Загальні положення
Ці умови бізнесу та скарги регулюють права та обов'язки договірних сторін, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного між продавцем, який:
811 08 Братислава
внесено до комерційного реєстру окружного суду м. Братислава I, розділ: sro, файл № вл. ні. 141286/B (далі - "продавець") та покупець, об'єктом якого є купівля-продаж товарів на веб-сайті електронного магазину продавця.
Контактні дані продавця:
ZEMITO, s.r.o., з головним офісом за адресою: Rajská 15/A
811 08 Братислава
IČO: 52737691, внесено до комерційного реєстру окружного суду м. Братислава I, розділ: sro, файл No. 141286/B ПДВ-номер: 2121119495
Номер ПДВ: SK2121119495
Телефон: +421 (0) 2 381 219 22
Наглядовий орган:
Словацька торгова інспекція (SOI)
Інспекція СОІ по Братиславській області
Bajkalská 21/A, P. O. BOX no. 5, 820 07 Братислава
Відділ нагляду
тел. ні. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
номер факсу 02/58 27 21 70
Ці умови ведення бізнесу та скарги із змінами, внесеними на день укладення договору купівлі-продажу, є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу. У випадку, коли продавець і покупець укладають письмовий договір купівлі-продажу, в якому вони погоджуються на умови, що відхиляються від цих умов господарювання, та умови скарги, положення договору купівлі-продажу матимуть перевагу над цими умовами бізнесу та скарги. Погоджені таким чином умови не повинні суперечити іншим законодавчим нормам (скорочення строку повернення товару, гарантійного терміну тощо). Усі договірні відносини укладаються відповідно до законодавства Словацької Республіки.
Спосіб укладення договору купівлі-продажу
Права та обов'язки продавця
Продавець зобов'язаний:
Права та обов'язки покупця
- Продавець повідомив продавця, що частина замовлення - це зобов’язання сплатити ціну.
- Покупець зобов'язаний:
- приймати замовлений та доставлений товар,
- сплатити продавцю узгоджену ціну придбання протягом узгодженого терміну, включаючи вартість доставки товару,
- підтвердіть отримання товару у накладній вашим підписом або підписом уповноваженої ним особи.
- Покупець має право доставити товар у кількості, якості, даті та місці, погоджених сторонами.
Умови доставки та оплати
Ціна покупки
Придбання права власності та передача ризику пошкодження товару
- Приймаючи товар у узгодженому місці, право власності на товар переходить до покупця. Покупець, який не відповідає визначенню споживача в абз. § 2 лист а) Закону № 250/2007 зб. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із змінами та доповненнями (далі - "Закон"), набуває право власності на товар лише після повної оплати повної ціни придбання товару.
- Ризик пошкодження товару переходить до покупця в той момент, коли покупець або третя особа, уповноважена покупцем, бере товар у продавця або його представника, уповноваженого доставити товар, або якщо він цього не робить вчасно, в той час, коли продавець дозволяє покупцеві розпоряджатися товаром, і покупець не бере його.
Процедура розгляду скарг (відповідальність за дефекти, гарантія, скарги)
Якщо відвантаження не завершено, відп. у разі очевидного дефекту, який покупець міг виявити, оглянувши відвантаження при доставці товару, і який не повідомив представника продавця відповідно до пункту 5.9 цієї скарги та умов ведення бізнесу, пізніше претензії такого роду будуть прийняті лише якщо покупець доводить, що заявлені дефекти час його поглинання покупцем.
- Продавець зобов'язаний розглянути скаргу та припинити процедуру подання скарги одним із таких способів:
- передачею відремонтованого товару,
- обмін товарами,
- шляхом повернення ціни придбання товару,
- сплативши розумну знижку на ціну товару,
- письмове запрошення взяти участь у виконанні, визначеному продавцем,
- обґрунтованою відмовою в гарантійному вимозі товару.
- Продавець зобов’язаний видати покупцеві письмовий документ про спосіб визначення розгляду скарги та розгляду скарги не пізніше 30 днів з дати подання скарги особисто через постачальника пошти чи кур’єра або сервіс доставки.
Про результат розгляду скарги продавець повідомить покупця відразу після закінчення процедури розгляду скарги телефоном або електронною поштою, і одночасно він буде разом із товаром, відп. доказ розгляду скарги, доставлений електронною поштою.
Персональні дані та їх захист
Покупець має право отримати у продавця копію персональних даних, що обробляються, і має право отримати всю вищезазначену інформацію. За будь-які додаткові копії, які вимагає покупець, продавець може стягувати плату, що відповідає адміністративним витратам на виготовлення копії.
Відповідно до цього пункту скарги та умов ведення бізнесу покупець зобов’язаний виплатити продавцю компенсацію у розмірі різниці між ціною придбання товару та вартістю товару на момент відмови від договору купівлі-продажу.
Заключні положення
- Якщо договір купівлі-продажу укладається в письмовій формі, будь-яка зміна повинна бути письмовою.
- Договірні сторони домовились, що спілкування між ними відбуватиметься у формі електронних повідомлень.
- Відповідні положення Цивільного кодексу, Закону, Закону № 22/2004 зб. про електронну комерцію та про внесення змін до Закону № 128/2002 зб. про державний контроль за внутрішнім ринком у питаннях захисту споживачів та про внесення змін до деяких законів із змінами, внесеними згідно із Законом № 284/2002 зб. з поправками та Законом № 102/2014 зб. про захист споживачів щодо дистанційного продажу.
- Якщо споживач не задоволений способом, яким продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що продавець порушив його права, він має можливість звернутися до продавця з проханням про компенсацію. Якщо продавець відповідає на запит про відшкодування негативно або не відповідає на нього протягом 30 днів з дати його відправлення, споживач має право подати клопотання про ініціювання альтернативного вирішення його спору згідно з положеннями § 12 Закону № 391/2015 зб. про альтернативне вирішення спорів та про внесення змін до деяких законів.
Компетентний суб’єкт альтернативного вирішення споживчих спорів з продавцем Zemito s.r.o. є Словацьким органом торгової інспекції Bajkalská 21/A, P.O. Box No29, www.soi.sk або інша відповідна уповноважена юридична особа, внесена до списку суб'єктів АРС, що ведеться Міністерством економіки Словацької Республіки (список доступний за адресою http://www.mhsr.sk); споживач має право вибрати, до якого з цих суб'єктів АРС звернутися.
- Споживач може скористатися онлайн-платформою вирішення спорів, доступною за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/, щоб подати пропозицію щодо альтернативного вирішення спорів.
- Ці умови діяльності та скарги набувають чинності щодо покупця шляхом укладення договору купівлі-продажу.
- Перш ніж відправити замовлення, покупець попросить підтвердити, встановивши прапорець, що він ознайомився з цими умовами діяльності та скарги, прочитав їх, зрозумів їх зміст і повністю з ними погоджується.
Інструкція щодо здійснення права покупця відмовитись від договору купівлі-продажу
- Право відмовитись від договору купівлі-продажу
Ви маєте право відмовитись від цього договору купівлі-продажу, не вказавши причин протягом 14 днів.
Період відмови від договору закінчується через 14 днів з дня, коли ви або визначена вами третя сторона, за винятком перевізника, приймає товар.
Користуючись правом відмовитись від договору купівлі-продажу, повідомте нам про своє рішення відмовитись від цього договору купівлі-продажу, зробивши чітку заяву (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою) за адресою: