Ніколи протокольні та соціальні методи спілкування не були такими корисними, як зараз

Через кризу коронавірусу BuenaVida не знаходиться на газетних кіосках. Завантажте його безкоштовно тут

розмов

Здається, неможливо говорити ні про що інше. Будь то з родиною, з другом в іншій частині світу, з сусідами чи бакалейним магазином на ринку, ніяк не вдасться розмові уникнути коронавірус. Пандемія монополізувала всі комунікаційні канали: ЗМІ, соціальні мережі та наші діалоги. І, звичайно, не без наслідків. "Ми живемо в оточенні повідомлень про хворобу, і це дуже впливає на нас. Це породжує неспокій, занепокоєння і страх", - пояснює клінічний психолог Арун Мансухані, який заохочує балаканину бачити з іншого питання. Так, хоча це здається неможливою місією, є способи уникнути covid-19.

Але як розпочати сьогодні діалог, який не пов’язаний із covid-19, коли навіть таке поширене питання, як "як справи?" безповоротно натякає на ситуацію? За словами директора Міжнародної школи протоколів Гранади Мануели Суарес, це залежатиме від сценарію, з якого починається розмова. Є три: що це той, з ким ми живемо і проходимо карантин, що це дзвінок з родиною чи друзями, і що це розмова з колегами (або менш близькими людьми).

По-перше, пояснює він, "ви можете поставити прості правила, такі як не говорити про коронавірус з дітьми перед ними або в певний час, що полегшує розмову про інші речі". Щось подібне до того, як на різдвяні свята сім’ї уникають політики, щоб уникнути зайвих конфронтацій. У другому контексті найбільш ефективною є формула розпочніть розмову з іншої теми. Це встановлює систему відліку, до якої ми можемо повертатися щоразу, коли відхиляємось. Якщо ви запитаєте у співрозмовника, яку книгу вони читають, яку вправу вони роблять, або скажете, наскільки нова зачіска підходить іншій людині, ви вже чітко даєте зрозуміти, що віддаєте перевагу не говорити про пандемію. У третьому випадку експерт з протоколів наголошує, що "з великою освітою ви можете змінити предмет безпосередньо". Також можна вибрати більш замаскований маршрут, він вказує: "Задавати питання або піднімати теми, що відхиляються від коронавірусу".

Ключем до зміни теми є слухання

"Якщо людина відчуває, що її слухають, їй легше сприйняти те, що ми маємо сказати їй, і перенаправити розмову. Крім того, робота над здатністю до уваги також покращує нас як людей, оскільки це робить нас більш емпатійними, "говорить експерт із соціальних комунікацій Анхель Мадеро. Активне звернення уваги допомагає знати, які теми мають значення для іншої людини або чому вони говорять про це.. Якщо ви стурбовані своїм майбутнім, ми можемо сказати, що ми теж, але ми також хочемо трохи поговорити про щось інше, щоб відпочити. Чим більше інформації ми отримали під час розмови, тим легше буде її перенаправити. Де? Це буде залежати від контексту. "Якщо з певною людиною ми зазвичай говорили про футбол чи кулінарію чи про щось інше, найпростіше буде відновити ці теми, а не інші, про які ми ніколи не говорили", - говорить Мадеро.

Франциска Експозіто, професор та декан факультету Психологія від Університету Гранади, пропонує поради, якщо у нас не вистачає ідей. "Ви можете згадати речі з минулого, востаннє, коли ми зустрічалися з цим другом, ту вечірку, де ми були разом, або веселу поїздку. Словом, ситуації, які в більшості випадків ми знаємо, повторяться", - пояснює він. Він також рекомендує говорити про речі, які нас спонукають або змушують почуватися корисними. "Ми соціальні істоти, і технологія допомагає нам зблизитися, щось дуже позитивне для нашого здоров'я", - додає експерт, який вважає позитивним говорити про минуле життя та планувати майбутнє. Це може допомогти нам "реорганізувати старе життя" і подумати про те, наскільки ми вразливі насправді. Але це також може допомогти нам на деякий час ігнорувати сьогодення і тим самим уникнути монотематичного коронавірусу.

Фахівці також рекомендують це зробити перед відеодзвінком є основна тема, про яку можна поговорити, або діяльність, яку потрібно робити разом. Це те, що вони роблять, наприклад, ті, хто організовує ігри для дрібниць - тривіального типу - за допомогою додатків для відеоконференцій. "Це здавалося іншим способом провести суботу ввечері, і мої друзі були раді прийняти", - говорить Ауксі Бареа з Малаги, яка організовує одну з цих ігор кожну другу суботу у своєму будинку на традиційній площі Каскорро. Звідти він з'єднує такі міста, як Малага, Мадрид, Барселона, Париж або Нант, і протягом двох-трьох годин розмова обертається лише навколо поставлених питань. "Якщо ви зустрічаєтесь, щоб випити віртуальний напій, розмова завжди обертається навколо поточної ситуації, і є багато питань, на які немає відповіді. Але з цією грою ми проводимо цікавий час, ми вступаємо в роль участі у змаганні від телевізора і все - сміх ", - робить висновок Бареа.