Перед поїздкою

Бронювання та скасування квитків

  • Як придбати квиток на поїзд чи автобус RegioJet?

Виберіть з декількох варіантів. Ви бронюєте та оплачуєте свій квиток через Інтернет в системі бронювання RegioJet, у мобільному додатку, особисто в одній з торгових точок та у наших партнерів по комісії.
Ви також можете забронювати квиток на міжнародну автобусну лінію, зателефонувавши за номером +420 222 222 221.

запитання

Після входу за номером квитка в Інтернеті або в мобільному додатку ви знайдете в цьому розділі Мої квитки ваш конкретний квиток, який ви хочете скасувати. Після натискання на квиток ви побачите умови скасування. Кожен квиток має певні правила скасування. Клацніть на кнопку Скасувати ви просто скасовуєте квиток.
Якщо ви не впевнені, зв’яжіться з нами за номером +420 222 222 221.

Якщо ви забронювали квиток в електронному вигляді, просто знай номер квитка або ти це доведеш QR-код вказаний у квитку.
Квитки сплачується в місці продажу ви, звичайно, надрукуєтесь.

Це неможливо. Кожне бронювання має термін, до якого його потрібно сплатити. Після закінчення терміну бронювання буде втрачено. Дізнатися, як оплатити квиток, можна на сторінці Способи оплати.

Так, але лише за умови, що в автобусі є вільне місце.

Так, навіть якщо поїзд повністю зайнятий. У цьому випадку можна подорожувати «стоячи». Однак слід брати до уваги найвищу ціну поїзда та доплату. Ціни на окремі залізничні лінії можна знайти в Прайс-листі квитків, придбаних у поїзді.

Увійшовши на кредитну картку в розділі "Налаштування", ви можете себе змінити номер телефону, тариф за замовчуванням, пароль, параметри надсилання електронних листів або можливість захисту через SMS.

З міркувань безпеки можна змінити ім'я, прізвище та адресу електронної пошти лише в точках продажу після пред'явлення посвідчення особи. При зміні імені чи прізвища необхідно подати підтвердження зміни (наприклад, у випадку весілля, в ідеалі весільного листа).

Дані на кредитній картці неможливо змінити по телефону за номером +420 222 222 221!

В цей час ви не будете платити за квиток або закуски платіжною карткою на борту автобуса чи поїзда.

Ви можете знайти свою конкретну вихідну точку на нашому веб-сайті в розділі Зупинки.

Локомотив знаходиться у правій частині попереднього перегляду вагона під час бронювання. Поїзд їде в цьому напрямку.

Так, можна подорожувати групою в поїздах та автобусах RegioJet. Будь ласка, зв’яжіться з нами електронною поштою [email protected], телефоном на інфоліній +420 222 222 221. Детальну інформацію можна знайти на сторінці Групи в поїздах.

Якщо ви зацікавлені в оренді всього автобуса, зв’яжіться з нами електронною поштою [email protected], телефоном за тел. +420 539 000 331. Більше інформації можна знайти на сторінці прокату автобусів.

Подорожі діти

  • З одного року дитина може подорожувати без супроводу в автобусі чи поїзді?

Зовсім національні залізничні та автобусні маршрути діти можуть подорожувати без супроводу з віку 6 років.

Зовсім міжнародні залізничні та автобусні лінії вони можуть діти від 10 років до 17 років включно подорожувати самостійно без дорослого, але перед тим, як сісти в автобус, вони зобов’язані подати бланк довіреності, заповнений їх батьками або законними опікунами. Ми нагадуємо вам про це самозайнята дитина віком 10-14 років включно може подорожувати без супроводу дорослого лише за повну ціну квитка за тарифом для дорослих.

Повна потужність обладнайте свою дитину у віці від 10 років до 17 років включно, якщо він буде подорожувати самостійно на будь-якому з Міжнародні маршрути RegioJet. Екіпаж несе відповідальність за дитину, тому для транспортування необхідна згода батьків чи законних опікунів та їх контактні дані.

Якщо дитина подорожує не одна, але особа, яка супроводжує дитину, не є батьком або законним опікуном, ми також рекомендуємо оснастити дитину довіреністю.

Форму довіреності ви можете знайти на нашому веб-сайті.

Використання автокрісла в автобуси можливо, але всі автобуси обладнані двоточковими ременями безпеки, і можливо, деякі типи автокрісел не підійдуть на 100%. У нас немає автобусних крісел, які можна взяти в оренду на наших автобусних сполученнях, тому при необхідності потрібно використовувати власні.

Використання автокрісла в у поїзді неможливо. Поїзди не обладнані ременями безпеки, тому автокрісло неможливо закріпити правильно.

