Одного разу троль. Але не такого троля, як ми бачили в мультфільмах, ні. Модний троль: інтернет-троль.

годувати троля

Відповідно до Вікіпедія, троль - це «слово в Інтернеті, яке описує людину, яка намагається лише навмисно спровокувати користувачів чи читачів, створюючи суперечки та передбачувані реакції з різними цілями, від простих розваг до переривання чи відволікання тем обговорень, або гніву ваших учасників та поставити їх один проти одного ".

У нашого троля не було такої кількості дуже великої групи друзів (скоріше, вони були помітні своєю відсутністю), але він мав нагальну потребу виділитися. Він не був особливо хорошим студентом, він не дуже добре займався спортом і, ну ... флірт, те, що називається фліртом, скажімо, це не була його сильна сторона. Але коли він повернувся додому, все змінилося. Там, сам, зачинений у своїй кімнаті і після анонімності, наданої в Інтернеті, він був відданий тролінгу (плюванню лайна, ходімо) на всіх сторінках, форумах, блогах, сторінках фанатів та інших, що мали можливість коментувати без попередньої модерації увімкнено. Чому він це робив? Дуже легко: там - і тільки там - воно стало міцним.

«Нічого не працює!», - написав він на одному зі своїх форумів. "Цей веб-сайт - лайно!", - сказав інший. "Щоб розповісти про це, вам краще нічого не говорити", - прокоментував він в останньому записі в блозі, який читав щодня.

Модератор: найлютіший ворог троля

Це інь та ян, дві, здавалося б, протилежні та взаємодоповнюючі основні сили. І, що було б адміністратором чи модом без троля? Як би це було нудно!

Улюблений день Троля

(*) Підрозділ: Я переклав вашу мову, щоб вона могла бути розбірливою і не надто образливою як через орфографічні помилки, так і через недоречну та/або нецензурну лексику.

"Це обурливо, ми просимо про це протягом трьох років, і вони нас ігнорують, - продовжує він, - і, що найкраще, вони багатіють за наш рахунок", - коментує він безкоштовний веб-сайт, якому ледь рік. стара і в тій, в якій немає можливості витрачати гроші, оскільки її бізнес-модель не стосується платежів користувачів. Потім новий користувач на форумі заходить у свою гру (старші, як правило, звикли до цього, і їх важче зловити). “Слухай, чоловіче, якщо все так погано, чому ти не підеш? Ви нічого не робите, крім скарги », - каже він. Потім троль відповідає: «А хто ти такий, щоб говорити мені, куди я маю йти чи ні? Ви впевнені, що ви не хтось із організації "замаскованим"? Це багато показує! ”. І полум’я (обговорення, сварка чи бійка в Інтернеті, як правило, з образами) готове. Це чудовий день для нашого троля. Твій день. За день ви набираєте кілька кілограмів. Бо я забув вам це сказати тролі набирають вагу, коли їх бачать у центрі суперечок.

Сьогоднішній троль модернізований. Він більше не покладається виключно на блоги та форуми. Зараз у нього є сторінки фанів у Facebook та тисяча соціальних мереж, де він може зробити свою неоціненну роботу. Твіттер, наприклад, їм це подобається. Чому? Оскільки є багато відомих людей, і вони знають, що лише згадуючи їх, вони будуть їх читати (доки їх не заблокують). Ось відео від El Jueves, в якому Інтернет-троль провокує у Twitter. Дуже добре.

"Інтернет не працює"

Перефразовуючи Худий Моджамуто (комічний персонаж Дівчина Нуй з мазками тролів), наш троль постраждав у власному плоті найгіршим днем ​​свого життя, коли одного ранку він спробував і не зміг підключитися до Інтернету та форуму, де проводив свої радості та горе.

Це було дуже важко. Він не знав, кого образити. Це справді засмучувало. Він дивився на клавіші комп’ютера, мишу, екран, монітор ... Час від часу він говорив лайку, так. Але це було не те саме. Це не викликало дискомфорту. Ззаду не було людей, які намагалися змусити щось зробити, що їх можна образити. Це була історія про впавшого троля, якого перемогла сама техніка, та, яка підняла його на вершину. Полудень був таким самим. Спробував отримати доступ тисячу разів, але нічого.

Наступного дня, загадково, він зміг знову отримати доступ. Ніхто не працював у робочий час, щоб це виправити, він щойно поправився. Було зрозуміло, яким був наступний крок: подвійний пайок. Думки товпились у нього в голові, і йому довелося писати швидко, якщо він хотів намочити усіх, хто планував це зробити: відповідальних за Інтернет, модераторів, уряд, соціальні мережі, США ... Якщо він це зробив не поспішайте, ні Він збирався дати йому час закінчити все за свої дефіцитні 13 годин на добу у рамках форуму.

Повалений троль

Але будьте обережні, не претендуйте на перемогу: незабаром з’явиться гідний наступник.

Переваги наявності троля

Отже, тут з’являється вся практика щодо управління кризисними ситуаціями в Інтернеті (вони можуть це спричинити). І терпіння, багато терпіння. Думаю що у троля, перш за все, є щось, що виділяється над іншими: багато вільного часу. І в цьому ти не можеш змагатися. Тож ви повинні дізнатися, що те, що присвячене йому (а це вже буде більше, ніж іншим користувачам, які, без сумніву, заслуговують набагато більше), повинно бути продуктивним для вас та вашої компанії. Я кажу це, знаючи факти: я витратив занадто багато часу, відвідуючи тролів і не знаючи, як це відрізнити від того, що в певний момент може бути чимось незадоволеним клієнтом.

Що робити з нашим тролем? Слідкуйте за їхніми думками щодо вашої торгової марки і майте групу вагомих аргументів, готових спростувати її. Ніколи не видаляйте їхні повідомлення (чи будь-які, але особливо не вашого троля!). Прийміть це як особистий та професійний виклик: Дуже приємно, що вони добре говорять про вас в Інтернеті, але ви повинні бути готовими до того, щоб вони в будь-який час зламали ваше обличчя. Спробуйте поставити інших користувачів на свій бік і будьте завжди ввічливі. «Ввічливий, чемний» повинен бути девізом. Порахуйте до 10 (принаймні), перш ніж відповісти, і перш за все (це важливо): не годуйте його. Якщо ви нагодуєте його, ви входите в його гру. І якщо ви це зробите, ви програєте битву. Гарантована.

Основне правило: не годувати троля

Зображення на початку статті (адаптація Емезети) розкриває найважливіші частини анатомії троля. І остаточне зображення попереджає вас: заборонено годувати троля. Майте це на увазі: дуже товстіти.

В Genbeta Соціальні Медіа того самого автора: Втрачений працівник ... та його тисячі послідовників