Кілька років тому Facebook довелося почати вирішувати складну ситуацію. Соціальна мережа, яка народилася на початку цього століття, чітко орієнтована на студентів університетів (якщо у вас не було університетської електронної пошти, ви не могли отримати до неї доступ) і яка зарекомендувала себе як "круту" моменту, втрачала його апеляція. Facebook вже не був таким крутим, і вже не було там, де бути.
Наймолодші користувачі відкривали або підтримували свої профілі в соціальній мережі, або так сказали дослідження та аналітика, але вони зробили це майже як обов'язок Інтернету. Якщо вони відкрили його, це було пов’язано з певною інерцією, але там, де вони хотіли бути - і де вони публікували те, що їх цікавило і робило їхнє життя соціальним - було в інших соціальних мережах, таких як Instagram. Що стосується наймолодших, Facebook втратив свою привабливість.
Пояснення цього моменту було цілком логічним: Facebook перестав бути модним чи привабливим місцем, оскільки він був наповнений користувачами, які змусили його втратити цілі числа як такі. Якщо ваші батьки та ваші бабусі та дідусі знаходяться в одній соціальній мережі, простір стане надто звичним місцем і не стільки середовищем, в якому можна підтримувати стосунки з друзями вашого віку та в якому можна публікувати вміст для них. Ви не збираєтесь публікувати фотографії вечірки, на якій ви були, якщо бабуся збирається їх побачити. І, зіткнувшись із цією реальністю, підлітки мігрували у пошуках зеленіших пасовищ.
Цей погляд на речі тепер можна перетворити на ринкову статистику. Проблема вже чітко простежується на американському ринку, де останні статистичні дані показують, що Facebook зараз завойовує старших споживачів (і не обов’язково молодших).
Загалом, це правда, молоді люди - це демографічні показники, в яких користувач Facebook найімовірніше буде знайдений. Використання платформи серед міленіалів перевищує 80%, але також вірно, що цей відсоток більш-менш застоювався. В останні роки, з невеликими падіннями або зростаннями, частка ринку залишається в цьому квадранті.
Навпаки, серед користувачів старшої демографічної групи використання Facebook зросло. Саме в демографічних показниках вона зростає найбільше. Тому, як вони роблять висновок у Quartz, саме серед «старших» користувачів соціальна мережа зростає найбільше: вони є найбільш швидкозростаючою демографічною групою, яка використовує Facebook. У період з 2012 по 2019 рік обсяг користувачів літніх людей подвоївся, зазначають вони.
Група, яка зростає найбільше: люди похилого віку
Статистика, згідно з останнім дослідженням дослідницького центру Pew, показує, як використання Facebook серед Тихого покоління (тих, хто народився до 1945 року) зросло з 21% у 2012 році до 37% в останньому вимірі. Лише 43% бебі-бумерів мали профіль у Facebook у 2012 році, тоді як у 2019 році 60% цієї демографічної групи вже було в соціальній мережі.
Тому привабливість платформи зростає для споживачів у цих демографічних показниках, що має гіркий солодкий смак перед стратегією позиціонування соціальної мережі. Звернення до нових споживачів та збільшення ваги на ринку є цінним. Адже всі хочуть рости і завойовувати нові ринки.
Але в той же час цей бум у старих користувачів має аналог. Справа не лише в тому, як це робить Facebook непривабливим (і витісняє молодих споживачів), але й у тому, що рекламодавці та компанії загалом зараз націлені переважно на Gen Z.