Перевезення тварин та багажу

  • Як я можу перевозити тварину в поїздах RegioJet?

На Лінії поїздів RJ ти можеш безкоштовно нести дрібних тварин і дрібних порід собак. Вони повинні бути завжди поміщають у транспортну коробку, клітку або сумку з непроникним дном. Тварина повинна залишатися в ящику протягом усієї подорожі. Тварин не можна перевозити в спальних вагонах.

На залізничні лінії категорії R можна транспортувати безкоштовно дрібні тварини, поміщені в закривається ящик з непроникним дном, розміром ручної поклажі. Можливий перевезення великих порід собак без закривається ящика за плату 1,4 €. Собака повинна мати намордник, прикріплений свинець, а його ескорт повинен бути старше 15 років.

Собаки-поводирі та помічники (належним чином позначені та з ліцензією) ми супроводжуємо особу, яка супроводжує особу, із ZTP, ZTP/P або карткою тренера в поїздах категорії RJ і R.

Детальніше можна знайти на сторінці Камера та перевезення тварин.

На внутрішні автобусні лінії в Чехії та Словаччині можна безкоштовно перевозити дрібних тварин і дрібних порід собак. Вони повинні бути завжди поміщають у транспортну коробку, клітку або сумку з непроникним дном.

На обрані міжнародні маршрути (тільки на лінії: Берлін - Дрезден - Прага - Брно - Відень, Прага - Брно - Братислава - Будапешт, Прага - Брно - Відень, Прага - Дрезден - Берлін, Краків - Острава - Брно - Відень, Братислава - Відень - Будапешт) ми перевозимо також дрібних тварин і дрібних порід собак, ваговими макс. 10 кг. Вони повинні бути завжди поміщають у транспортну коробку, клітку або сумку з непроникним дном.

На інші міжнародні автобусні маршрути не можна перевозити тварин, за винятком собак-помічників.

Собаки-поводирі та помічники (належним чином позначені та з карткою) ми супроводжуємо особу, яка супроводжує людину, із ZTP, ZTP/P або карткою тренера на всіх автобусних лініях.

Детальніше можна знайти на сторінці Камера та перевезення тварин.

Vo поїзди категорії R ми перевозимо велосипеди лише у вагонах 2-го класу за плату € 1,4. Місце для перевезення велосипеда необхідно забронювати заздалегідь під час бронювання квитка, у розділі Додаткові послуги. Можливість розміщення велосипедів у машині обмежена.

Vo Потяги категорії RJ велосипедний транспорт неможливий.

В Автобуси RegioJet Ви будете перевозити свій велосипед у багажному відсіку як багаж за відповідними ціновими умовами, вказаними для конкретної лінії. Велосипед транспортується лише в тому випадку, якщо він складений і упакований, щоб не пошкодити інший багаж. Ми гарантуємо транспортування велосипеда лише в тому випадку, якщо ви заздалегідь купуєте його в додаткових послугах в системі онлайн-продажів. В іншому випадку перевезення велосипедів забезпечується лише у випадку вільної місткості багажного відділення.

Детальніше можна знайти на сторінці Камера та перевезення тварин.

І Потяги категорії RJ ви носите коляску безкоштовно. Якщо його неможливо скласти, його буде транспортувати на початку або в кінці набору. Рекомендуємо зарезервувати місце в цих частинах поїзда. З міркувань простору та безпеки екіпаж може відмовити перевезти коляску.

Vo поїзди категорії R ми транспортуємо коляску до вас на початку або в кінці набору (якщо її не можна скласти). Рекомендуємо забронювати місце в цих частинах поїзда. Зарезервоване місце для колясок позначається піктограмою коляски. З міркувань простору та безпеки екіпаж може відмовити перевезти коляску. Перевезення коляски безкоштовне.

Проїзні документи

  • З якими документами ви можете поїхати за кордон?

Міжнародні зв’язки RegioJet перевозити пасажирів лише з дійсним Посвідчення особи (Посвідчення громадянина Європейського Союзу), паспорт або посвідчення особи, офіційно видане посольством (на випадок, якщо клієнт втратить документ або його пограбують).

Прокат автобусів

  • Ми хочемо орендувати жовтий автобус для туру/корпоративу/шкільної поїздки/приватного заходу. Ви можете сказати мені, як це зробити?

Рекомендуємо спочатку заповнити Необов’язковий розрахунок прокату автобусів. Ви можете знайти його на нашому веб-сайті разом із інформацією про обладнання автобусів та інші пропоновані послуги. Згодом один із спеціалістів з прокату зв’яжеться з вами та домовиться з вами про конкретні умови, точно підібрані саме вам.