Ми відповімо на всі ваші запитання
Відправка за допомогою тротилу
Замовлення
TNT надає широкий спектр послуг експрес-доставки клієнтам по всьому світу. Ви можете знайти більш детальну інформацію ТУТ.
Якщо у вас є випадкові поставки, ви можете скористатися нашим онлайн-інструментом. Дізнайтеся ціну та надішліть замовлення кур’єрських послуг без реєстрації. Електронні рішення, такі як myTNT, які вимагають реєстрації, призначені для клієнтів з більш регулярними поставками. Якщо вам потрібна допомога у виборі найбільш підходящого онлайн-рішення для замовлення кур’єра, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за номером 0800 100 868.
Ви можете легко розрахувати ціну експрес-транспорту через Інтернет-систему. Дізнайтеся ціну та надішліть або зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за номером 0800 100 868.
Час доставки експрес-відправлення залежить від обраної транспортної послуги та конкретної адреси доставки та прийому. Ви можете легко знайти детальну інформацію про час транзиту через Інтернет-інструмент. Дізнайтеся ціну та надішліть її.
Ні, вам не потрібен номер клієнта TNT, щоб відправити відправлення. Ви можете легко замовити транспорт через Інтернет, дізнайтеся ціну та надішліть. Однак якщо у вас регулярніші відправлення, для вас більше підходять рішення, такі як myTNT, ExpressShipper, ExpressManager або ExpressConnect, для яких потрібен номер клієнта. Якщо вам потрібна допомога у виборі найбільш підходящого онлайн-рішення для замовлення експрес-кур’єрських послуг, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів за номером 0800 100 868.
TNT використовує стандартне шифрування HTTPS - загальний протокол зв'язку в Інтернеті, заснований на принципі SSL (Secure Socket Layer). Це стандартна технологія шифрування, яка захищає вашу банківську інформацію під час її передачі через Інтернет.
Більшість відправлень, замовлених вранці, забираються в той же день. У деяких віддалених районах експрес-транспорт потрібно замовити напередодні, щоб забрати його кур’єром наступного дня. Перегляньте час транзиту через Інтернет-інструмент. Дізнайтеся ціну та надішліть або зв’яжіться з нашою службою підтримки за номером 0800 100 868.
Якщо ви не знаєте поштовий індекс адреси, на яку має бути доставлено ваше відправлення, уточніть його у одержувача або зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за номером 0800 100 868.
Якщо ви хочете змінити або скасувати своє замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів за номером 0800 100 868.
Напрямки
Електронні інструменти TNT перевіряють правильність поштового індексу на основі введеної адреси. Переконайтесь, що введений вами поштовий індекс правильний. Якщо ви впевнені в цьому, ви також можете ввести його в систему вручну. Переконайтесь, що всі обов’язкові поля заповнені правильно. Неточні дані можуть спричинити затримку відвантаження.
У нашому онлайн-інструменті Дізнайтеся ціну та надішліть вам інформацію про всі напрямки, куди ми доставляємо. Якщо ви замовляєте транспорт через Інтернет або користуєтесь одним із наших електронних інструментів, ми автоматично перевіримо, чи можливо відправити вантаж до вибраного вами пункту призначення.
Кожна країна/територія, зазначена в нашій таблиці часу доставки, дозволяє здійснювати експорт та імпорт відправлень. Зв'яжіться з нами, якщо вам потрібна додаткова інформація.
Ні, TNT не доставляє на адреси P.O.Box. Для доставки потрібно вказати повну адресу.
Обмеження
Максимальна вага та розміри відправлень варіюються залежно від обраної послуги та призначення. Див. Інформацію про максимальні розміри для стандартних послуг TNT. Ваша відправка перевищує стандартні ліміти? Не соромтеся зв’язуватися з нами.
