Загальні умови
Цей документ не подається, він укладається лише в електронній формі, він не кваліфікується як письмовий контракт, він написаний угорською мовою, він не посилається на кодекс поведінки. У разі виникнення будь-яких питань, пов’язаних з роботою веб-сайту, процесом замовлення та доставки, ми в вашому розпорядженні за вказаними контактними даними.
Сфера дії цих Загальних положень та правил охоплює правовідносини на веб-сайті Постачальника послуг (http://Energiekonyha.hu) та його субдоменах.
1. SПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ:
Назва постачальника послуг: Товариство з обмеженою відповідальністю Energy Kitchen
Юридичний офіс постачальника послуг (а також місце розгляду скарг): 1132 Будапешт, Váci út
Контактні дані постачальника послуг, регулярно використовувана електронна адреса для зв’язку з користувачами: [email protected] Реєстраційний номер компанії: 01 09 277290
Назва органу, який реєструється в Реєстрі: Будапештський суд реєстрації Телефон: + 3630/985-3033
Реєстраційний номер конфіденційності: NAIH-106053/2016. Мова договору: угорська
Ім'я, адреса, електронна адреса провайдера хостингу: MAXER Hosting Kft.
Доставка замовлень у понеділок: субота 13.00 Доставка наступного дня: 13.00
Скасування приймається Постачальником послуг до 12:00 напередодні.
- Постачальник послуг повертає споживачеві суму, включаючи плату за доставку, негайно після повернення товару/або отримання заяви про відмову відповідно до вищезазначеного законодавства, але не пізніше ніж протягом 14 днів.
- У разі повернення коштів ми використовуватимемо той самий спосіб оплати, що і в початковій транзакції, якщо Споживач прямо не погодиться на використання іншого способу оплати; внаслідок використання цього методу відшкодування споживач не несе додаткових витрат.
- Споживач зобов'язаний повернути товар Постачальнику послуг без зайвої затримки, але ні в якому разі не пізніше 14 днів з дати надсилання повідомлення про відмову Постачальнику послуг.
- У разі письмового відмови від споживача достатньо надіслати заяву про відмову протягом 14 днів.
- Споживач дотримується встановленого терміну, якщо він повертає або передає товар (и) до закінчення 14-денного періоду.
- Споживач несе лише прямі витрати на повернення товару, за винятком випадків, коли підприємство зобов'язується нести цю вартість.
- Постачальник послуг не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, що виникають внаслідок вибору виду транспорту, відмінного від найдешевшого стандартного виду транспорту, запропонованого постачальником послуг.
- Споживач несе відповідальність за амортизацію товару лише в тому випадку, якщо вона була спричинена обробкою, відмінною від необхідної для встановлення природи, характеристик та функціонування товарів.
- Повернення коштів може бути утримано Постачальником послуг, поки товари (товари) не будуть повернуті або Споживач не надасть підтвердження того, що вони були повернуті: враховується попередня з двох дат.
- Якщо Споживач бажає скористатися своїм правом відмови, він може вказати це в одній із контактних даних Постачальника послуг у письмовій формі (навіть за допомогою доданого аркуша даних) або по телефону. У разі письмового повідомлення поштою враховується дата розміщення, а у випадку телефонного сповіщення враховується наше вказівка по телефону. У разі передачі сигналів поштою, Постачальник послуг приймає сигналізацію як рекомендований товар або пакет. Ви можете повернути замовлений товар Постачальнику послуг поштою або кур’єрською службою.
- Споживач повинен звернути особливу увагу на використання продукту за призначенням, оскільки Споживач несе відповідальність за відшкодування збитків, спричинених неправильним використанням! Протягом чотирнадцяти днів після повернення товару Постачальник послуг поверне ціну придбання товару на номер банківського рахунку, наданий Споживачем, разом із вартістю доставки.
- 45/2014 щодо детальних правил договорів між споживачем та бізнесом. (II.26.) Декрет уряду доступний тут.
- Директива 2011/83/ЄС Європейського Парламенту та Ради доступна тут.
- Ви також можете зв’язатися з Постачальником послуг з іншими скаргами споживача за контактними даними в цих Правилах.
