Кожного разу, коли ми купуємо більше через Інтернет. Електронна комерція склала 5900 мільйонів євро у другому кварталі 2016 року, що на 20% більше порівняно з тими ж даними попереднього року, згідно з останніми даними, доступними CNMC. Туризм - одна з видів діяльності, де проникнення цього каналу є більшим. Туристичні агенції та туроператори складали 15,6% від загальної суми рахунків у той період, а повітряний транспорт - 13%. Якщо кілька років тому звичайною справою було звернення до туристичної фірми, то зараз найпоширенішим є це робити в Інтернеті. Це змінило співвідношення між готелями та сторінками бронювання, особливо з тими, що є більшими.

вашими

Більше туристів обслуговуються тими ж працівниками: нестабільність підтримує туристичний бум

Дізнайся більше

У цьому контексті є два чудові актори, роль яких за останній час зросла: Booking та Expedia. У випадку з Booking, його придбав у 2005 році американський гігант The Pricleine Group, який входить до списку індексу Nasdaq і контролює інші веб-сайти, такі як Kayak або Rentalcars. Зі свого боку, Expedia, народившись у 1996 році, стала незалежною в 2005 році і тепер перерахована на тому самому фондовому індексі.

Хоча вони не є єдиними компаніями, між ними вони займають великий відсоток ринку і мають більшу силу стягувати вищі комісії з підприємств. За нинішнім сценарієм ті, хто відомий як OTA (Інтернет-туристична агенція), працюють подібно до традиційних агентств, стягуючи з установи комісію за зарезервоване місце.

"Сьогодні ці платформи бронювання відіграють відповідну роль, подібно до традиційних туроператорів до буму розвитку Інтернету", - пояснюють вони від Мелії. Звичайно, приміщення для маневру для малого готелю та великих мереж відрізняється. "Залежність від цих посередників набагато менша, ніж у маленького готельєра, якому практично неможливо жити окремо від них", - вказують вони.

"Ми не боремося за досягнення 100% прямого продажу", - пояснюють у NH і додають, що посередники корисні на тих ринках, де немає їх готелів і їх бренд не відомий. "Ми не маємо наміру боротися проти когось", - наголошують вони.

Ключ, який бачать готельні мережі, щоб продовжувати зростати, - поєднати свою присутність у цих каналах, що пропонують сильну капіляризацію та дозволяють їм виходити на ринки, де їх бренд не такий сильний, із прямими продажами через власні веб-сайти. Канал, який вони підсилюють, за словами консультованих готелів. "Бронювання - це дуже важливий канал, і ми зацікавлені продовжувати, і саме вони нас найбільше карають з точки зору комісії, але ми зацікавлені в цьому", - кажуть джерела Barceló.

Програми лояльності для боротьби

Великі мережі роблять ставку на прямі продажі через свої веб-сторінки, і в цій стратегії вони розробили програми лояльності, за допомогою яких пропонують знижки клієнтам, які здійснюють бронювання через свою сторінку. Знижка, яка дозволяє здійснювати власний маркетинг, оскільки їм не потрібно платити комісію третій стороні.

Barceló, NH або Meliá - деякі приклади мереж, які створили власні програми лояльності для збільшення бронювання через свої веб-сайти. Таким чином, Barceló запустив цю програму в липні 2015 року та пропонує різні переваги залежно від того, замовляв клієнт більш-менш у них. Мережа має близько трьох мільйонів зареєстрованих клієнтів у цій програмі, і щороку здійснюється близько 150 000 бронювань.

Зі свого боку, Мелія запустила програму лояльності Meliá Rewards, яка "допомагає їм спрямовувати більший обсяг замовлень на свій веб-сайт" і за допомогою якої вони сподіваються персоналізувати пропозиції. Хоча NH має бальну програму, яка дозволяє їх викупити при бронюванні, щоб отримати знижки.

Кожного разу, коли ми купуємо більше через Інтернет. Електронна торгівля склала 5900 мільйонів євро у другому кварталі 2016 року, збільшившись на 20% порівняно з тими ж даними попереднього року, згідно з останніми даними, доступними від CNMC. Туризм - одна з видів діяльності, де проникнення цього каналу є більшим. Туристичні агенції та туроператори складали 15,6% від загальної суми рахунків у той період, а повітряний транспорт - 13%. Якщо кілька років тому звичайною справою було звернення до турфірми, то зараз найпоширенішим є це робити в Інтернеті. Це змінило співвідношення між готелями та сторінками бронювання, особливо з тими, що є більшими.

