лікарні

Минулого літа лікарня Левіце, яка входить до групи AGEL, розпочала проведення опитування щодо задоволеності госпіталізованих пацієнтів. Протягом семи місяців 2019 року він зібрав майже 1050 анкет від пацієнтів. Це вже застосувало на практиці деякі пропозиції пацієнтів.

Анкета задоволення була представлена ​​в червні минулого року.

"Опитування задоволеності пацієнтів проводиться протягом робочих днів з понеділка по п'ятницю, коли я відвідую госпіталізованих пацієнтів у відділеннях", - описує Магдалена Тренчикова, менеджер з якості лівої лікарні.

Вони запитують про чистоту та підхід персоналу

У перший же день пацієнти дізнаються про проект. На другий-третій день вони подають заповнену анкету або заповнюють її за допомогою менеджера з якості.

В даний час з єврофондів залучається понад 220 млн. На покращення охорони здоров’я. Євро

Анкета містить вісім запитань про охорону здоров’я лікарями, догляд за медсестрами, обізнаність пацієнта про своє лікування, діагноз. В анкеті досліджується задоволеність чистотою відділення або кімнати та задоволення дієтою. Він також просить рекомендації пацієнта щодо того, що можна покращити в лікарні.

"Пацієнти мають можливість забрати будь-кого з персоналу, лікаря, медсестру, медсестер, а також скаржитися. Деякі просто хочуть поговорити ", - резюмувала Тренчикова.

Класична проблема: лікарняна дієта

У більшості випадків пацієнти задоволені сестринською допомогою, яку надають медсестри, і ставленням лікарів. Коментарі були щодо дієти, відповідно. щоб обставити кімнати, вони вітають жалюзі, сітки на вікнах, обладнання кімнати wifi.

Минулого року лікарня також побудувала чотири стандартні кабінети у відділенні внутрішньої медицини на підставі пропозицій пацієнтів. Працівники лікарні носять бирки з іменами і поступово перекваліфікуються в області спілкування з пацієнтом. Також лікарня займається налагодженням санітарно-гігієнічних приміщень та вдосконаленням харчування, додаючи фрукти та овочі.

Анкетування продовжиться в лікарні і цього року.