- Право відмови належить лише Користувачам, які кваліфікуються як споживачі відповідно до Цивільного кодексу.
- Право відмови не поширюється на підприємство, тобто особу, яка в процесі своєї професії, самозайнятості чи бізнесу,.
- Якщо Споживач бажає скористатися правом відмови, він зобов'язаний надіслати заяву про відмову, що містить намір відмовитись, на одну з контактних даних Постачальника послуг.
- Споживач реалізує своє право на відмову у встановлений термін, якщо він надсилає заяву про відмову до закінчення 14-го дня з моменту отримання товару. У разі письмового відкликання достатньо надіслати заяву про відмову протягом 14 днів. При повідомленні поштою враховуватиметься дата відправлення, а у разі повідомлення електронною поштою або факсом - час відправлення повідомлення електронної пошти чи факсу.
- У разі відмови Споживач зобов’язаний негайно повернути замовлений товар на адресу Постачальника послуг, але не пізніше 14 днів з моменту публікації його заяви про відмову. Кінцевий термін вважається дотриманим, якщо ви надіслали товар раніше 14-денного терміну (тому вам не доведеться прибувати протягом 14 днів). Клієнт несе витрати, понесені у зв'язку з поверненням товару через здійснення права на відмову.
- Однак Постачальник послуг не зобов'язаний відшкодовувати Споживачу додаткові витрати, обумовлені вибором виду транспорту, відмінного від найдешевшого стандартного виду транспорту, запропонованого Постачальником послуг. Споживач також реалізує право відмови у період між датою укладення договору та датою отримання товару.
- У разі продажу та придбання декількох товарів, якщо доставка кожного товару відбувається в різний час, покупець може скористатися правом відмови протягом 14 днів з моменту отримання останнього доставленого товару чи товару, що складається з декількох партій або шматків.
Боржник буде виконувати некоректно, якщо послуга не відповідає вимогам до якості, встановленим договором або законодавством на момент виконання. Боржник не виконує некоректно, якщо позивач знав про помилку під час укладення договору або повинен був знати про помилку під час укладення договору.
Пункт договору між споживачем та бізнесом, який відступає від положень цієї глави щодо гарантії та гарантії поставок на шкоду споживачеві, є недійсним.
- У цьому випадку Користувач може скористатися своїм правом на гарантію на аксесуари?
У разі некоректного виконання компанією, що управляє веб-сайтом користувача, вона може заявити позов про гарантію проти компанії відповідно до норм Цивільного кодексу.
- Які права має Користувач на підставі його претензії щодо гарантії?
Користувач може вимагати заміни, якщо неможливо задовольнити цей попит або не призведе до непропорційно великих додаткових витрат для бізнесу порівняно із задоволенням іншого попиту. Якщо ви не просили або не могли вимагати заміни, ви можете вимагати пропорційного зменшення винагороди або ви можете відмовитись від договору. Ви можете передати з обраної вами гарантії постачання право на іншу, але вартість переказу несе Користувач, якщо це не було виправдано або компанія не вказала причину для цього.
- Який термін для Користувача для підтвердження своєї претензії щодо гарантії?
Користувач несе відповідальність за помилку після її виявлення негайно, але не пізніше, ніж через два місяці після виявлення дефекту. Однак зауважте, що Ви більше не можете користуватися своїми гарантійними правами після дворічного строку давності з моменту виконання контракту.
- Проти кого ви можете примусити претензію щодо гарантії витратних матеріалів?
Користувач може вимагати від компанії вимогу щодо гарантії поставок.
- Які ще умови існують для забезпечення гарантійних прав на ваші витратні матеріали?
Протягом шести місяців з моменту виконання, немає жодних інших умов, крім повідомлення про помилку, для забезпечення вашої вимоги щодо гарантії, якщо Користувач доводить, що продукт або послугу надала компанія, що керує веб-сайтом. Однак через шість місяців після виконання Користувач зобов’язаний довести, що дефект, визнаний Користувачем, вже був на момент виконання.
- У цьому випадку Користувач може скористатися своїми гарантійними правами на продукт?
