Що ви дізнаєтесь із цієї ноти?

рішення

Основні невдачі, які можуть виникнути під час подорожі

Найкращий спосіб вирішити ці непередбачувані події

Незважаючи на те, що планування поїздки має різницю і допомагає зробити все, як запланували, існують непередбачені ситуації, які виходять з-під вашого контролю і можуть спричинити невдачі та невдалі часи.

Ось деякі найпоширеніші проблемні ситуації, які часто виникають під час подорожі, а також рекомендацій, яких ви можете дотримуватися, щоб найкраще з ними стикнутися.

Втрата паспорта або візи

Ніхто не звільняється від пограбування чи пограбування або втрати важливих документів через відволікання. Якщо під час вашої подорожі ваш паспорт або віза втрачені або викрадені, перше, що потрібно зробити - це зберігати спокій.

Якщо це була втрата, спробуйте точно запам'ятати місця, в яких ви були, перш ніж їх втратити. Поверніться до них і попросіть свої документи. З невеликою удачею ви змогли їх знайти.

Якщо ви не можете знайти їх прямо або це було пограбування, повідомте про це якнайшвидше місцевій владі. Потім зверніться до консульства або посольства Мексики у місці, де ви маєте вимагати заміни паспорта, щоб отримати документ, що дозволяє виїхати з країни за відсутності візи, або вказати кроки, яких слід виконати у вашому конкретному випадку.

Щоб запобігти цим ситуаціям, уникайте постійно носити з собою документи. Якщо ви не збираєтесь відвідати місце, де їх можуть попросити, найкраще залишити їх у готелі, бажано в сейфі. Крім того, рекомендується взяти з собою принаймні копію паспорта та візи, якщо вони загубляться, і вони вимагають номер для проведення відповідних процедур.

Перевірте місце розташування мексиканських консульств та посольств за кордоном та отримайте більше інформації про кроки, які слід виконати у разі втрати паспорта чи візи.

Клонування вашої картки або невизнані платежі

Якщо ви віддаєте перевагу платити своєю карткою під час подорожі, щоб уникнути перевезення готівки, це має свої переваги та недоліки, оскільки ви ризикуєте клонувати вашу картку або несанкціоновано стягувати з неї плату, а також ви можете її втратити або втратити.

Якщо виникає будь-яка з цих ситуацій, перше, що вам слід зробити, - повідомити про інцидент установі, яка видала картку, анулювати її та розпочати відповідний процес для повернення суми, якщо транзакції не визнані вами.

Щоб уникнути втрати грошей при скасуванні картки, рекомендується мати при собі додаткову, яку ви використовуєте лише для надзвичайних випадків. Таким чином, ви можете оплатити цим витрати, які залишаються у вашій поїздці.

Крім того, гарною ідеєю є активувати служби оповіщення за допомогою SMS, щоб ви отримували повідомлення про всі рухи, здійснені за допомогою вашої картки, і ви могли негайно повідомляти про будь-яку аномалію.

Якщо ви є клієнтом American Express, у вас є послуга захисту від шахрайства, яка складається з передових технологій, заснованих на інтелектуальній системі. Це дозволяє виявити зміни у ваших схемах покупок, щоб виявити можливе шахрайство та уникнути зловживання вашою карткою. Тож ви можете використовувати його з більшим спокоєм.

Пропустіть рейс

Чи то через те, що ви заснули, був великий затор, вам доводилося вишиковуватися в нескінченні черги або попередній рейс затримувався, бувають ситуації, через які ви запізнюєтесь у салон для посадки і пропускаєте свій рейс, що підключається або повертається.

Якщо це трапляється з вами, перше, що вам слід зробити, це підійти до вікна або прилавка відповідної авіакомпанії, щоб викрити ситуацію та пояснити, чому ви пропустили рейс.

Політика залежить від авіакомпанії, але якщо затримка була з їхньої вини, вони, швидше за все, запропонують вам новий квиток до пункту призначення, безкоштовно або з оплатою різниці.

З іншого боку, якщо затримка виникла з причин, що не залежать від них або в аеропорту, і швидше за все це була ваша вина, у такому випадку ви повинні придбати новий квиток, щоб продовжити подорож.

Втрата багажу

Якщо, прибуваючи в пункт призначення, ви відчуваєте жахливий сюрприз, що валіза не приїхала з вами, ви повинні знати, що, купуючи квиток на літак, усі пасажири мають страховку, що покриває відповідальність за збитки третім особам, людям та їхнім власний багаж.

Коротше кажучи, закон говорить, що ви маєте право вимагати від авіакомпанії відшкодування збитків зареєстрованому або ручному багажу, якщо його загубили або пошкодили під час подорожі.

Для її вирішення потрібно зв’язатися з авіакомпанією безпосередньо в її модулі в аеропорту, куди ви прибули. Якщо вони не надають рішення там, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів та через соціальні мережі.

Інший варіант - звернутися до Федерального агентства з питань захисту прав споживачів (PROFECO). Якщо ви подорожуєте під час курортного сезону, цей заклад встановлює сервісні модулі в аеропортах для підтримки тих, хто має проблеми з авіакомпаніями. Вони є посередниками та вирішують будь-які конфлікти чи розбіжності.

Крім того, рекомендується уникати подорожей з цінними речами, а якщо потрібно перевезти їх, бажано тримати їх у ручній поклажі (до тих пір, поки вони допускаються на борт через їхню вагу та/або розмір).

Захворіти в середині поїздки

Чи це пов’язано зі зміною температури або випробуванням екзотичних страв, до яких ви не звикли, існує ймовірність того, що ви захворієте під час поїздки. Крім того, можуть статися аварії, які потребують більше, ніж перекису водню та марлі.

Якщо ви придбали туристичну медичну страховку (в ідеалі, якщо купуєте, особливо коли ви їдете за кордон), перше, що вам слід зробити, це зв’язатися зі своїм агентом, щоб повідомити, з якими медичними центрами вони уклали угоду, а також вимоги та документи, які вам потрібні використовувати свої переваги та не допустити, щоб рахунок чогось простого став непомірним.

З іншого боку, якщо ви є клієнтом American Express, у вас є служба глобальної допомоги, яка надає допомогу вашою мовою у медичних, юридичних та адміністративних питаннях, незалежно від того, де ви перебуваєте. Тож ви можете отримати допомогу тоді, коли вона вам найбільше потрібна, без додаткових витрат та за умови наявності 24 години на добу 365 днів на рік.

Скористайтеся перевагами вашої картки American Express. Не вирушайте в подорож без цього.