Перед тим, як піти
Які документи мені потрібні для подорожі літаком?
Які документи потрібні дітям?
Чи потрібно іноземним громадянам мати візу для поїздки до Угорщини?
За який час до вильоту рейсу ви повинні прибути в аеропорт?
Коли починається онлайн реєстрація?
Які обмеження щодо розміру та ваги застосовуються до зареєстрованого багажу?
Як перевозити велосипед/лижу чи інший пакет нестандартних розмірів?
Коли аеропорт відкритий? Чи можна ночувати в терміналі, якщо мій рейс відправляється рано вранці?
Які послуги можна попросити для дитини, яка подорожує сама? Як довго їх можна супроводжувати особисто?
Як попросити допомоги/супроводу для людей з обмеженими фізичними можливостями, літніх людей та людей із вадами зору?
Чи можуть вагітні жінки подорожувати літаком?
Як можна транспортувати тварин? Чи можу я привезти їх до терміналу під час реєстрації, чекаючи?
Куди я можу надіслати свою думку про свій досвід роботи в аеропорту?
Чи можу я нести безпілотник у ручній поклажі?
Чи можу я нести рослини, фрукти, овочі, квіти, насіння в руці або зареєстрованому багажі?
В аеропорту
Де вони перевіряють мою візу?
Де я можу знайти правильну стійку реєстрації?
Як я можу пришвидшити перевірку перед поїздкою (реєстрація, безпека пасажирів, паспортний контроль)?
Де виліт та прибуття до терміналу 2?
Чи можна палити в аеропорту?
Як я знаю, від якого постачальника починається мій рейс?
Чи можу я вимагати повернення податку в аеропорту, якщо я подорожую до не шенгенської країни?
Що робити, якщо я щось залишив в аеропорту чи на борту літака?
Що робити, якщо мій рейс скасовано через погоду або з якоїсь іншої причини?
Як я можу отримати інформацію про список пасажирів та/або конкретного пасажира?
Чи дозволено фотографуватися в аеропорту?
До кого мені зв’язатися, якщо мій пакунок загублений або пошкоджений?
Куди я можу надіслати свою думку про свій досвід роботи в аеропорту?
Які документи мені потрібні для подорожі літаком?
У всіх випадках потрібен документ, що посвідчує особу. Особистої картки достатньо для поїздок до країн, які приєднались до Шенгенської конвенції, але для виїзду за межі Шенгенської зони необхідний дійсний паспорт. Спеціальна вимога може вимагати одноразової або багаторазової візи. У всіх випадках, будь ласка, зверніться до веб-сайту Міністерства закордонних справ або авіакомпанії.
Догори
Які документи потрібні дітям?
Діти підпорядковуються тим же правилам, що і дорослі. Якщо дитина ще не має посвідчення особи, для поїздки до Шенгенської зони потрібен дійсний паспорт.
Догори
Чи потрібно іноземним громадянам мати візу для поїздки до Угорщини?
Це залежить від національності пасажира. Будь ласка, зв’яжіться з посольством вашого пункту призначення (Угорщина) або веб-сайтом Міністерства закордонних справ, що відповідає вашій національності. У разі трансферних пасажирів т. Зв також може знадобитися транзитна віза.
Догори
Де вони перевіряють мою візу?
Дійсність візи перевіряється авіакомпанією на стійках реєстрації та/або при доставці. Будь ласка, перевірте Умови подорожі, прийняті під час придбання, оскільки для деяких авіакомпаній усі громадяни, що не входять до ЄС/ЄЕЗ, повинні пред'явити свої проїзні документи та завірити свій посадковий талон на стійці реєстрації відповідної авіакомпанії до забезпечення безпеки аеропорту. перевірити. Якщо у верхній частині посадкового талону великими літерами з’являється слово „VISA CHECK”, візу потрібно перевірити на стійці реєстрації.
Догори
За який час до вильоту рейсу ви повинні прибути в аеропорт?