У разі дефекту рухомої речі (виробу) Користувач може за власним вибором заявити претензію щодо гарантії на витратні матеріали або гарантії на товар.
- Які права ви маєте на підставі заявки на гарантію вашого продукту?
Як заява про гарантію на продукт, Користувач може вимагати лише ремонту або заміни дефектного товару.
- У цьому випадку виріб вважається бракованим?
Продукт має дефекти, якщо він не відповідає вимогам до якості, що діяли на момент випуску на ринок, або якщо він не має характеристик, визначених виробником.
- Який кінцевий термін для застосування Користувачем вимоги щодо гарантії продукту?
Гарантія на товар може бути заявлена Користувачем протягом двох років з моменту випуску товару на ринок виробником. Після закінчення цього терміну він втрачає це право.
- Проти кого та за яких інших умов ви можете примусити заявку щодо гарантії вашого товару?
Ви можете пред'явити претензію на гарантію товару лише до виробника або дистриб'ютора рухомого предмета. У разі пред'явлення претензії щодо гарантії на продукт, Користувач повинен довести дефект товару.
- У цьому випадку виробник (дистриб’ютор) звільняється від зобов’язань щодо гарантії товару?
Виробник (дистриб’ютор) звільняється від гарантійного зобов’язання, лише якщо він може довести, що:
- - продукт не був виготовлений або проданий під час його непідприємницької діяльності, або
- дефект не був виявлений під час випуску на ринок відповідно до рівня техніки або
- дефект товару є наслідком застосування законодавства або обов'язкового офіційного регулювання.
Достатньо виробнику (дистриб’ютору) довести причину звільнення.
Зверніть увагу, що через ту саму помилку ви не можете одночасно вимагати гарантію на товар і гарантію на продукт. Однак, якщо ваша претензія щодо гарантії на товар успішно виконана, ви можете заявити свою претензію щодо гарантії до виробника на замінений виріб або відремонтовану деталь.
Адреса: 1088, Будапешт, вулиця Йожефа. 6.
Поштова адреса: 1428 Будапешт, PF: 20.
Координати GPS: X 19.071 Y 47.496
Центральний номер телефону: +36 1459 4800
Номер факсу: +36 1 210 4677 Електронна пошта: [email protected]
- Або для ваших територіальних органів:
Урядовий офіс столиці Будапешта
Технічний відділ, відділ ліцензування та захисту прав споживачів, Департамент захисту прав споживачів
Начальник відділу захисту прав споживачів: д-р Пал Бобаль,
Керівник відділу зв’язків із споживачами Зсузанна Сельмецці
Адреса: 1052 Будапешт, місто Варошаз. 7.
Поштова адреса: 1364 Будапешт, Пф.: 144.
Номер телефону: + 36-1 450-2598
Консультативний офіс органу
Особисте обслуговування клієнтів (1052 Будапешт, Варошаз, 7.): вівторок: 09.00-13.00; 14: 00-16: 00
Четвер: з 9:00 до 13:00; 14: 00-16: 00
телефонний прийом клієнтів: + 36-1/450-2598 понеділок-четвер: 09.00-13.00; 14: 00-16: 00 П’ятниця: 09: 00-13: 00
Особисте обслуговування клієнтів (1052 Будапешт, Варошаз, 7.): понеділок: 09.00-13.00; 14: 00-16: 00
Середа: з 9:00 до 13:00; 14: 00-16: 00
телефонний прийом клієнтів: + 36-1/450-2592 понеділок-четвер: 09.00-13.00; 14: 00-16: 00
Перелік територіальних органів Національного управління захисту прав споживачів можна знайти тут: http://www.nfh.hu/teruleti
- У разі Вашої скарги Ви маєте можливість зв’язатися з примирним органом, контактні дані якого можна знайти тут:
Адреса примирювальної ради округу Бач-Кішкун: 6000 Кечкемет, Арпад-крт. 4.
Номери телефонів: (76) 501-525, (76) 501-500
Номер факсу: (76) 501-538 Ім'я: Mátyus Mariann
Адреса електронної пошти: [email protected];
Примирна рада округу Бараня Адреса: 7625 Печ, Majorossy Imre u. 36. Поштова адреса: 7602 Печ, стор. 109.
