9.2. 2017 15:00 Імпорт "дешевої робочої сили" з-за кордону є актуальною темою у словацькому політичному спектрі. Фраза «Інопланетяни беруть нашу роботу» - зовсім не нова. Однак політики також повинні почати бачити ще один виклик для майбутнього робочих місць. Зростання Штучного Інтелекту (ШІ) знищить їх сотні тисяч. Політики можуть боротися з цим, але, можливо, ще кращою ідеєю є його використання.
Заміна людської сили машинами була практично з часу винаходу парової машини. Сучасні технології прискорили його в останні десятиліття. Заводи впроваджують великі промислові заводи або планують в найближчому майбутньому запровадити промислових роботів, що, безумовно, зменшить вимоги до паркувальних місць для працівників. Але це не все.
Сценарій Хічкока
Ні служби, ні державний сектор не в безпеці. Британський аналітичний центр «Реформа» підрахував, що технології, засновані на штучному інтелекті та машинному навчанні, можуть замінити до 20 відсотків державних службовців та медичних працівників до 2030 року, заощаджуючи 4 млрд. Фунтів стерлінгів на рік на заробітній платі. Лише у Великобританії доля 250 000 нинішніх прив’язок до роботи висить на вазі.
Це стосується адміністративного персоналу, помічників, медсестер, працівників стійки реєстрації. Коротше кажучи, кожен, чия робота в офісах, лікарнях чи навіть поліцейських дільницях може бути автоматизована за допомогою програмних чи апаратних засобів.
"Один прийом на кожного лікаря загальної практики є тривожною ситуацією у світі, де електронне банкінг є нормою", - йдеться у звіті про реформи. За його словами, склад робочої сили є історичною спадщиною, яка не враховує досягнення технологій та можливості впорядкування виконання різних видів діяльності.
"Швидке збільшення використання технологій може здатися суперечливим", - каже співавтор Олександр Хічкок (більш відоме ім'я за сценарієм "жаху", мабуть, важко знайти).
Однак, за його словами, результатом можуть стати кращі та доступніші державні послуги. Наприклад, у лікарнях ШІ міг би поліпшити діагностику та зменшити ризик помилок людини при повторюваних тривіальних діях, тоді як спеціалісти могли вирішувати складні та складні випадки.
Зосередьтеся на більш продуктивному
Це може виглядати як наукова фантастика, але майбутнє за ШІ насправді не за горами. У вас вже є розумні помічники, такі як Siri, на своїх мобільних телефонах, ви можете писати за допомогою сотень розмовних роботів (чат-ботів) у Facebook Messenger, кожен великий виробник автомобілів працює над автономною системою управління транспортними засобами. А минулого року інвестори підтримали 1500 стартапів за допомогою проектів зі штучного інтелекту.
Аналітики Gartner стверджують, що лише третина взаємодій на лініях клієнтів та довідкових службах банків, операторів чи енергетичних компаній вимагає участі людей. Більшість із них можна охопити за допомогою чат-ботів, які швидше, майже одразу і, можливо, точніше відповідають на запитання клієнтів.
"Не потрібно витрачати людський потенціал на відповіді на постійні проблеми. Ви розгортаєте чат-бот і можете зосередитися на чомусь більш продуктивному ", - говорить Мартін Новак з чеської компанії Datasys, яка розробляє цей тип програмного забезпечення.
ШІ в освіті
Політики можуть сповільнити практику ШІ - боячись втратити роботу і, отже, голосувати - але важко уявити, що вони взагалі зупинять це. ШІ є реальною загрозою для багатьох сучасних робочих місць, але з ним можна зіткнутися іншими способами.
Forrester Data очікує, що лише в США буде створено дванадцять з половиною мільйонів робочих місць для створення та навчання роботів та автоматизованого програмного забезпечення до 2025 року. Іншими словами, через ШІ багато службових страв зникнуть, але інші будуть створені знову (хоча можна сперечатися щодо пропорції).
Однак, щоб скористатися цією можливістю, потрібна адекватна освіта та навчання. Проблема сучасної системи полягає в тому, що вона в основному орієнтована на складання студентом іспиту. Хоча це допомогло б йому більше в житті, наприклад, навчитися отримувати освіту.
Необхідній трансформації системи освіти також може допомогти штучний інтелект. "ШІ може забезпечити індивідуальну освіту на відміну від нині рівного підходу до кожного учня. Він також може бути використаний для постійного індивідуального оцінювання студентів, що полегшить викладачам їх масштабування », - говорить Табіта Голдстауб, автор порталу CognitionX, який фокусується на проектах ШІ.
Для більшості місцевих політиків зрозуміло, що в Словаччині також потрібні реформи в галузі освіти та навчання впродовж життя. Їхні уявлення про те, як їх реалізувати та чи приносять вони взагалі результати, різняться. ШІ все ще чекає своєї можливості.