Реєстрація, тобто оформлення квитків та оформлення багажу, зазвичай починається за дві години до вильоту рейсу. Рекомендується прибути до аеропорту в цей час найпізніше, щоб у вас було достатньо часу на все, навіть якщо реєстрація була організована в Інтернеті до прибуття в аеропорт.
Догори
Де я можу знайти правильну стійку реєстрації?
Ви можете заздалегідь дізнатися з інформації про рейс на нашому веб-сайті або від авіакомпанії, або, у разі онлайн-реєстрації, з посадкового талону, на якому терміналі буде встановлено призначену стійку реєстрації. На входах до терміналів 2А та В також вказується, які авіакомпанії мають стійки реєстрації в цій будівлі. Після входу в зал вильоту центральне чорне табло з інформацією про рейси відображатиме номер (-і) стійки реєстрації (-ів) авіакомпаній, що здійснюють квитки на цьому терміналі. Присвоєні номери лічильників відображаються приблизно за дві години до вильоту рейсу, коли лічильник відкрито.
Догори
Коли починається онлайн реєстрація?
Це залежить від авіакомпанії, тому, будь ласка, перевірте веб-сайт авіакомпанії.
Догори
Які обмеження щодо розміру та ваги застосовуються до зареєстрованого багажу?
Правила багажу встановлюють авіакомпанії. Тут зібрано відповідні підсторінки авіакомпаній.
Догори
Як перевозити велосипед/лижу чи інший пакет нестандартних розмірів?
Різні авіакомпанії мають різні правила доставки пакетів нестандартних форм або розмірів, тому, будь ласка, перевірте веб-сайт авіакомпанії. Загалом, наприклад, під час транспортування велосипеда, кермо має бути на одному рівні з рамою і закріплене, колеса опущені, а педалі зняті. Пасажир повинен подбати про упаковку будь-якого спортивного обладнання, однак, існує авіакомпанія, яка надає коробку для перевезення безкоштовно або за окрему плату. За відсутності коробки упаковка на терміналах також може бути рішенням.
Догори
Коли аеропорт відкритий? Чи можна ночувати в терміналі, якщо мій рейс відправляється рано вранці?
Аеропорт працює цілодобово, тому можна чекати рейсу в аеропорту вночі.
Догори
Які послуги можна попросити для дитини, яка подорожує сама? Як довго їх можна супроводжувати особисто?
Для цього в аеропорту немає спеціальної служби. Якщо ви хочете попросити супроводу з дитиною, яка подорожує сама, це потрібно вказати авіакомпанії під час бронювання квитка. Послугу "Без супроводу неповнолітніх" можна замовити у будь-якої авіакомпанії у віці від 4 до 12 років. Разом з дитиною можна попросити спеціального персоналу, який буде мати справу з ним лише протягом усієї поїздки. Не подорожуючі родичі можуть супроводжувати дитину до перевірки безпеки пасажирів.
Догори
Як попросити допомоги/супроводу для людей з обмеженими фізичними можливостями, літніх людей та людей із вадами зору?
Якщо вам потрібна допомога в аеропорту або на борту літака, про це необхідно повідомити авіакомпанію під час бронювання. Якщо ви не вимагали послуги під час придбання квитка, ви можете зробити це, заповнивши форму заявки на нашому веб-сайті. Будь ласка, запитуйте послугу бажано за сім днів до прибуття, але принаймні за 48 годин до від'їзду, оскільки зареєстровані випадки мають перевагу при обслуговуванні, і потужність планується на основі цього. Однак тотемні стовпи біля входів в аеропорту можуть час від часу вимагати допомоги, яку ми намагатимемось обслуговувати якомога швидше залежно від дорожнього руху.
Догори
Чи можуть вагітні жінки подорожувати літаком?
Так, до 7 місяців вагітності без обмежень. Понад 7, варто попросити думки лікаря, а протягом 8 місяців авіакомпанія може вимагати медичну довідку про те, що майбутня мама все ще може літати без ризику.
