Умови бізнесу ecoava, s.r.o.
1. Загальні положення
Ці умови ведення бізнесу компанії ecoava sro із головним офісом за адресою Venevská 761, 990 01 Veľký Krtíš ID номер 52263045, внесеної до комерційного реєстру окружного суду Банської Бистриці, розділ: Sro, номер справи: 2252/S ( надалі "продавець" регулюють взаємні права та обов'язки сторін, що виникають у зв'язку з договором купівлі-продажу, укладеним між продавцем та іншою фізичною чи юридичною особою (далі - покупець) через Інтернет-магазин www.ecoava, або на підставі цього. .sk.
Умови ведення бізнесу складають невід'ємну частину договору купівлі-продажу, укладеного між продавцем та покупцем, та регулюють права та обов'язки сторін цього контракту.
2. Замовлення та укладення договору купівлі-продажу
Усі замовлення, зроблені через Інтернет-магазин www.ecoava.sk, є обов’язковими для виконання. Відправляючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами, а також процедурою подання скарги та що погоджується з ними повністю. Замовлення є проектом договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу створюється в момент відправлення замовлення покупцем та його прийняття та подальша перевірка з боку продавця.
Фактичне, автоматично виконане повідомлення про отримання замовлення в електронній системі продавця не вважається обов'язковим замовленням.
Умовою дійсності електронного замовлення є заповнення всіх даних та реквізитів, передбачених формою. Позначені дані є обов’язковими, і неможливо виконати замовлення без їх заповнення. Точність та повноту наданих даних продавець може перевірити телефоном або електронною поштою. Якщо в будь-якому випадку не вдається зв’язатися з покупцем, продавець може відхилити замовлення.
Прийняття продавцем замовлення товару і, таким чином, укладення договору купівлі-продажу відбувається на підставі підтвердження продавцем цього правильно та повністю заповненого замовлення в електронному вигляді (електронною поштою), тоді як продавець залишає за собою право додатково відкоригувати ціну замовленого товару (продавець не гарантує ціну товару, яка вказана в інтернет-магазині www.ecoava.sk на момент замовлення, оскільки ця ціна залежить від зміни цін постачальника товару розглянутий).
Продавець має право у разі замовлення товарів на суму понад 1000 € вимагати від покупця фінансовий депозит у узгодженому розмірі у формі авансового рахунку-фактури.
Покупець має право відмовитись від замовлення протягом 24 годин з моменту його відправки, і лише в тому випадку, якщо товар ще не був відправлений продавцем покупцеві. Відмовитись від замовлення можна лише письмово (електронною поштою або факсом). Про підтвердження відмови від замовлення продавець повідомляє покупцеві письмово (електронною поштою або факсом).
Продавець має право анулювати замовлення, якщо через продаж запасів або недоступність товару не в змозі доставити товар покупцеві протягом строку, зазначеного в цих умовах або за ціною, зазначеною в Інтернет-магазині, якщо покупець погоджується на заміну. Про відмову від замовлення покупець буде повідомлений телефоном або електронною поштою.
У разі анулювання замовлення покупцем або продавцем, якщо покупець вже заплатив за анульоване замовлення заздалегідь, ця сума буде повернена протягом 7 днів після анулювання безготівковим перерахуванням на призначений ним рахунок, якщо продавець і покупець погоджується інакше.
3. Доставка та інкасація товарів
Продавець зобов'язується відправити або підготуватися до особистого збору покупцеві замовленого товару в найкоротші терміни. Термін доставки починається з дня отримання та перевірки продавцем зобов’язуючого замовлення.
Спосіб доставки товару залежить від вибору покупця, коли покупець заявляє спосіб доставки товару в замовленні.
Місце доставки товару означає точну адресу, вказану покупцем у формі замовлення, якщо сторони не домовляються про інше в договорі купівлі-продажу.