Наявність індивідуальних експрес-послуг залежить від розмірів та ваги вантажу. Точні дані про вагу та розміри вантажу також є основою для розрахунку ціни на транспорт і можуть призвести до додаткових надбавок за додаткові послуги. Крім фактичної ваги, завжди обчислюється об’ємна (об’ємна) вага вантажу. Розрахунок ціни на транспорт завжди базується на вищій - об’ємній або реальній. Завантажте посібник для розрахунку об'ємної ваги.
TNT надає клієнтам B2B послуги доставки для перевезення ділової кореспонденції, документів та товарів. За певних умов також можна відправляти затверджені види небезпечних вантажів. У розділі Небезпечні вантажі ви знайдете перелік заборонених товарів, які TNT може переробляти у своїй мережі та за яких умов. Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся звертатися до нас.
У розділі Небезпечні вантажі ви знайдете перелік заборонених вантажів, які можна перевозити відповідно до законодавства та інших регуляторних заходів за певних умов. Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся звертатися до нас.
Перед відправкою
Упаковка
Інформацію про митний процес див. У розділі Митне оформлення. У розділі Як упакувати вантаж, ви знайдете корисні поради щодо того, як правильно упакувати вантаж, щоб забезпечити його доставку вчасно і в ідеальному стані.
TNT пропонує широкий асортимент власних пакувальних матеріалів - від самоклеючих пластикових конвертів до картонних коробок до упаковки для пляшок. Параметри упаковки та поради щодо того, як це зробити, див. У розділі Як упакувати відправку. (Примітка: TNT не несе відповідальності за рекомендації щодо упаковки, які надає. Клієнт несе відповідальність за забезпечення належної упаковки для відвантаження.)
Так. Ви можете замовити пакувальні матеріали TNT через контактну форму. Якщо у вас регулярні поставки або конкретні вимоги, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Документація
Всі відправлення, відправлені TNT, повинні супроводжуватися накладною та накладними ярликами. Крім того, всі відправлення за межі ЄС повинні супроводжуватися комерційною накладною. Обидва необхідні документи (накладна та комерційна накладна) будуть автоматично сформовані для вас під час замовлення через Інтернет або за допомогою одного з наших електронних інструментів.
Запорукою безперешкодного митного оформлення Ваших товарів є повністю заповнена Комерційна накладна з правильними даними. Він повинен супроводжувати всі відправлення за межі ЄС. Це потрібно митниці для визначення потенційних податків та зборів. Якщо ви заповните його ретельно та правильно, ви уникнете непотрібних затримок у вашому відправленні.
Дорожній лист є основним документом, що супроводжує ваше відправлення. Він надає всю необхідну інформацію, необхідну для його швидкої та професійної обробки - адресу відправника та одержувача, номер клієнта та інші важливі дані. При замовленні в Інтернеті або за допомогою одного з наших електронних інструментів накладна формується автоматично.
Ні, не потрібно. Якщо ви зробили замовлення в Інтернеті або за допомогою одного з електронних інструментів TNT, ваша накладна буде сформована автоматично. Все, що вам потрібно зробити, це роздрукувати.
Звичайно, ви можете. Якщо у вас немає принтера, зв’яжіться з нами, і ми забезпечимо, щоб вам доставив накладну про доставку наш кур’єр під час отримання вантажу. Однак, якщо ваше відправлення виходить за межі ЄС, нам потрібна комерційна накладна від вас.
Умови
Для нових клієнтів TNT застосовує політику безпеки до невідомого відправника. Якщо ви відправляєте вантаж з нами вперше, залиште його відкритим, щоб наш кур'єр міг перевірити його, щоб переконатися, що його вміст прийнятний для транспортування в мережі TNT. Усі вантажі можна відсканувати з міркувань безпеки. Це включає використання рентгенівських технологій, виявлення вибухівки та інших методів сканування безпеки. Зверніть увагу, що державні органи (такі як митниця, прикордонна безпека чи поліція) мають право перевіряти будь-яку партію вантажу, перебуваючи в руках TNT. TNT не має контролю над такими вимогами.