Умови бізнесу
Загальні умови
1. Оператори Для цілей цих загальних умов (надалі "GTC") компанія DOVIM sro, офіс Roľnícka 193, 831 07 Братислава, ідентифікаційний номер: 45 699 071, зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду Братислави I/B.
2. До продавця для цілей цих Загальних положень та умов означає Оператора Інтернет-магазину www.mrkvicka.sk.
3. Покупці для цілей цих Загальних положень та умов означає фізичну або юридичну особу, яка замовляє товари через Інтернет-магазин www.mrkvicka.sk.
4. Товари для цілей цих Загальних положень та умов означає будь-які товари, пропоновані на веб-сайті www.mrkvicka.sk, позначені ім'ям та цифровим кодом.
5. На замовлення для цілей цих Загальних положень та умов означає односторонній акт Покупця, яким він підтверджує своє бажання придбати маркований Товар, здійснений за допомогою електронної форми, опублікованої на веб-сайті Інтернет-магазину.
6. Номер замовлення для цілей цих Загальних положень та умов означає числовий код, зазначений Продавцем у підтвердженні замовлення, надісланому Покупцеві.
7. Договір купівлі-продажу для цілей цих Загальних положень та правил означає підтвердження прийняття Замовлення Продавцем.
8. Пункт доставки для цілей цих Загальних положень та умов означає адресу, позначену та визначену Покупцем як місце доставки замовленого товару.
9. Накладна для цілей цих Загальних положень та умов означає документ, що підтверджує передачу та прийняття придбаних Товарів.
10. Ціна для цілей цих Загальних положень - ціна Товару, вказана для окремих позицій Товару, представлена на веб-сайті Інтернет-магазину.
11. Скарги для цілей цих Загальних положень означає письмовий правовий акт Покупця, яким він заявляє свої вимоги про відповідальність за дефекти доставленого товару відповідно до умов, зазначених у ст. VII цих Загальних положень та умов.
1. Ці Загальні положення та умови регулюють права зобов'язань між продавцем та покупцем.
2. Ділові відносини між Продавцем та Покупцем встановлюються на добровільних засадах та вільно.
3. Правовідносини, не врегульовані цими Загальними положеннями та правилами, регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу, Законом № 102/2014 про захист прав споживачів при купівлі-продажу товарів чи наданні послуг на підставі дистанційного договору або укладеного договору поза приміщеннями продавця та іншими загальнообов’язковими правовими нормами Словацької Республіки.
4. Правовідносини, що виникають із Замовлення товарів Покупцем, який є юридичною особою або фізичною особою-підприємцем, що діє у процесі своєї діяльності, регулюються відповідними положеннями Господарського кодексу та іншими загальнообов’язковими правовими нормами Словацької Республіки. Республіка.
5. Покупець визнає, що Продавець використовує файли cookie для роботи веб-сайту, і Покупець погоджується на використання файлів cookie, переглядаючи веб-сайт. Покупець має можливість відключити використання файлів cookie у своєму інтернет-браузері, але це може вплинути на належне функціонування веб-сайту.
1. Розміщуючи Замовлення, Покупець обов’язково замовляє доставку Товару, зазначеного в Замовленні. Підтверджуючи Замовлення, між Покупцем і Продавцем створюється Договір купівлі-продажу. Зміст Замовлення також служить змістом Договору купівлі-продажу між Продавцем та Покупцем. На підставі укладеного Договору купівлі-продажу Продавець зобов'язаний доставити замовлений Товар, а Покупець зобов'язаний сплатити ціну придбання.
2. Підтвердження замовлення виконується через автоматизовану систему, надіславши Підтвердження замовлення на електронне повідомлення, вказане у формі замовлення.
3. Реквізитом Замовлення Покупця зазвичай є: ідентифікаційні дані про Покупця, маркування Товару з назвою, зазначеним на веб-сайті Інтернет-магазину, або також за числовим кодом, замовленою кількістю Товару, ціною Товару, включаючи транспорт та поштову оплату, місце доставки товару, спосіб транспортування, інструкції щодо здійснення права споживача відмовитись від договору.
4. Замовлення є дійсним, якщо заповнені всі обов’язкові дані та реквізити, зазначені у формі замовлення. У тому випадку, якщо автоматична система підтверджує неправильно або неповно заповнене Замовлення (або неправильне зазначення ціни товару або транспорту, способу та дати доставки тощо), таке Замовлення не вважається обов'язковим і Договір купівлі-продажу не буде укладено. У цьому випадку Продавець зв’яжеться з Покупцем електронною поштою або телефоном та узгодить нові умови доставки Товару - новий зміст Договору купівлі-продажу. Якщо Покупець погоджується із зміненими умовами, він повинен підтвердити цю згоду електронною поштою, яка є обов’язковою для виконання .