Транспортна компанія: Продавець надсилає замовлений товар покупцеві транспортною компанією за адресою, вказаною покупцем у зобов’язуючому замовленні. Ціна транспорту визначається відповідно до діючих тарифів перевізника тут >>. Про відправку продавець повідомляє покупця телефоном або електронною поштою. Якщо покупець не приймає відправку у зазначений термін і не повідомляє продавця заздалегідь про те, що він не може взяти на себе відвантаження, покупець зобов’язаний відшкодувати продавцю витрати, понесені при упаковці та відправленні відвантаження. Отримавши товар від перевізника, покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки товару і в разі виявлення будь-яких дефектів негайно повідомити перевізника. У разі порушення упаковки, що свідчить про несанкціонований вхід у партію або пошкодження вантажу, покупець не повинен приймати партію від перевізника. Підписуючи накладну на поставку або рахунок-фактуру, покупець підтверджує, що відвантаження товару відповідає всім умовам і вимогам, і будь-які подальші претензії щодо порушення пакета відвантаження не приймаються.
Особистий збір: Покупець може забрати товар шляхом особистого забирання в магазині продавця у Великому Кріті (Веневська 761, 990 01 Великий Кртіш). Прийняття товару особисто в магазині завжди повинно бути письмово підтверджене продавцем.
4. Ціна товару та умови оплати
Усі ціни на веб-сайті інтернет-магазину www.ecoava.sk вказані з ПДВ та діють на момент відправлення зобов’язуючого замовлення покупцеві. Ціни зі знижкою (поточні знижки) на конкретні товари чітко позначені. Дія знижених цін триває до тих пір, поки запас не буде розпроданий або протягом часу, зазначеного на веб-сайті інтернет-магазину www.ecoava.sk.
У вартість придбання товару не входить транспортний збір.
Ціну товару та будь-які витрати, пов’язані з доставкою товару за договором купівлі-продажу, покупець може заплатити продавцю такими способами:
- платіжна картка
Поряд із ціною придбання покупець зобов’язаний оплатити продавцеві витрати, пов’язані з упаковкою та доставкою товару. Якщо прямо не вказано інше, ціна закупівлі також включає витрати, пов'язані з доставкою товарів.
Ціна закупівлі підлягає оплаті протягом 14 днів з моменту отримання товару.
У разі оплати карткою зобов’язання покупця сплатити купівельну ціну виконується під час зарахування відповідної суми на рахунок продавця.
Продавець має право, особливо в тому випадку, якщо покупець не надає додаткове підтвердження замовлення, вимагати сплати повної вартості покупки перед відправкою товару покупцеві.
5. Відмова від договору купівлі-продажу
Всі товари, придбані в Інтернет-магазині www.ecoava.sk, можуть бути повернуті покупцем без зазначення причини протягом 7 днів з моменту отримання товару. Це право випливає із § 12 Закону № 108/2000 Coll. Про захист прав споживачів при продажу замовлення поштою.
Витрати на повернення товару несе покупець, який зобов'язаний відправити непошкоджений товар (без ознак використання чи зносу, в оригінальній упаковці) на адресу компанії як відправку із страховкою від шкоди, заподіяної транспортуванням товару (не накладеним платежем - такі повернені товари не приймаються і, таким чином, продовжуються час обладнання!).
Відмова від договору повинен зробити покупець у письмовій формі (факсом, електронною поштою, поштою). Відмова повинен включати ідентифікацію покупця, номер та дату замовлення, точну специфікацію товару та номер рахунку, на який продавець повинен повернути вже отримане виконання. Одночасно з відмовою від договору купівлі-продажу він зобов’язаний доставити товар продавцю разом з аксесуарами, включаючи документацію, гарантійний талон, інструкції та підтвердження оплати в оригінальній упаковці у формі застрахованого відвантаження.
Після отримання поверненого товару продавець поверне покупцеві протягом 15 днів вже сплачену ціну придбання товару, зазначену в зобов’язуючому наказі, у формі банківського переказу. Ця сума буде зменшена на витрати, понесені продавцем при транспортуванні товару до покупця.
