Вимкніть/увімкніть SIM-карту

Якщо вашу SIM-карту або мобільний пристрій загубили або викрали, ви можете вимкнути її:

викрав

  • Торгові точки Telenor,
  • можна безкоштовно зателефонувати в мережу Telenor в Угорщині за номером служби обслуговування клієнтів 1220,
  • на +36 20 200 0000, на який ви можете зателефонувати за допомогою дзвінка всередині мережі.

Неможливо здійснювати або приймати дзвінки за відключеною SIM-карткою.
У разі поповнення картки ваш залишок, наявний на момент блокування, залишиться, термін дії вашої SIM-картки не зміниться, або якщо ви знайшли картку, ви можете навіть попросити безкоштовне повторне підключення за телефоном обслуговування клієнтів.

Якщо SIM-картка недоступна, ви можете подати запит на заміну SIM-карти в наших торгових точках, щоб ваш номер телефону залишився.
Одноразова плата за заміну картки становить 5100 форинтів.

Ви можете запросити нову SIM-карту особисто, у разі передплати підписки, протягом 2 місяців з моменту блокування. Важливо знати, що заміну картки може вимагати власник передплати або інша особа, що має довіреність. Якщо картку не буде замінено протягом 2 місяців після призупинення, ми будемо стягувати щомісячну плату.

Вимкніть/увімкніть телефон

  • У випадку втрати мобільного телефону, блокування можна подати з копією Угоди про передплату, якщо вона містить номер IMEI пристрою, або з копією гарантійного талону. У разі крадіжки можна скористатися дублікатом звіту в поліцію для подання запиту про заборону пристрою, в якому повинен бути вказаний номер IMEI мобільного телефону.

Запит на блокування може бути надісланий нам особисто або також факсом
на номер факсу +36 20 930-1315.

У випадку орендованого пристрою, оскільки замовник брав на себе повну фінансову відповідальність за зниклий пристрій та його аксесуари під час укладення договору, втрачені та втрачені деталі повинні бути оплачені. Їх плата входить у "УГОДУ про користування мобільними телефонами", підписану під час придбання. Після повідомлення Telenor автоматично вимкне орендований пристрій.

Заміна SIM-картки

Нову SIM-карту можна попросити особисто протягом 2 місяців після блокування. Заміна картки може вимагатися власником передплати або іншою особою, що має довіреність. Якщо картку не буде замінено протягом 2 місяців після призупинення, ми будемо стягувати щомісячну плату.

Якщо ви вже вимагали призупинення протягом своєї лояльності та не вимагали заміни SIM-картки протягом 14 днів після повідомлення про крадіжку/втрату, ми стягуватимемо з вас штраф, як зазначено у вашому контракті. Одноразова плата за заміну картки: 5100. - HUF.

Для процедури необхідні наступні документи:

  • Якщо власник картки - приватна особа: посвідчення особи абонента абонента та адреса.
  • Якщо власник картки не вимагає цього, потрібна довіреність, видана для цієї мети, яка повинна містити предмет довіреності, деталі довіреності та уповноважених осіб, номери посвідчення особи та підписи, а також імена, адреси та підписи двох свідків.