Першим кроком є вибір нового лікаря. В одних амбулаторіях досить підписати угоду з новим лікарем, в інших необхідно підтвердити документ про відмову від угоди, підтверджений оригінальним лікарем. Відміна повинна бути письмовою, і пацієнт може також доставити її лікарю поштою.
Медична карта пацієнта (або його копія) попросить нового лікаря. Лікар повинен передати його йому протягом 7 днів з моменту його прохання.
На практиці пацієнт або батьки дитини передають документацію новому лікареві. Однак пацієнт не має права маніпулювати медичними документами. Він може робити з нього лише виписки або копії, однак лікар несе відповідальність за те, щоб він не був втрачений, знищений або зловжитий.
Лікар може відмовити пацієнту?
Лікар не зобов’язаний включати до своїх записів кожного пацієнта, який просить про це. Існують причини, передбачені законом, коли він може бути відхилений:
- якщо він перевищує допустиме навантаження, приймаючи пацієнта - у нього багато пацієнтів(не поширюється на людей, які мають постійне або тимчасове місце проживання в лікарняному відділенні),
- якщо між медичним працівником та пацієнтом та його/її законним представником існують особисті стосунки, що може призвести до необ'єктивної оцінки стану його здоров'я,
- якщо особисті переконання лікаря суперечать переконанням пацієнта (це стосується абортів, стерилізації та допоміжної репродукції).
Відхилений пацієнт може подати скаргу до відповідного самоврядного регіону, який повинен негайно призначити нового лікаря.
Якщо лікар місцевого самоврядування виявить, що відмова пацієнта була невиправданою, він також може призначити лікаря пацієнту, який відмовив йому.
Лікар не повинен відмовляти пацієнтові, який потребує невідкладної медичної допомоги.
Спеціаліст може відмовитись від огляду, якщо у нього немає рекомендації - обмінного квитка від лікаря загальної практики. Це не стосується стоматолога, психіатра, дерматолога, офтальмолога та гінеколога, для яких пацієнтка не потребує замісної картки.