1. Ціна Товару вказана на окремі позиції Товару, яка є в пропозиції Інтернет-магазину, а також завжди вказана на Замовленні та на підтвердженні Замовлення Продавцем.
2. До ціни Товару додається ціна транспорту та поштових витрат. Покупець має можливість ознайомитися з ціною транспорту та поштових витрат відповідно до обраного виду та кількості Товару до остаточного відправлення Замовлення.
3. Ціна, зазначена на веб-сайті інтернет-магазину, завжди вказана з урахуванням ПДВ.
4. Надсилаючи Замовлення, а також підписуючи документ при отриманні Товару, Покупець підтверджує, що погоджується з ціною Товару.
5. Покупець зобов’язаний сплатити ціну Товару найпізніше при доставці готівкою, або до дня доставки безготівковим переказом на рахунок, зазначений у підтвердженні Замовлення.
1. Замовлений Товар буде відправлений Покупцеві в порядку та через транспортну компанію, обрану Покупцем, перед відправкою Замовлення.
2. Місце доставки Товару - це адреса, вказана Покупцем у формі замовлення. Адреса означає назву громадського простору, контрольний номер, назву міста/муніципалітету та поштовий індекс.
3. Продавець надішле Товар Покупцеві не пізніше 20 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення.
4. До партії також входить податковий документ, який також служить підтвердженням придбання Товару.
5. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки товару, спричинену кур'єром (поштою, кур'єром) або за неправильну адресу Покупця. Покупець зобов'язаний ретельно перевірити товар при отриманні від постачальника та підтвердити отримання товару своїм підписом на прийомі товару. Якщо вантаж помітно пошкоджений або знищений, Покупець зобов’язаний негайно зв’язатися з Продавцем, не приймаючи вантажу. Скарги на можливу недоставку Товару через особу, що доставляє, або пошкодження Товару, спричинену особою, що доставляє, повинні в таких випадках надходити безпосередньо до особи, що доставляє. Скарги на механічні пошкодження товарів, спричинені транспортом, прийняття яких Покупець підтвердив без недоліків особі, що доставляє, Продавець не визнає обґрунтованими, а виконання такої скарги Покупцеві не буде надано.
6. Більш детальна інформація про способи та ціни транспортування Товару наведена на веб-сайті Інтернет-магазину в розділі Спосіб і ціна транспорту.
1. Покупець має право відмовитись від Договору купівлі-продажу на умовах, передбачених Законом №: 102/2014 зб. про захист прав споживачів при купівлі-продажу товарів або наданні послуг на підставі дистанційного контракту або контракту, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів протягом 14 з дати поставки Товару. Період вважається дотриманим, якщо повідомлення про вихід з Договору купівлі-продажу було надіслано Продавцю не пізніше останнього дня цього періоду.
2. Для реалізації прав Покупця на відмову від Договору купівлі-продажу достатньо будь-якої однозначно заявленої Покупця, що виражає його бажання відмовитись від договору, тоді як Покупець зобов’язаний вказати свої ідентифікаційні дані, номер замовлення, дату введення замовлення або підтвердження замовлення та позначення Товару було придбано на основі Замовлення. Для відмови від Договору Покупець зобов'язаний надати підтвердження придбання Товару.
3. Покупець може відмовитись від Договору купівлі-продажу в письмовій формі листом, надісланим на адресу Продавця, або заповнивши та надіславши форму для відмови від Договору купівлі-продажу, яка опублікована на веб-сайті Інтернет-магазину. Покупець може використовувати електронну форму, опубліковану на веб-сайті Інтернет-магазину, для відмови від Договору купівлі-продажу. У разі відмови в електронній формі Продавець повинен надати Покупцеві негайно після отримання відмови від Договору купівлі-продажу підтвердження його отримання, надіславши підтвердження про отримання відмови від Договору купівлі-продажу на електронну адресу Покупця .
4. У разі відмови від Договору купівлі-продажу Покупець зобов’язаний негайно повернути неушкоджений Товар, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати відмови від Договору купівлі-продажу. Покупець повинен доставити повернутий Товар за свій рахунок на адресу Продавця, зазначену в підтвердженні придбання Товару, або на веб-сайті Інтернет-магазину.
5. Неможливо відмовитись від Договору купівлі-продажу, якщо товари були використані Покупцем або якщо Покупцем вони якимось чином пошкоджені. Покупець також не має права відмовитись від Договору купівлі-продажу, якщо поставлений Товар упакований у захисну упаковку (фольгу), а Покупець розпакував цю упаковку.
