Ця претензія є загальнодоступною
Ваша претензія:
Останній 23.11 я зробив замовлення, тому що дав кнопку, яка не була, замість того, щоб повернутися назад, я віддав її на замовлення. Побачивши це, через кілька секунд я захотів його скасувати, і навіть не отримав опції (я купував більше разів, я знаю, де знаходиться кнопка скасування). Побачивши, що я не можу, я негайно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, де в дуже поганому плані вони сказали мені, що цього не може бути (крім того, я не чув нічого з того, що сказав мені агент, тому що я слухав Нарешті я не зрозумів, що він говорить, тому я сказав йому зробити те, що він повинен був зробити, але він поверне гроші, і він відповів "так". Через кілька днів я бачу на своєму банківському рахунку, що вони стягнули плату мені ВСЬОГО Я розумію, що вони повинні були стягнути мені частину за досаду і так далі, але все замовлення? Я даю їм гроші за те, що вони не здійснили доставку? Нарешті, я не маю ні грошей, ні замовлення.
Вкажіть, яке вирішення проблеми ви очікуєте
- Повернення грошей: 12,50 євро
- Я сподіваюся, що мені повернуть вартість усього замовлення або, принаймні, частину вартості замовлення (9 євро та пік), оскільки решта, я розумію, що це "штраф" за незручності.
Повідомлень: (8)
•• www.glovoapp.com •• Дякуємо за зв’язок з Glovo! Це лише невелика нотатка, щоб повідомити, що ми отримали ваше повідомлення № (1024937), і ми збираємось покласти батареї, щоб відповісти вам якомога швидше) Якщо вам потрібно сказати щось інше, не соромтеся робити так, відповівши на цей електронний лист. ---------------------------------------------- Оновлено: Юристи, 14 грудня 18:03 за центральноєвропейським часом! [] (: Www.ocu.org/
Я додаю зображення, де показано, що замовлення скасовано.
•• www.glovoapp.com •• Дякуємо за зв’язок з Glovo! Це лише невелика примітка, щоб повідомити, що ми отримали ваше повідомлення № (1024975), і ми поставимо батареї, щоб відповісти вам якомога швидше). Якщо вам потрібно сказати щось інше, не соромтеся робити це, відповідаючи на цей електронний лист. ---------------------------------------------- Оновлено: Юристи, 14 грудня 18:10 за центральноєвропейським часом! [] (: Www.ocu.org/
/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Джорджина Бадоса! [] (: www.ocu.org/
•• www.glovoapp.com •• Вуаля! Ми вже обробили ваш запит № (1024975) Дякуємо за довіру Glovo! Якщо ви хочете розповісти нам щось більше про це, надішліть відповідь на цей електронний лист) ---------------------------------- --- --------- Оновлено: Ainhoa T. (GV), 14 грудня. 18:28 CET Привіт Адвокати, ** Ми дуже шкодуємо за спричинені незручності (** Але ми з жалем повідомляємо Вас, що ми не можемо продовжувати повернення через те, що їжа була підготовлена і після її приготування, Повна сума повинна бути стягнута. Ця інформація була попередньо повідомлена агентом, з яким вона розмовляла. Звідси ми будемо у вашому розпорядженні за все, що вам потрібно) Дякуємо за розуміння та довіру! Приємного дня) Додаток Glovo Додаток Glovo [QLLE8P-4ZEQ]
Як я вже говорив раніше, мене ніхто ні про що не повідомляв, тому що ваш агент не міг його почути, я кілька разів рептилій у дзвінку, який я чую від колеги по сусідству. Будь ласка. Я хочу гроші за замовлення, можливо, не в повному обсязі, оскільки витрати на управління повинні стягуватися, але гроші за товар, який я не отримав. Я вважаю це вже ніяково. Щоб їжа була готова, неможливо, як ви готуєте замовлення за дві секунди? Це можна побачити в часовий проміжок між підтвердженням замовлення, і я надішлю вам перше повідомлення електронною поштою після того, як не знайшов кнопку скасування.
•• www.glovoapp.com •• Дякуємо за зв’язок з Glovo! Це лише невелика примітка, щоб повідомити, що ми отримали ваше повідомлення № (1028908), і ми збираємось поставити батареї, щоб відповісти вам якомога швидше) Якщо вам потрібно сказати щось інше, не соромтеся робити так, відповівши на цей електронний лист. ---------------------------------------------- Оновлено: Юристи, 14 грудня 23:18 за центральноєвропейським часом! [] (: Www.ocu.org/
/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Джорджина Бадоса! [] (: www.ocu.org/
-- Дякуємо, що обрали OCU для подання претензії! Ми з нетерпінням чекаємо надати вам допомогу, але для цього нам потрібно, щоб ви були членом організації, тому що ми незалежні і існуємо завдяки допомозі наших партнерів. На даний момент у нас є вітальна акція для реєстрації в OCU: знижка 50% на 6 місяців за ціною 7,57 євро на місяць Протягом цих місяців ви отримаєте вигоду від усіх наших послуг, перевірте, з чого вони складаються! - Ваші переваги як учасника Ми інформуємо та радимо Вам Ми допомагаємо Вам економити - Ми захищаємо Ваші права Допомагаємо Вам з сьогоднішнього дня. Вашою реєстрацією буде керувати через 24 години, і Ви зможете скористатися Консультативною службою з сьогоднішнього дня. Вам просто потрібно прийняти нашу привітальну пропозицію. Якщо у вас виникли запитання, ви можете зв’язатися з OCU за адресою www.ocu.org/contacto або зателефонувати нам за номером 91 300 91 54 з 9:00 до 16:00 (серпень з 8:00 до 15:00 ). Слідуйте за нами в наших соціальних мережах --
Поділіться своєю претензією
Зателефонуйте нам! З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 (серпень: з 8:00 до 14:00)