Якщо товар повертається продавцю в іншому стані, ніж цілий та упакований, покупець зобов’язаний відшкодувати продавцеві в основному витрати, пов’язані з відновленням товару до початкового стану та пошкодженням товару (неповний вміст, пошкоджена упаковка, зношений або брудні товари тощо)
У разі невиконання покупцем будь-якого з цих зобов’язань відмова від договору купівлі-продажу є недійсною, і продавець не зобов’язаний повертати покупцю ціну покупки, а також має право на відшкодування витрат, пов’язаних із відправкою товару назад покупцеві.
Продавець має право відмовитись від договору купівлі-продажу (зобов’язуючого замовлення), якщо його виконання стає неможливим і не узгоджує з покупцем нове виконання. У випадку, якщо покупець заплатив за замовлений товар заздалегідь (платіжною карткою) і відмовився від договору з вищевказаних причин, продавець поверне повну суму покупцеві не пізніше 7 днів після доставки письмового відмови контракт.
6. Порядок розгляду скарг
Процедура розгляду скарги описує принципи та принципи, застосовані у скарзі на поставлені товари.
До кожного товару додається рахунок-фактура, який також служить гарантійним талоном. Якщо клієнт виявляє різницю між накладними та фактично доставленими товарами (тип або кількість) або не отримав правильно заповнену накладну, він зобов'язаний негайно доставити (не пізніше 3 робочих днів з моменту отримання відправлення) письмове повідомлення продавцю. Якщо він цього не зробить, він ризикує не визнати його пізніше можливу скаргу.
Тривалість гарантії становить 24 місяці для нових товарів, якщо не зазначено інше. Цей період починає діяти з моменту отримання товару покупцем і продовжується на час, протягом якого товар знаходився на гарантійному ремонті. У разі заміни гарантійний термін не продовжується.
Право вимагати гарантії закінчується в таких випадках:
- пошкодження товару під час транспортування (ці збитки повинні бути усунені з перевізником при отриманні)
- неправильне поводження або експлуатація
- шляхом використання товару в умовах, які не відповідають за своїми параметрами умовам, зазначеним у документації
- товар пошкоджений стихією
- товари були пошкоджені внаслідок надмірного навантаження або використання з порушенням умов, зазначених у документації
Процедура розгляду скарги
Завжди повідомляйте нам про скаргу телефоном або електронною поштою.
Продавець зобов'язується негайно повідомити покупця після отримання письмової скарги про подальшу процедуру розгляду скарги, про те, куди доставити заявлений товар.
Покупець доставить заявлений товар продавцю за свій рахунок, навіть якщо претензія виявиться обґрунтованою. Покупець зобов'язаний упакувати товар у відповідну упаковку, що відповідає умовам транспортування. Якщо вони цього не роблять і товари недостатньо захищені, скарга може бути не прийнята.
Продавець зобов'язується усунути дефект товару, який є предметом обґрунтованої та правильно поданої скарги, в обмін на той самий товар або його частину. Продавець вирішує виключно спосіб розгляду скарги.
Ми розглянемо Вашу скаргу якомога швидше, не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту її появи, тобто шляхом придбання товару продавцем. Продавець намагається негайно розглянути скаргу і не продовжувати її без потреби.
7. Захист персональних даних
8. Заключні положення
Ці умови та порядок розгляду скарги діють у формулюванні, викладеному на веб-сайті Інтернет-магазину продавця в день відправлення електронного замовлення покупцеві. Відправляючи електронне замовлення, покупець приймає всі положення цих положень та умов та процедуру оскарження із змінами, внесеними в день відправлення цього замовлення.
Покупець заявляє, що перед відправкою замовлення він ознайомився з цими умовами, а також процедурою подання скарги, і що він повністю з ними погоджується.
Діючі умови ведення бізнесу та процедура подання скарги доступні на веб-сайті Інтернет-магазину продавця, і кожен покупець отримує про них повідомлення при придбанні товару та має можливість ознайомитися з ними. Продавець залишає за собою право змінити ці умови та процедуру подання скарги, тоді як зобов'язання письмово повідомити про зміну в цих умовах виконується шляхом розміщення його на веб-сайті інтернет-магазину www.ecoava.sk.
Ці умови ведення бізнесу та процедура подання скарги набувають чинності з 01.01.2019.