професійне суспільне життя, публікації). Швидке професійне розширення знань з оздоровчого туризму не супроводжується освітою.
ВИСНОВКИ 3. Слабкі сторони молодих працівників: Неадекватні комунікативні навички та мовні навички Відсутність мотивації та орієнтована на гостей поведінка Відсутність практичних компетенцій
ЗАВДАННЯ НА МАЙБУТНЄ Синхронізація потреб ринку праці та навчання. Вимірювання ефективності освіти та навчання (також завдання так званих кар'єрних кабінетів) Направити тренінги у напрямку орієнтації на практику (зміцнення самостійності, навичок, здібностей)
ЗАВДАННЯ НА МАЙБУТНЄ 2. Інституційна та професійна співпраця (мультидисциплінарний конкурс) Роль та посилення вивчення мови та ІТ-освіти. 6. Посилення досліджень та розробок (від галузі бальнеології до надання статистичних даних) 7. Збільшення кількості іноземних студентів (медичний факультет)
ЗАВДАННЯ НА МАЙБУТНЄ 3. Щорічний освітній форум з питань охорони здоров’я, ініційований MEME, відповідно за участю SE-ETK кафедри фізіотерапії BGF IWI EFEB
ЗАВДАННЯ МАЙБУТНЬОГО 4. Курс безперервної освіти менеджера спа - Університет Сент Іштван - SPA Угорщина Холдинг Зрт. Навчання консорціуму Багато- та міждисциплінарна підготовка: (Факультет машинобудування, Факультет економіки та соціальних наук, Факультет прикладних мистецтв, Факультет Миклоша Ябла архітектури)
ПОТОЧНІ ПРАЦІВНИКИ, РОБОТИ У ВАННИХ. 63 спа-центри, що беруть участь в опитуванні, приймають 3612 співробітників (як власних, так і власних). Найбільша кількість - масажисти, касири, офісні працівники, плавці та майстри плавальних басейнів, прибиральники, працівники з технічного обслуговування, допоміжні працівники та гардероби.
СУЧАСНІ ПРАЦІВНИКИ, РОБОТИ в лазнях у другого генерального директора, інший директор, КЕРІВНИК ДИРЕКТОРА 6 ВОДІЙ КАНІ 65 Головний інженер 16,5 Менеджер об'єкта 43 Технічний посібник 24,5 МЕНЕДЖЕР МАРКЕТИНГУ 20 Менеджер з персоналу 7 ТЕРАПІЯ 23 Оздоровчий розділ ГОЛОВА 3 Фінансовий менеджер 26 МЕРЕЖА І ВНУТРІШНІЙ КОНТРОЛЕР 4 ІНШІ МЕНЕДЖЕРИ: Керівник групи дощок, менеджери з бухгалтерії, фінансів, табору та готелів 35 офісний персонал 345 Казначей 346 кабель, супроводжуючий 177 СПЕЦІАЛІСТ РАБОТИ КАНІ 75 фізіотерапевтів (фізіотерапевт) 80 (фізіотерапія) АСИСТЕНТ 103 масажист 533,5 ІНШЕ ЗАСТОСУВАНЕ ЛІКУВАННЯ: МЕДИЧНИЙ ДИСПАТЧЕР ЛІКУВАННЯ ШЛЯХУ І 54 ЛІКУВАННЯ ВОДИ 14 МЕНЕДЖЕР WELLNESS 4 КОНСУЛЬТАНТ WELLNESS 1 WELLNESS терапевт (масажист у ванній): 15 аніматорів (няня): 10,5 натуропат 1 дієтолог 2 ЗВУКОВИЙ терапевт один персональний тренер 2 інструктор з плавання (SPA навчання плаванню) POOL 15,5 MASTER 302.5 МЕХАНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ 215 ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ 94 ДОПОМОЖНИЙ РОБОТНИК 141 ОЧИСТИТЕЛЬ 29 6 САД 66
СУЧАСНІ ПРАЦІВНИКИ, РОБОТИ У лазнях 2 КУХНЕНИЙ ПЕРСОНАЛ 93 обслуговував 57 комірника 25 ІНШЕ ПОЛЕ 146 торговий персонал 4 керівник 6 НІЧНИЙ СТОЙНИК 4 Ресепшн 12 Технологічні керівники та консультанти 2 ПРОВЕРКА КВИТКІВ, ВХІД 6 Водій 4 РАНДЕВЗЕНІЗЕРВЕЗ 1 ОБСЛУГОВУВАННЯ ВАННІ, ВАННА КОМПАНІЯ АБО, Sentry 4 ВИЗНАЧЕНИЙ керівник групи 1 КОНТРОЛЬ САУНИ 6 асистент терапевта, лаборант 2 БАСЕЙН OR5 повний шведський стіл 2 TERMÁLKÚTKEZELŐ GÉPÉSZ 2 CARE 2 ГРОМАДСЬКА РОБОТА 12 ГОТЕЛЬНИХ РОБОТ 12 місць для паркування 2 ОЧИЩЕННЯ БАСЕЙНУ 4 ТЕЛЕФОННИЙ ОБМІННИЙ КОНТРОЛЬ, МІНІЧНИЙ КОНТРОЛЬ, ОБМІНЕННЯ ТЕЛЕФОНУ 9 питний фонтан КОНТРОЛЬ 1 ЛІКУВАННЯ МІСНЯ один водопровід для вторинної переробки, хімічна подача, ЕЛЕКТРИК 4 ФАРБАТОР 1 ЗАГАЛЬНО 3612