6. Продавець зобов’язаний без неправомірної затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати вручення повідомлення про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути Покупцеві всі платежі, отримані від нього на підставі Договору купівлі-продажу або зв’язок з ним. Повернення платежів здійснюється способом, який використовує Покупець при здійсненні платежу, тоді як Покупець залишає за собою право домовитись з Продавцем про інший спосіб повернення коштів, якщо з Покупця у зв'язку з цим не стягується комісія. .
7. Продавець не зобов'язаний повертати платежі Покупцеві відповідно до ст.: VI пар. 6/цих Загальних положень та умов до того, як повернутий Товар буде повернутий йому назад або доки Покупець не докаже відправлення товару назад Продавцю.
8. Продавець не зобов'язаний відшкодовувати Покупцеві додаткові витрати, якщо Покупець прямо обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший із загальних способів доставки, запропонований Продавцем. Додаткові витрати - це різниця між витратами на доставку, обраними Покупцем, та витратами на найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем.
9. Продавець має право відмовитись від Договору купівлі-продажу електронною поштою, надісланою на електронну адресу Покупця, зазначену в Замовленні, через продаж запасів, недоступність Товару або якщо видавець, імпортер або постачальник Товару погодився в Договір купівлі-продажу вніс такі зміни, які унеможливили виконання Продавцем доставки замовлених Товарів. Продавець також має право відмовитись від Договору купівлі-продажу, якщо внаслідок форс-мажорних обставин або внаслідок того, що навіть при всіх зусиллях, які можуть розумно вимагатись від нього, він не в змозі доставити Товар Покупцеві в терміни та ціни зазначене у підтвердженні замовлення. Продавець зобов'язаний повідомити Покупця про ці факти без зайвої затримки та повернути ціну, вже сплачену за Товар, протягом 15 днів з моменту вручення повідомлення про відмову від Договору купівлі-продажу шляхом переказу на рахунок, призначений Покупцем.
1. Позови про відповідальність за дефекти пред'являються Покупцем до Продавця у строки та способом, зазначеним нижче.
2. Права на відповідальність за дефекти та гарантію якості реалізує Покупець проти Продавця за скаргою, яку він повинен подати вчасно, тобто негайно після виявлення дефекту, якщо інше не випливає з цих Загальних положень та умов або іншого документа, що утворює Договір купівлі-продажу.
3. У випадку, якщо у товару є очевидні (видимі) дефекти, покупець має право скаржитися на нього. Очевидними недоліками Товару вважаються, зокрема, доставка іншої кількості Товару, видимі пошкодження Товару або доставка інших, ніж замовлені Товари. Покупець зобов'язаний скаржитися на ці або інші очевидні дефекти Товару без зайвої затримки з моменту доставки Товару, інакше претензія не може бути прийнята.
4. Приховані дефекти, тобто дефекти, крім очевидних, які на момент отримання Товару, але, безсумнівно, існували, Покупець зобов’язаний скаржитися без зайвої затримки з моменту їх виявлення.
5. Продавець зобов’язаний перевірити Товар після отримання Товару, що призведе до виявлення його явних дефектів. .
6. Для реалізації прав на відповідальність за дефекти Покупець зобов'язаний направити скаргу Продавцю не пізніше 7 днів з моменту доставки Товару або в письмовій формі (поштою, кур'єром) або електронною поштою, надісланою на адресу адреса електронної пошти Продавця, вказана на веб-сайті.
7. Скарга повинна містити ідентифікаційні дані Покупця, номер замовлення, ідентифікацію заявленого товару за його найменуванням, опис заявленого дефекту та вказівку на яку вимогу щодо відповідальності за дефекти (пункт 9, буква а) - е) цієї статті).
8. Продавець підтвердить отримання скарги електронним листом, надісланим Покупцеві на електронну адресу, вказану в Замовленні.
9. Вимоги покупця, що випливають з відповідальності за дефекти Товару:
a. У разі дефекту, який можна усунути, Покупець має право на його усунення безкоштовно, своєчасно та належним чином. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.
b. Покупець може замість усунення дефекту вимагати заміни Товару, або якщо дефект стосується лише частини Товару, заміни частини, якщо Продавець не несе непропорційних витрат через ціну Товару або тяжкість дефекту.
c. Продавець завжди може замінити дефектний Товар на ідеальний, а не усувати дефект, якщо це не викликає серйозних труднощів для Покупця.
d. Якщо це дефект, який неможливо усунути і який перешкоджає правильному використанню Товару як речі без дефектів, Покупець має право обміняти Товар або має право відмовитись від Договору купівлі-продажу. Такі самі права належать Покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо Покупець не може належним чином використовувати Товар через повторення дефекту після ремонту або для більшої кількості дефектів.
e. У разі інших непоправних дефектів покупець має право на розумну знижку на ціну товару.
