Немає сумнівів, що коли ми говоримо про огляд товару ми говоримо про двосічний меч. І це те, що є мало людей, які відповідають за інтернет-магазини, які часто сумніваються, дозволити своїм користувачам залишати відгуки про товари чи ні.
Причина проста. Вони не впевнені, чи думка, яку вони збираються висловити, буде позитивною чи негативною. Однак, як ми побачимо далі, огляди можуть принести у світ електронної комерції багато переваг.
Меню теми вмісту
Що таке огляд товару від замовника?
У світі електронної комерції огляд або оцінка товару - це не що інше, як думка клієнта про цей товар. Це можуть бути як фізичні, так і цифрові предмети.
Крім того, ці думки, залишені покупцями Інтернет-магазину, як правило, прекрасно помітні для інших користувачів та потенційних клієнтів. Зазвичай відгуки користувачів посилаються на такі моменти:
- Ціна.
- Якість продукції або послуги.
- Пунктуальність доставки
Які переваги має огляд товарів у вашому Інтернет-магазині?
Ми такі тупі. Ваш Інтернет-магазин, незалежно від того, в якому секторі ви присвячені, повинен дозволити кожному клієнту залишити відгук про товар як тільки ваша покупка буде завершена.
Причин для наведеного вище твердження багато, нижче ми представляємо найвизначніші переваги того, чому нам слід увімкнути опцію огляду товару:
Ви можете заохотити інших користувачів купувати
У цьому немає сумнівів. Насправді, безумовно, кожен із вас неодноразово приходив до оглядів та думки інших користувачів, щоб знати, чи варто довіряти товару чи послузі.
Що ж, якщо у нас хороший товар, ми матимемо хороші відгуки, і тому ми матимемо союзника великої ваги, який допоможе нам продовжувати продавати.
Відгуки про товари допомагають SEO
Хоча огляди самі по собі не позиціонують, правда полягає в тому, що вони впливають на SEO. І саме це, якість відгуків та примітка, з якою користувачі оцінюють товари чи послуги, може відображатися як частина метаопису.
І ми вже знаємо, що привабливий мета-опис суттєво сприяє збільшення CTR а, отже, і кількість продажів.
Вони розповідають подробиці, яких ви не говорите
Ми всі знаємо важливість вмісту в Інтернет-магазині. У більшості випадків ця інформація розміщується на аркуші товару. Ці файли часто не завжди є такими повними, як хотілося б.
З цієї причини користувачі зі своїми відгуками, може допомогти нам включити більше інформації і навіть вирішити сумніви інших користувачів. Якщо, наприклад, ви не включили політику повернення для цього товару, користувачі оглядів неодмінно прокоментують свій досвід.
Іншим прикладом можуть бути розміри предмета. Якщо ви забули вказати розмір товару, користувачі можуть це зробити. Щось, що стосується багатьох інших аспектів товару чи послуги, які ви продаєте .
Вони показують вам, де ваш бізнес провалюється
Завдяки впровадженню системи огляду товару ми зможемо бачити рейтинги користувачів та усвідомити проблеми нашого інтернет-магазину чи електронної комерції.
Якщо ми правильно управлятимемо відгуками, ми побачимо, що можемо отримати цінну інформацію навіть із негативних відгуків. Якщо багато користувачів скаржаться на одне і те ж, ми швидко зрозуміємо, що нам слід вдосконалити саме цей момент.
Модуль огляду iFeedback для вашого Інтернет-магазину в PrestaShop
Ми, як програмісти PrestaShop, працювали з різними модулями, які дозволяють користувачам залишати рейтинги товарів або відгуки в Інтернет-магазині. Ось чому ми хочемо рекомендувати ту, яка для нас найкраща з усіх, iFeedback .
Це модуль, створений компанією Presteamshop, який дозволяє клієнтам нашого Інтернет-магазину писати оцінки або відгуки про придбані товари.
Крім того, він має безліч інших цікавих особливостей. Якщо ви хочете дізнатись більше про цей модуль, радимо прочитати статтю, яку ми написали, присвячену iFeedback .
Завершення
Як остаточний висновок, ми хочемо заохотити вас скористатися оглядами та дозволити користувачам коментувати вас. Це правда, що ми ризикуємо мати деякі негативні думки, але переваги, які пропонує оцінка, переважають недоліки.
У будь-якому випадку ми переконані, що якщо ви пропонуєте якісну послугу, позитивні оцінки переважатимуть негативні і будуть вам дуже корисними для того, щоб продати більше товарів. Зрештою, як клієнти, ми надаємо багато достовірності коментарям інших користувачів.
Чи дозволяєте ви своїм клієнтам писати відгук про товар у вашому Інтернет-магазині? Чи вважаєте ви, що вони вигідні для вашого бізнесу?
У Prestashop Programmer ми завжди хочемо знати вашу думку, саме тому ми будемо раді, якщо ви залишите нам коментар і таким чином зможете поділитися ним із нашою спільнотою.
Журналіст, редактор та менеджер з управління соціальними мережами в блогах PresTeamShop та PrestaShop Programmer.