Ви коли-небудь замислювалися, як впорядкувати обслуговування клієнтів в Instagram? Ця програма насправді є потенційним джерелом набору персоналу, оскільки щоденні швидкі відповіді в Instagram призводять до отримання сотень доларів як додаткового доходу.

відповіді

Ведення стратегічних заходів у цій соціальній мережі, таких як планування всіх часто задаваних питань та посилань на підтримку, а також наявність інструментів для підвищення продуктивності - це ключ до реального досягнення результатів у соціальній мережі на даний момент.

Річ у тому, що багато підприємств зосереджуються на отриманні клієнтів, але тоді вони залишають найважливішу частину; досвід, який настає після. Подумайте, що навіть ті з нас, хто дотримується соціальної дієти, щоб працювати більш цілеспрямовано, ми прагнемо служити тим, хто є частиною нашої спільноти.

Отже, що ви думаєте, якщо я поділюся з вами деякими інструментами, які я сам використовую для швидкого реагування на Instagram і не піддаю довірі до свого бізнесу ризик?

Покажчик змісту

Як використовувати Instagram `` Швидкі відповіді ''

Серед усіх платформ моя команда повинна відповідати на понад тисячу повідомлень на день. І це було б неможливо, якби ми не використовували ботів та такі функціональні можливості, як "Швидкі відповіді" або швидкі відповіді від Instagram.

Далі я хочу запросити вас дізнатися, з чого складається ця функціональність і як ви можете застосувати її, щоб скоротити час, який ви проводите в соціальних мережах, і бути більш продуктивним.

Швидкі відповіді або швидкі відповіді Instagram

Це функція Instagram, яку ми маємо з профілів компанії. Будьте обережні з цим, оскільки на момент публікації цієї публікації ми не маємо можливості активувати цю функцію для решти профілів (особистого та творчого).

Однак досі існує дуже мало компаній та підприємств, які користуються цією утилітою, що насправді практично. За допомогою нього ви можете легко визначити швидкі відповіді з налаштувань і відповісти так стандартним повідомленням.

Наприклад, якщо ви визначите слово «привіт» як команду для заздалегідь визначеного тексту, коли ви пишете його у приватному повідомленні, клавіатура загориться, і ви зможете швидко вибрати попередньо заданий шаблон.

Ви можете створити їх трьома різними способами: перший із вашої конфігурації та другий та третій із розмови, яку ви відкрили.

Як створити швидкі відповіді в Instagram із ваших налаштувань:

  1. Перейдіть до профілю вашої компанії та натисніть меню у верхньому правому куті.
  2. Клацніть на "Налаштування", а потім на "Компанія".
  3. Опинившись всередині, натисніть опцію «Швидкі відповіді», де ви можете створити стільки, скільки хочете, щоб почати використовувати їх із вашими користувачами.
  4. Заповніть поля, запитані програмою, наприклад, повідомлення, яке складає швидку відповідь, та ярлик, який відповідає команді, яку потрібно використовувати для додавання заздалегідь визначеної відповіді.

Кроки для створення швидких відповідей Instagram з уже створеної розмови:

  1. Перейти до розмови.
  2. Утримуйте кілька секунд повідомлення, яке потрібно встановити як швидку відповідь.
  3. Збережіть його та заповніть поля "повідомлення" та "ярлик", про які я згадав раніше.

Як створити швидкі відповіді в Instagram із повідомлення, яке ви пишете:

  1. Напишіть повідомлення в будь-якій розмові.
  2. Натисніть кнопку "+", яку ви знайдете у полі для написання.
  3. Знову клацніть піктограму швидкої розмови та створіть її, додавши знову поля "повідомлення" та "ярлик".

Інші варіанти управління повідомленнями

Це правда, що в моїй команді ми максимально використовуємо функціонал швидких відповідей Instagram, щоб заощадити нам багато часу в цій соціальній мережі, але ми також використовуємо такі інструменти, як ті, які я покажу вам нижче.

Пам’ятайте, що важливо відповідати на всі повідомлення, які ви отримуєте в соціальних мережах, а також по електронній пошті. Таким чином, ви будете піклуватися про стосунки, що склалися з вашим співтовариством, і досвід співпраці з вами буде дуже задовільним.

Лояльність клієнтів - це одна із сфер, про яку потрібно піклуватися та просувати в компанії, щоб вони продовжували вам довіряти.

Допомога

Цей інструмент в основному орієнтований на управління електронною поштою. І це допомагає вам мати можливість класифікувати та розподіляти отримані повідомлення людям у вашій команді, які повинні відповісти на них.

Це спрощує спілкування з вашими клієнтами та потенційними клієнтами. Тому що, коли електронне повідомлення приходить, воно швидко передається відповідальній особі, яка відповідає за відповідь, і вони можуть скористатися шаблоном, залежно від кожного випадку, та запропонувати напівперсоналізовану відповідь.

Swift Key для Android

Це одна з платформ, яка дозволяє входити у свої соціальні мережі, щоб відповідати на всі ваші повідомлення з одного місця. Іншими словами, це дозволяє вам керувати всіма своїми соціальними мережами з однієї панелі та організовувати свої акаунти.

Він не тільки служить для взаємодії з вашою аудиторією, ви також можете використовувати його для публікації вмісту та отримання показників, які інформують вас про ефективність ваших публікацій та кампаній.

Клавіатури з легким доступом для швидкого реагування на Instagram

Це дуже розумний тип клавіатури іспанською мовою, який вже передбачає, що ви збираєтеся набирати, навіть за допомогою смайлів.

Як це працює? Якщо ви хочете також розмістити посилання (а не лише текст), дайте +, і ви можете мати у своїх нотатках усі посилання, якими ви зазвичай хочете поділитися. Є дві версії:

  • Swift Key для Android іSwift Key для IOS. І те, і інше допомагає набирати текст швидше і без орфографічних помилок. Це клавіатура, яка вивчає та адаптується до способу введення тексту.
  • Підключіть txt.Це інструмент, який дозволяє одночасно надсилати та отримувати повідомлення кільком людям, або з комп’ютера, або зі смартфона. Крім того, це дає вам можливість отримувати заздалегідь відповіді (з пробілами, із смайликами ...). Ідеально підходить, коли хтось хоче зробити замовлення, і ви хочете надіслати йому всю детальну інформацію.

Раджу спробувати їх і вибрати ті, які вам найзручніші у використанні, та ті, що заощаджують найбільше часу. Для мене, разом із функціоналом швидких відповідей Instagram, цей вибір інструментів є тим, що найбільше сприяє продуктивності моєї команди та можливості пропонувати кращі послуги для клієнтів.