Джерело зображення, THINKSTOCK

найкращий

У будь-якому випадку це буде важка розмова.

Якщо працівник щось вкрав або його спіймали на мові страшної брехні, явно пора звільнити його. Але як слід діяти начальнику, коли необхідно залишити працівника, який не допустив такої серйозної помилки?

Це не той, хто є фальшивим або зловмисним, а просто особа, яка не має необхідних навичок або схильностей, яка не відповідає ролі посади або яка є частиною кола звільнень для скорочення штату.

¿Є кращі слова або часи, щоб повідомляти новини? і чи можете ви щось зробити, щоб пом’якшити удар, залишивши його на вулиці?

робити правильно

Попрощатися з кимось "ніколи не легко, тому що це щось, що впливає на людей, сім'ї, робочі місця та громади ", - говорить Алісія Бассук, радник виконавчого керівництва з Чикаго, США.

Бассук додає, що, проте, цього часом не можна уникнути.

Кінець Можливо, ви також зацікавлені

Експерт рекомендує це зробити перед звільненням працівника, переконайтеся, що ви, як менеджер, зробили все можливе для розвитку їхніх навичок.

Вам також слід проконсультуватися з відділом кадрів, щоб переконатися, що ви дотримуєтесь правильного процесу.

"Якщо вам здається, що ви" не розумієте ", що очікується від вашої роботи, то ви, мабуть, цього не розумієте", - говорить Бассук.

Джерело зображення, Гетті

Для працівника однією з проблем є відчуття втрати, навіть поки він не влаштовується на іншу роботу, контроль над своїм життям.

"Дайте йому перевагу сумнівів. Якщо у вас є необхідні навички, чи скористаєтесь ними? Навчіть його цій майстерності, не поспішаючи порадити, крок за кроком, приділяючи всю вашу увагу.

Якщо тоді все ще не виходить, то зрозуміло, що пора його усунути з посади.

Таким чином, "ти можеш спокійно спати, знаючи, що вчинив правильно", - наголошує Бассук.

Питання про форму

Для багатьох менеджерів залишення працівника може бути дуже стресовою ситуацією, для якої вони не мають необхідної підготовки.

Важливо пам’ятати різницю між "що ти робиш і як ти робиш", наголошує Роберт Саттон, автор книги "Хороший бос, поганий бос" ("Хороший бос, поганий бос") і професор кафедри наук управління в Стенфордському університеті, Каліфорнія, США.

"Важливо -- каже Саттон- допомогти людям зрозуміти, чому (стрільба) необхідна, що є виправданим і це не просто дія божевільного боса ".

Саттон зазначає, що одна з найгірших частин без роботи - втрата людиною контролю.

Прямий та стрижний стиль шоу, як-от "The Apprentice" (який у Великобританії зіграє бізнесмен Алан Шугар, на фото) точно не рекомендується.

І додає, що, хоча ви не можете дати йому контроль над самим звільненням, працівник може брати участь, усвідомлюючи розвиток процесу, "коли і як це відбувається".

Проблеми з поведінкою

Навіть якщо причина звільнення пов’язана з поведінкою працівника в офісі, це рекомендується робити не використовуйте зустріч як можливість вказати.

"Може бути спокусливо сказати все, що ти коли-небудь хотів. Це можна розцінювати як виправдання і не потрібно виправдовуватися"говорить Йорг Стегеман, директор Kennedy Executive Search, виконавчої консультативної фірми з офісами в Амстердамі, Копенгагені, Франкфурті, Лондоні, Мілані, Парижі та Празі.

Коли приходить час зборів з метою його усунення, вже повинні бути добре задокументовані докази того, що особа не призводить до цієї посади.

"Якщо щось піде не так, завжди вести письмові записи, а не лише усні", вказує Стегеманн.

Y радить надсилати електронні листи, в яких чітко деталізуються проблеми.

Наприклад: "Ви затрималися на роботі вдруге цього тижня. Це компрометує виробництво та результати роботи команди. Будь ласка, переконайтеся, що ви встигли, або нам доведеться вжити дисциплінарних заходів. розраховуючи на вас ".

Цей шлях "працівник не може сказати "не знав"", підкреслює Стегеман.

Короткий і лаконічний

І не дуже добре, щоб зустріч тривала занадто довго.

Ви завжди можете звернутися за допомогою до людських ресурсів мова, яка може допомогти вам зосередити розмову, а також попросити допомоги з правилами та кроками, яких ви повинні дотримуватися.

Джерело зображення, THINKSTOCK

Для звільнених пошук починається з нуля.

Бассук рекомендує не плутати розмову, щоб повідомити про звільнення із сеансом зворотного зв'язку або зворотній зв'язок.

Як тільки рішення буде прийнято, «надто пізно давати відгук".

"Зробіть це коротким, швидким і зрозумілим"говорить Стегеман".Уникайте таких речей, як "ви знаєте, це було непросто для всіх нас ...""Це непотрібні катування для працівника і може змусити вас сумніватися в тому, що вони вам насправді говорять.

Натомість Штегеманн починає з того, що сказав: "Мені дуже шкода, (ім'я працівника), я повинен звільнити вас".

Пізніше зробіть паузу на п’ять секунд, щоб людина перетравила те, що ви щойно сказали, і перейдіть до більш детального пояснення.

Йдіть у супроводі

Стегеманн каже, що бачив усе, повідомляючи про звільнення, від сліз до крику людей. Тому, краще не йти на зустріч наодинці.

"Візьміть із собою іншого менеджера, бажано з людських ресурсів, на випадок, якщо трапиться щось незвичне", - каже він. "Ситуація може стати емоційною, і ви ніколи не знаєте, як (людина) буде реагувати".