Догори
Як я можу пришвидшити перевірку перед поїздкою (реєстрація, безпека пасажирів, паспортний контроль)?
Уникнути черг у касах можна за допомогою онлайн-реєстрації або за допомогою автоматів реєстрації самообслуговування. Тоді, якщо у нас немає зареєстрованого багажу, ми вже можемо пройти перевірку безпеки пасажирів з посадковим талоном, і якщо він у нас є, ми можемо висадити наш пакет на призначеному столі «Висадження багажу» авіакомпанії. Час, витрачений на перевірку безпеки, можна скоротити, придбавши купон, що дає право користуватися швидкісною смугою в туристичних агентствах аеропорту. Швидший маршрут безкоштовний для літніх людей, матерів, маленьких дітей та людей з обмеженими фізичними можливостями.
Догори
Де виліт та прибуття до терміналу 2?
Рівень прибуття знаходиться на першому поверсі, а рівень вильоту - на першому поверсі. Приїхавши на машині, ви можете досягти рівня прибуття, утримуючи його ліворуч, а свій від'їзд - праворуч. Автобус 200E має зупинку на рівні прибуття.
Догори
Чи можна палити в аеропорту?
В основному заборонено палити на терміналах аеропорту Будапешта. Палити дозволяється лише у спеціально відведених місцях перед будівлями терміналу, принаймні за 5 метрів від головних входів.
Догори
Як я знаю, від якого постачальника починається мій рейс?
Деякі авіакомпанії вже вказують очікуваний номер воріт на посадковому талоні. Прибувши в аеропорт вперше після перевірки безпеки пасажирів, номери воріт відображаються на дисплеях в зоні транзиту. Їх завжди видають за 40-50 хвилин до вильоту, що дає вам достатньо часу, щоб зручно дістатися до будь-яких воріт.
Спосіб доставки, тому номер виходу на посадку також залежить від рішення авіакомпанії, проте його також можна визначити з заданої кількості воріт. Спрощеними воротами постачання є ворота 12 A12-19 та B2-5. Автобусні ворота - це ворота А1,2,3,4,6,9,11 та В8,9,12,13,15,16,17,18. Пасажирську доставку можна очікувати для воріт A5,7,8,10 та B1,6,7,10,11,14,19. Деякі ворота можна гнучко використовувати як для автобусного, так і для пасажирського транспорту.
Догори
Чи можу я вимагати повернення податку в аеропорту, якщо я подорожую до не шенгенської країни?
Податок можна отримати на стійці реєстрації біля каси на рівні відправлення терміналу 2B. Ми хотіли б звернути увагу наших пасажирів на те, що даний товар перед поданням багажу необхідно пред’явити та засвідчити на митниці. Пасажири, які мають сертифікат, отримають повернення грошей на призначених пунктах обміну в зоні транзиту.
Догори
Що робити, якщо мій пакет загублений або пошкоджений?
Про проблему необхідно повідомити на стійці втраченого багажу контрактного партнера з наземного обслуговування даної авіакомпанії, перш ніж виїжджати з транзитної зони, тобто лічильники розташовані в тому самому просторі, що і розвантажувальні стрічки. Будь ласка, завжди перевіряйте свій пакет після того, як вийняли його зі стрічки. Якщо ви відчуваєте відсутність вмісту, ви також можете надіслати свій звіт до поліції аеропорту за адресою [email protected].
Догори
Кого шукати, якщо я щось залишив в аеропорту чи в літаку?
Ви можете дізнатись у відділі втраченого багажу підрядної організації наземного обслуговування даної авіакомпанії, а також в аеропорту за електронною адресою [email protected].
Догори
Як можна транспортувати тварин? Чи можу я привезти їх до терміналу під час реєстрації, чекаючи?
