Багато з вас вказували в наших різних групах, і особисто, що це створює багато проблем, якщо одна з ваших оголошень заблокована Facebook, порушено ваші авторські права на Facebook або заборонено завантажувати ваш продукт. Але ви також можете почути про видалений вміст, зламані облікові записи, заблоковані лотереї. На що слід звернути увагу, якщо ви хочете регулярно продавати на Facebook і куди звернутися, якщо у вас є проблеми?

регулярно

Ось про що йшлося в цьому прямому ефірі:

А для прямого ефіру я зібрав невелику колекцію посилань із поясненнями, які допоможуть вам орієнтуватися в правилах та зробити доступними інтерфейси для скарг:

Авторські права

Про що потрібно подумати, перш ніж повідомляти про порушення авторських прав?

Інформація про повідомлення про порушення авторських прав:

Ви можете повідомити про порушення авторських прав тут:

Затвердити рекламу

Що робити, якщо це не було затверджено?

Ви можете вказати тут, якщо ви вимагаєте перегляду:

Рекламна політика (перевірте, чи стосується вас що-небудь):

Що зазвичай є проблемою:

1. Сторінка прибуття неправильна:

2. Використання забороненого вмісту:

Товари для здоров'я, формулювання, пов'язані зі здоров'ям (вони потрапляють до категорії забороненого вмісту), наприклад, до і після фотографій, хвороби, ліки, посилання на стан здоров'я, зцілення та відповідні слова (наприклад, вагітність, вагітність, пологи не можна використовувати), обіцянка схуднення, фотографії, що містять частини тіла:

3. Слова про вік, стать, релігію, політичну приналежність, особисті характеристики:

напр. Вираз "до 2 років" не можна використовувати або "навчання для жінок"

4. Текст на зображенні оголошення (не буде блокувати оголошення, але доступ може бути зменшений, якщо він перевищує 20%):

Що робити, якщо ваш рекламний рахунок зламано:

Ви можете повідомити тут, якщо ваш акаунт зламали (а також будь-які проблеми з оплатою чи виставленням рахунків):

Відхилений товар у магазині

Причини цього, як правило:

  • незрозумілі або оманливі фотографії,
  • у магазині можна продавати лише фізичні товари, завантажувані товари, квитки на заходи, тренінги - ні.

“Не можна використовувати зображення, що містять наступне:

  • текст (наприклад, запрошення або промо-код)
  • образливий вміст (наприклад, нагота, сексуальні посилання, насильство)
  • рекламний або рекламний матеріал
  • водяний знак
  • інформація обмеженого терміну дії (наприклад, тимчасові знижки) "

Правила в деталях:

Скарга, якщо ваш товар відхилено: посилання біля відхиленого товару

Підвісний виріб (Не з’являється протягом 24 годин): можливо, ви захочете видалити та повторно додати

Торгова політика Facebook:

Видалений вміст або заборона

Якщо багато людей повідомляють про це, якщо це заборонений вміст або якщо правила лотереї порушують правила, вміст буде видалено без попереднього повідомлення. Іноді є попереднє попередження, напр. якщо хтось повідомив вміст про порушення авторських прав

Процес оскарження:

  • Якщо фотографію, відео чи публікацію користувача було видалено за порушення політики спільноти, поряд із вашим сповіщенням з’явиться опція "Надіслати запит на перевірку".
  • Апеляції розглядатиме співробітник відділу кадрів Facebook Community Operations (зазвичай протягом 24 годин).
  • Якщо Facebook допустив помилку, видаливши відповідний вміст (наприклад, публікацію, зображення чи відео), він відновить його та надішле повідомлення користувачеві із запитом на апеляцію.