Хоча більшість людей так почуваються, ми не завжди можемо говорити про домагання, коли вони телефонують із приватного номера телефону. Кримінальним правопорушенням може бути лише те, що ви регулярно втручаєтеся в чуже приватне життя та повсякденне життя, щоб залякати вас, зачепити або заважати, - каже капітан Зузсанна Борбелі. У більшості випадків прихована кількість дзвінків призначена не для переслідування, а, скоріше, для адміністративних цілей або для опитувань громадської думки, наприклад. Той, хто телефонує, передзвонить зателефонованому абоненту до декількох тижнів, щоб нарешті зв’язатися з ним швидше, ніж поштою. Однак такі дзвінки не є переслідуванням, оскільки закликаюча сторона не має на меті залякувати, завдати шкоди або навіть заважати викликаній стороні.
Капітан Зсузанна Борбелі, поліцейський
Дзвінки в кол-центр завжди надходять із прихованого номера, і на дальньому кінці лінії немає нікого навіть протягом довгих секунд. Це пов’язано з тим, що ці запити ініціюються автоматизованою системою, і якщо абонент їх отримує, система змінює лише адміністратора кол-центру. Здебільшого абонент не чекає, поки працівник зміниться, тому вам може здатися, що хтось навмисно не розмовляє в телефон, переслідуючи його чи її. Ці компанії роблять кілька спроб зателефонувати приватним особам після невдалих дзвінків. Однак у цих випадках ми також не можемо говорити про домагання.
- Для прихованих прихованих дзвінків ми рекомендуємо всім взяти слухавку, почекати кілька секунд, щоб з’ясувати, кого насправді шукають і чому. Якщо вам не телефонують представники влади, банку, компанії, кол-центрів, але хтось дійсно намагається вас переслідувати, зверніться до поліції, говорить капітан. Він додає: У цьому випадку ми розпочинаємо розслідування. Важливо, що якщо такі дзвінки надходять, вони повинні бути точно зафіксовані за лічені хвилини, щоб номер телефону винного можна було точно визначити пізніше, під час розслідування.
Але все ж, що ми можемо зробити із настирливою, діловою прихованою кількістю дзвінків? Якщо у вас смартфон, рішення є відносно простим, оскільки існує незліченна кількість програм, які можна завантажити за лічені хвилини, щоб заблокувати ці небажані дзвінки. Ми також можемо вирішити, чи включати наш номер до загальнодоступної телефонної книги. Ми можемо повідомити свого постачальника послуг у будь-який час, якщо ми не хочемо публікувати його для цілей прямого маркетингу. І якщо ми зашифруємо наш номер телефону, він взагалі не з’явиться в телефонних книгах. Однак багато разів, незважаючи на всі запобіжні заходи, телефон дзвонить, і ви вже починаєте певний телемаркетинг. Це питання, звідки взялися наші в основному зашифровані дані та які проблеми конфіденційності вони викликають. У зв’язку з цим ми звернулись до Балаза Ревеша, юриста та керівника слідчого відділу Національного управління з питань захисту даних та свободи інформації.
- Потрібно взяти слухавку і запитати, де шукати. Звичайно, ми можемо вимагати видалення наших даних. Ці організації повинні виконати цю вимогу про скасування. Якщо вони не відображаються та видаляються, ми можемо розпочати розслідування у Національному органі захисту даних. У цьому випадку ми зателефонуємо компанії, якщо вона співпрацює, вона негайно видалить дані. Якщо ні, ми можемо накласти на них штраф у рамках офіційної процедури - пояснює Балаш Ревеш.
Він порушує додаткові запитання щодо того, хто має право записувати ці дзвінки? Ці організації фіксують телефонні дзвінки відповідно до законодавства з міркувань захисту прав споживачів. Оскільки той, хто телефонує, діє від імені компанії, телефонна розмова не пов’язана з конфіденційністю, тому клієнт також має право записати, що він може використовувати у своїх цілях. Категорія подальшого використання, звичайно, вимагає окремої правової оцінки. Наприклад, ви можете знайти такі кадри на найпопулярнішому порталі обміну відео, коли хтось жартує від адміністратора. Це, звичайно, може порушити права на конфіденційність, і відповідна служба споживачів або організація, яка стоїть за нею, може вжити юридичних заходів.