Під час бронювання авіаквитка про намір необхідно повідомити авіакомпанію у всіх випадках. Плата за надмірну вагу сплачується за перевезення тварин. До 5-8 кілограмів/залежно від авіакомпанії/тварини можуть перевозитися як ручний багаж (PETC - Домашня тварина в салоні), тоді як понад 5 кілограмів їх потрібно помістити в багажне відділення (AVIH - Тварина в трюмі). І найдешевше рішення - відмовитись від них як вантажу. Загалом, необхідно отримати ветеринарне свідоцтво не старше 1 тижня, свідоцтво про щеплення та, у випадку чіпірованих тварин, паспорт. Для транспортування необхідно надати сумку або клітку, в якій дозволяється розміщення з домашніми тваринами, хоча існують авіакомпанії, які можуть це забезпечити. Рекомендується підкласти ганчірки під тварину в клітці та встановити поїлку. Будь ласка, переконайтеся, що у вас є якісь особливі потреби на веб-сайті авіакомпанії/службі обслуговування клієнтів. Вимоги можуть також відрізнятися для різних напрямків.
Аеропорт Будапешта - це собачий аеропорт, звичайно, ви можете привезти своїх улюблених до терміналу.
Догори
Що робити, якщо мій рейс скасовано через погоду або з будь-якої іншої причини?
Якщо ви вже знаходитесь в аеропорту, вам слід запитати в службі обслуговування авіакомпанії. Якщо ви ще не прибули в аеропорт, вам слід зв'язатися з авіакомпанією. При бронюванні квитка варто вказати наші контактні дані саме для того, щоб авіакомпанія могла легко зв'язатися з нами у разі змін.
Догори
Як я можу отримати інформацію про список пасажирів та/або конкретного пасажира?
Списки пасажирів є конфіденційними, і ні аеропорт, ні авіакомпанії не повідомляють такої інформації.
Чи дозволено фотографуватися в аеропорту?
Так, приватна фотозйомка дозволена майже скрізь. Виняток становлять зона безпеки пасажирів, обробка паспортів та митні столи.
Догори
Куди я можу надіслати свою думку про свій досвід роботи в аеропорту?
Ваші коментарі вітаються на [email protected].
Чи можу я нести безпілотник у ручній поклажі?
Беручи до уваги рекомендації угорської влади, Будапештський аеропорт Zrt. На даний момент застосовує таку практику у зв'язку з перевезенням безпілотників, тобто безпілотних літальних апаратів (БПЛА):
Перевезення безпілотників для наших пасажирів на літаках можливе як у зареєстрованому, так і в ручному багажі. Якщо ви хочете перевозити свій дрон у зареєстрованому багажі, рекомендуємо упакувати пристрій належним чином та надійно, щоб захистити його від можливих пошкоджень. У професійній упаковці багажу наш персонал пропонує нашим пасажирам обидва термінали. Також є можливість закріпити зареєстрований багаж, який слід враховувати, беручи до уваги вартість безпілотника.
Безпека наших пасажирів залишається для нас головним пріоритетом, тому наша компанія зробить все можливе, щоб це зберегти.
Чи можу я нести рослини, фрукти, овочі, квіти, насіння в руці або зареєстрованому багажі?
Рослини, фрукти *, овочі, квіти та насіння НЕ МОЖЕ вводитись до Європейського Союзу без фітосанітарного сертифіката **.
Пов'язаний короткометражний фільм можна переглянути тут: https://audiovisual.ec.europa.eu/uk/
* Банани, кокосові горіхи, фініки, ананаси та дурани можна імпортувати до ЄС без сертифіката.
** Фітосанітарний сертифікат не потрібен для рослин, фруктів, овочів, квітів або насіння, що імпортуються зі Швейцарії чи Ліхтенштейну.
** Фітосанітарний сертифікат необхідний, якщо вони походять з таких областей ЄС: Сеута, Мелілья, Канарські острови, Гваделупа, Французька Гвіана, Мартініка, Майотта, Реюньйон, Сен-Бартелемі та Сен-Мартен.