СУЧАСНІ ПРАЦІВНИКИ В ГОТЕЛЯХ Начальник медицини 13 Начальник відділу оздоровлення 10 Начальник відділу краси 2 Начальник відділення спа-центру 8 Лікар для ванни 19 Фізіотерапевт 33 Масажист 94 Помічник 19 Інший медичний персонал 24 Оздоровчий менеджер 2 Оздоровчий консультант 4 Оздоровчий терапевт (масажист, банний терапевт 10 ): Педикюр, манікюрниця 13 Натуропат: 3 Персональний тренер або інструктор з фітнесу 18 Інструктор плавання 1 Майстер плавання/Майстер плавального басейну 35 Охорона басейну 16 Загалом медична та оздоровча зона 368
ПОТОЧНІ ПРАЦІВНИКИ В ГОТЕЛЯХ Загалом 901 співробітник (або зовнішні підрядники) працює у 18 готелях, надаючи відповідні дані, 40,8% з яких - у сфері оздоровчого туризму, що наочно показує, наскільки трудомістким є надання медичних та оздоровчих послуг є.
СУЧАСНІ ПРАЦІВНИКИ В ГОТЕЛЯХ Менеджер з експлуатації готелів 8 Технічний менеджер 8 Інші менеджери 38 Офісний персонал 38 Портьє 48 Диспетчер 31 Готель (для дорослих) Аніматор + Дитячий аніматор 8 Дитячий аніматор: 1 Механік-обслуговування 12 Технічне обслуговування 19 Підсобний працівник 3 Прибиральний персонал 76 Обслуговуючий персонал 100 Служби 100 службовців 100 10 Інші робочі місця: 65 Всього інші сфери: 533 Всього 901
ДОБРОСТ В СИСТЕМІ НАВЧАНЬ Медицина та медичні науки Туризм Гостинність Економіка Спорт Наука Фізичне виховання Постачальники послуг Університет, ступінь коледжу, FSZT Оздоровчий професійний менеджер Університет 6 років BSC 6-8 семестрів MSc 3-4 семестри Лікар, органіст, дієтолог, дієтолог, готель, гостинність (економіст) Вчитель фізичного виховання, тренер, спортивний менеджер, особистий тренер Вища підготовка OKJ професійне навчання Випуск + 2 роки FSZ ISZM спеціальність оздоровчий туризм, оздоровчий менеджер, аніматор Професійне навчання, Подальше навчання OKJ ETI: масажист (1 рік) асистент фізіотерапії (1 рік) 2 роки), фітотерапія, натуропатичні тренінги туроператор, туристична агенція, менеджер з туризму (9 місяців) оздоровчий менеджер, особистий тренер, тренер з аеробіки (9 місяців), спортивний аніматор-косметолог, (2 роки) перукар, манікюр, педикюр плавець Інші курси 3 місяці - масажист для ванни 3 місяці консультант з харчування
НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'ЬНОГО ТУРИЗМУ В ТУРИНГОВИХ ІНСТИТУЦІЯХ Викладання знань з оздоровчого туризму фігурує в програмі підготовки всіх вищих навчальних закладів з туризму. (предмет) в коледжі Каролі Естерхазі в коледжі Будапештського університету Сольно Корвіна (оздоровчий туризм), Будапештський економічний коледж, факультет комерції, гостинності та туризму (BGF KVIK) у галузі туризму та готельного господарства HJF) (Основи Оздоровчий туризм, KV), Коледж Хеллера Фаркаса (HFF): Основи здоров’я, Коледж Кодоланьї Яноша (KJF): Управління оздоровчим туризмом.
НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'ЬНОГО ТУРИЗМУ В ТУРИНГОВИХ ІНСТИТУЦІЯХ Оздоровчий туризм відіграє більш важливу роль у навчальній програмі, коли його викладають як самостійну спеціалізацію. Корвінський університет в Будапешті, факультет ділового адміністрування: відпочинок та оздоровчий туризм; Університет Дебрецена Факультет економіки та розвитку сільських районів: Медичний туризм Коледж імені Каролі Естерхазі Факультет економіки та соціальних наук: оздоровча анімація Коледж Хеллера Фаркаса: Оздоровчий туризм (BKF) Коледж Каролі Руберта (Дьєнгьєс): Оздоровчий туризм
НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМУ В СФЕРІ МЕДИЧНОЇ ТА НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я Бакалавр здоров'я Організатор Факультет наук про здоров'я,
НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я ТУРИЗМУ В СФЕРІ МЕДИЧНОЇ ТА НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я Ступінь бакалавра медсестер та догляду за пацієнтами, фізіотерапевт Університет Дебрецена Факультет громадського здоров'я Університет Мішкольцького університету медичних наук.
НАВЧАННЯ ТУРИЗМУ ЗДОРОВ'Я У СФЕРІ МЕДИЧНОЇ ТА НАВЧАННЯ ЗДОРОВ'Я Організація відпочинку та зміцнення здоров'я студентський курс Університет Західної Угорщини Факультет спорту та освіти Янош Фізичний факультет Джула Факультет педагогічної освіти;
НАВЧАННЯ ЗДОРОВЬОГО ТУРИЗМУ В СФЕРІ МЕДИЧНОЇ ТА ЗДОРОВЬОЇ НАУКИ
МЕТА НАВЧАННЯ ПРОФЕСІЙНИХ МЕНЕДЖЕРІВ WELLNESS Вміти керувати системою та організаціями, самостійно розвивати та розвивати розвиток галузі та повідомляти результати
ПРОДОВЖАЮЧИСЬ НАВЧАННЯ, АВТОРИ СЕРТИФІКАТУ ПІДГОТОВЛЯЮТЬСЯ ДЛЯ ВЕРХНЬОГО І СЕРЕДНЬОГО РІВНЯ УПРАВЛІННЯ ТА КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ ПОЛОЖЕНЬ: у оздоровчих центрах, термальних готелях, SPA та оздоровчих центрах, санаторіях та термальних ваннах, готелях закладів медичного туризму, постачальниках оздоровчих послуг, планувальниках
ЩО МОЖЕ ДОБРО ЗРОБИТИ ЯК ЦЕНТРАЛЬНІ ТА СТАРШІ МЕНЕДЖЕРИ? включити сферу оздоровчих заходів у модель способу життя користувачів послуг, у разі виникнення конкретних проблем із способом життя розробити конкретні пакети програм оздоровчих послуг, вжити заходів для їх ознайомлення, знаючи конкретні потреби та цінності, культурні норми та очікування потенційних користувачів послуг, налаштованих на програму
ВИКОРИСТАННЯ ПІДХОДНИХ ПРОФЕСІОНАЛІВ: Крім усього іншого, забезпечити потреби в людських ресурсах оздоровчого закладу, забезпечити відповідність оздоровчого центру правовим та інфраструктурним умовам, забезпечити гігієнічну, психічну гігієну, безпеку та комфорт роботи оздоровчої служби.
СЕММЕЛЬВЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ETK Оздоровчий професійний менеджер Продовжуюча освіта на факультеті наук про здоров’я Університету Земмельвейс Факультет наук про здоров’я забезпечує якісну підготовку в галузі професійної підготовки в галузі здоров’я та присуджує конкурсний диплом. З 2007 року вона готує фахівців у галузі оздоровлення з вищою освітою, які завдяки своїм спеціальним знанням здоров’я та здоров’я здатні організовувати, керувати та надавати високоякісні оздоровчі послуги. Умова заявки: університет або коледж вищої освіти з медицини та медичних наук
УНІВЕРСИТЕТ СЕММЕЛЬВАЙЗ ЕТК Дата початку навчання: 2013/2014. навчальний рік, весняний семестр Термін навчання: 3 семестри Кінцевий термін подання заявок: 31 січня 2014 р. Додаткова інформація та умови подання заявок: www.se-etk.hu; Тел: 486-5993
ПРОПОЗИЦІЇ ДЛЯ ДОСЛІДЖЕННЯ МЕМ Пропозиція щодо розробки системи підготовки кадрів, що забезпечує продані знання для навчальних закладів, що відповідають очікуванням ринку Пропозиція про структуру та зміст навчання Пропозиція цілей, пріоритетів та плану завдань, які мають бути досягнуті до 2015 року (з інструментами та відповідальними людьми ) www.meme.hu
ДОБРОСТ В СИСТЕМІ НАВЧАНЬ Медицина та медичні науки Туризм Гостинність Економіка Спорт Наука Фізичне виховання Постачальники послуг Університет, ступінь коледжу, FSZT Оздоровчий професійний менеджер Університет 6 років BSC 6-8 семестрів MSc 3-4 семестри Лікар, органіст, дієтолог, дієтолог, готель, гостинність (економіст) Вчитель фізичного виховання, тренер, спортивний менеджер, особистий тренер Вища підготовка OKJ професійне навчання Випуск + 2 роки FSZ ISZM спеціальність оздоровчий туризм, оздоровчий менеджер, аніматор Професійне навчання, Подальше навчання OKJ ETI: масажист (1 рік) асистент фізіотерапії (1 рік) 2 роки), фітотерапія, натуропатичні тренінги туроператор, туристична агенція, менеджер з туризму (9 місяців) оздоровчий менеджер, особистий тренер, тренер з аеробіки (9 місяців), спортивний аніматор-косметолог, (2 роки) перукар, манікюр, педикюр плавець Інші курси 3 місяці - масажист для ванни 3 місяці консультант з харчування
ЄВРОПЕЙСЬКА РАМКА ДЛЯ ПРОФЕСІЙНОЇ ОСВІТИ І НАВЧАННЯ
Депутати Європарламенту проголосували за рекомендацію Європейської комісії щодо створення Європейської кредитної системи для професійної освіти та навчання, яка сприятиме транскордонній мобільності працівників та визнанню іноземних кваліфікацій. Навчання впродовж життя Леонардо да Вінчі, передача інновацій ECVET ЗДОРОВ'Я-ТУРИЗМ 2012-1-HU1-LEO05-0582 41
Продукт, створений в рамках проекту, призначений для того, щоб зробити професійне навчання в Угорщині, Словаччині, Румунії, Бельгії та Італії більш сумісним, зробити професійне навчання в галузі оздоровчого туризму більш прозорим та прийняти результати. Продукт проекту дуже добре відповідає європейським пріоритетам ПТО. Навчання впродовж життя Леонардо да Вінчі, передача інновацій ECVET ЗДОРОВ'Я-ТУРИЗМ 2012-1-HU1-LEO05-0582 42
У рамках Програми навчання впродовж життя, тендерного типу «Передача інновацій Леонардо да Вінчі», що координується Várnai Oktatási és Könyvvizsgáló Kft, було розпочато проект, що сприяє зростанню професійної підготовки у галузі оздоровчого туризму. Навчання впродовж життя Леонардо да Вінчі, передача інновацій ECVET ЗДОРОВ'Я-ТУРИЗМ 2012-1-HU1-LEO05-0582 43
www.se-etk.hu професійна підготовка менеджерів з питань добробуту Дослідження ринку праці в галузі охорони здоров’я доступні за адресою www.meme.hu. www.ecvet-healthtourism.eu
ОЦІНЮЄТЬСЯ ЗДОРОВ'Я
Я БАЖАЮ ДАЛЬШЕ ЕФЕКТИВНОГО СПІВРОБІТНИЦТВА! Університет Земмельвайса - кафедра фізіотерапії ETK, Будапешт, 14 листопада 2013 р.