10. Якщо Покупець не зазначив у скарзі, яка претензія відповідає за дефекти, які він вимагає, Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про свої претензії та запропонувати спосіб розгляду скарги негайно, у складних випадках не пізніше 3 робочих днів з дати скарги, в обґрунтованих випадках, особливо якщо потрібна складна технічна оцінка стану товару або послуги, не пізніше 30 днів з дати скарги. Після визначення способу розгляду скарги, скарга буде врегульована негайно, в обґрунтованих випадках скарга може бути врегульована пізніше; однак врегулювання скарги не може зайняти більше 30 днів з дати скарги. Після закінчення строку розгляду скарги споживач має право відмовитись від договору або має право обміняти товар на новий товар.
11. Продавець зобов’язаний повідомити Покупця про спосіб розгляду скарги електронною поштою.
12. Відповідно до абз. § 11 Закону № 391/2015 зб. щодо альтернативного вирішення спорів щодо спорів щодо споживачів споживач (Покупець) має право звернутися до продавця з проханням про компенсацію, якщо він не задоволений способом, яким продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що продавець порушив його права. У випадку, якщо Продавець відхиляє такий запит споживача або не відповідає на нього протягом 30 днів з дати його відправлення, тоді споживач має право подати клопотання про ініціювання альтернативного вирішення спору суб'єктом господарювання, який є у розумінні ст. § 3 абз. 2 лист в) Закону № 391/2015 зб. Словацька торгова інспекція або організація відповідно до § 3 пар. 1 цит. Закон, внесений до переліку Міністерства економіки Словацької Республіки. Водночас покупець має право користуватися платформою врегулювання спорів в режимі онлайн: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN
1. Заповнивши та підтвердивши форму замовлення, Покупець надає Продавцю відповідно до положень Закону №: 18/2018 Coll. щодо захисту персональних даних, згода на обробку, збір та реєстрацію персональних даних про Покупця в обсязі, визначеному Замовленням та його придбанням. Згода на обробку персональних даних надається з метою укладення, реалізації та виконання Договору купівлі-продажу, укладеного відповідно до цих Загальних положень та умов. Покупець має право в будь-який час відкликати цю згоду електронною поштою, надісланою на адресу Продавця, вказану на веб-сайті Інтернет-магазину, або письмово на адресу Продавця, вказану на веб-сайті Інтернет-магазину.
2. Щодо оброблених персональних даних про його особу, покупець має всі права, передбачені §59-§66 Закону № 18/2018 зб. щодо захисту персональних даних. Продавець може також надавати особисті дані Покупця доступним для одержувачів відповідно до §5 листа q) Закону № 18/2018 зб. щодо захисту персональних даних, з метою доставки предмета Замовлення і лише в обсязі, необхідному. Для цілей цих загальних умов під персональними даними Покупця розуміються як персональні дані самого Покупця, так і персональні дані осіб, що діють від імені Покупця, які були надані Продавцю Покупцем та/або особами діє від імені Покупця. У такій же мірі та на тих самих умовах Покупець також надає Продавцю згоду на використання його даних, що не мають характеру персональних даних.
3. Після відправлення замовлення або реєстрації Покупець може отримувати звіти про пропозиції товарів, акцій та послуг Продавця відповідно до положень § 62 абз. 3 Закону № 351/2011 зб. щодо електронних комунікацій із змінами та доповненнями. Покупець може у будь-який час відмовити у надсиланні повідомлень та пропозицій, надіславши електронне повідомлення Продавцю.
4. Продавець залишає за собою право робити аналізи щодо Покупця (користувача) та його поведінки на своєму веб-сайті (наприклад, вимірювання трафіку та інші).
5. Продавець зобов'язується не надавати персональні дані третій стороні, але Покупець повинен зауважити, що дані, які він добровільно надає на дискусійних форумах Інтернет-магазину або інших автоматично згенерованих сайтів, може використовуватися третьою стороною, інформація не може контролюватися, тому Продавець (оператор) не несе за це відповідальності.
1. Покупець і Продавець погодились повністю визнати електронну форму спілкування, зокрема електронною поштою та Інтернетом, дійсною та обов'язковою для обох сторін, якщо інше не передбачено цими Загальними умовами.
2. Розміщуючи Замовлення (заповнюючи та надсилаючи форму замовлення), Покупець підтверджує, що ознайомився з цими Загальними умовами та погоджується з ними.
3. Обов'язок повідомляти про зміну Загальних положень та умов письмово виконується шляхом розміщення його на веб-сайті Продавця.
4. Ці Загальні положення та умови діють з 22.11.2016 і повністю замінити попередні загальні умови. Оператор залишає за собою право змінити загальні умови.
Центральна інспекція словацької торгової інспекції
Prievozská 32
827 99 Братислава 215
Тел .: 02/58 272 130 - 3