Більше туристів обслуговуються тими ж працівниками: нестабільність підтримує туристичний бум

Дізнайся більше

У цьому контексті є два чудові актори, роль яких за останній час зросла: Booking та Expedia. У випадку з Booking, його придбав у 2005 році американський гігант The Pricleine Group, який входить до списку індексу Nasdaq і контролює інші веб-сайти, такі як Kayak або Rentalcars. Зі свого боку, Expedia, народившись у 1996 році, стала незалежною в 2005 році і тепер перерахована на тому самому фондовому індексі.

Хоча вони не є єдиними компаніями, між ними вони займають великий відсоток ринку і мають більшу силу стягувати вищі комісії з підприємств. За нинішнім сценарієм ті, хто відомий як OTA (Інтернет-туристична агенція), працюють подібно до традиційних агентств, стягуючи з установи комісію за зарезервоване місце.

"Сьогодні ці платформи бронювання відіграють відповідну роль, подібно до традиційних туроператорів до буму розвитку Інтернету", - пояснюють вони з Мелії. Звичайно, приміщення для маневру для малого готелю та великих мереж відрізняється. "Залежність від цих посередників набагато менша, ніж у маленького готельєра, якому практично неможливо жити окремо від них", - вказують вони.

"Ми не боремося за досягнення 100% прямого продажу", - пояснюють у NH і додають, що посередники корисні на тих ринках, де немає їх готелів і їх бренд не відомий. "Ми не маємо наміру боротися проти когось", - наголошують вони.

Ключ, який бачать готельні мережі, щоб продовжувати зростати, - поєднати свою присутність у цих каналах, що пропонують сильну капіляризацію та дозволяють їм виходити на ринки, де їх бренд не такий сильний, із прямими продажами через власні веб-сайти. Канал, який вони підсилюють, за словами консультованих готелів. "Бронювання - це дуже важливий канал, і ми зацікавлені продовжувати, і саме вони нас найбільше карають з точки зору комісії, але нас це цікавить", - кажуть джерела Barceló.

Програми лояльності для боротьби

Великі мережі роблять ставку на прямі продажі через свої веб-сторінки, і в цій стратегії вони розробили програми лояльності, за допомогою яких пропонують знижки клієнтам, які здійснюють бронювання через свою сторінку. Знижка, яка дозволяє здійснювати власний маркетинг, оскільки їм не потрібно платити комісію третій стороні.

Barceló, NH або Meliá - деякі приклади мереж, які створили власні програми лояльності для збільшення бронювання через свої веб-сайти. Таким чином, Barceló запустив цю програму в липні 2015 року та пропонує різні переваги залежно від того, замовляв клієнт більш-менш у них. Мережа має близько трьох мільйонів зареєстрованих клієнтів у цій програмі, і щорічно здійснюється близько 150 000 бронювань.

Зі свого боку, Мелія запустила програму лояльності Meliá Rewards, яка "допомагає їм спрямовувати більший обсяг замовлень на свій веб-сайт" і за допомогою якої вони сподіваються персоналізувати пропозиції. Хоча NH має бальну програму, яка дозволяє їх викупити при бронюванні, щоб отримати знижки.

Кожного разу, коли ми купуємо більше через Інтернет. Електронна торгівля склала 5900 мільйонів євро у другому кварталі 2016 року, збільшившись на 20% порівняно з тими ж даними попереднього року, згідно з останніми даними, доступними від CNMC. Туризм - одна з видів діяльності, де проникнення цього каналу є більшим. Туристичні агенції та туроператори складали 15,6% від загальної суми рахунків у той період, а повітряний транспорт - 13%. Якщо кілька років тому звичайною справою було звернення до туристичної фірми, то зараз найпоширенішим є це робити в Інтернеті. Це змінило співвідношення між готелями та сторінками бронювання, особливо з тими, що є більшими.

Більше туристів обслуговуються тими ж працівниками: нестабільність підтримує туристичний бум

Дізнайся більше

У цьому контексті є два чудові актори, роль яких за останній час зросла: Booking та Expedia. У випадку з Booking, його придбав у 2005 році американський гігант The Pricleine Group, який входить до списку індексу Nasdaq і контролює інші веб-сайти, такі як Kayak або Rentalcars. Зі свого боку, Expedia, народившись у 1996 році, стала незалежною в 2005 році і тепер перерахована на тому самому фондовому індексі.