Номер телефону: (72) 507-154
Номер факсу: (72) 507-152 Ім'я: д-р Йожеф Боднар
Адреса електронної пошти: [email protected];
Адреса примирювальної ради округу Бекеш: 5601 Бекешчаба, Пенза. 5.
Номер телефону: (66) 324-976, 446-354, 451-
Номер факсу: (66) 324-976 Ім'я: доктор Ласло Багді
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада округу Боршод-Абауй-Земплен
Адреса: 3525 Мішкольц, Szentpáli u. 1.
Номер телефону: (46) 501-091, 501-870
Номер факсу: (46) 501-099 Ім'я: д-р Петер Туліпан
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада Будапешта
Адреса: 1016 Будапешт, Krisztina krt. 99.
Номер телефону: (1) 488-2131
Номер факсу: (1) 488-2186 Ім'я: д-р Дьєрдь Барановський
Адреса електронної пошти: [email protected];
Адреса примирювальної ради округу Чонград: 6721 Сегед, Парізсі крт. 8-12. Номер телефону: (62) Номер внутрішньої лінії 554-250/118 Номер факсу: (62) 426-149
Ім'я: Ласло Декані, Золтан Джерні
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада округу Фейер
Адреса: 8000 Секешфехервар, Hosszúsétatér 4-6.
Номер телефону: (22) 510-310
Номер факсу: (22) 510-312
Ім'я: Ласло Керст
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада округу Дьєр-Мошон-Шопрон
Адреса: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Номер телефону: (96) 520-202; 520-217
Номер факсу: (96) 520-218 Ім'я: Ласло Горват
Адреса електронної пошти: [email protected];
Адреса примирювальної ради округу Хайду-Біхар: 4025 Дебрецен, Petőfi tér 10.
Номер телефону: (52) 500-749
Номер факсу: (52) 500-720 Ім'я: д-р Zsolt Hajnal
Електронна адреса: [email protected];
Адреса примирювальної ради округу Хевес: 3300 Егер, Файскола, вулиця 15.
Поштова адреса: 3301 Eger, Pf. 440. Номер телефону: (36) 416-660/105 внутрішній номер Факс: (36) 323-615
Ім'я: Tünde Pintérné Dobó Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада повіту Яс-Надькун-Сольнок
Адреса: 5000 Сольнок, парк Версегі, 8.
Номер телефону: (56) 510-610
Номер факсу: (56) 370-005
Ім'я: доктор Лайконе д-р. Джудіт Віг
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада округу Комаром-Естергом
Адреса: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Номер телефону: (34) 513-010
Номер факсу: (34) 316-259 Ім'я: д-р Дьєрдь Розсняй
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада Ноградського повіту
Адреса: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Номер телефону: (32) 520-860
Номер факсу: (32) 520-862 Ім'я: доктор Ерік Понго
Адреса електронної пошти: [email protected]; Погоджувальна рада округу Пешт
Адреса: 1119 Будапешт, Etele út 59-61. 2. ем.
Номер факсу: (1) -269-0703 Ім'я: dr. Каролі Чанаді
Адреса примирювальної ради повіту Шомодь: 7400 Капошвар, Анна utca 6.
Номер телефону: (82) 501-000
Номер факсу: (82) 501-046 Ім'я: доктор Ференц Новак
Адреса електронної пошти: [email protected];
Погоджувальна рада повіту Сабольч-Сатмар-Берег
Адреса: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Номер телефону: (42) 311-544, (42) 420-180
Номер факсу: (42) 311-750
Ім'я: Görömbeiné dr. Каталін Балмаз Електронна адреса: [email protected];
Погоджувальна рада округу Толна
Адреса: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Номер телефону: (74) 411-661
Номер факсу: (74) 411-456 Ім'я: Тібор Матяс
Адреса електронної пошти: [email protected];
Примирна рада округу Залізний
Адреса: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Номер телефону: (94) 312-356
Номер факсу: (94) 316-936 Ім'я: доктор Золтан Кевесді
Адреса примирювальної ради округу Веспрем: 8200 Веспрем, Будапешт u. 3.
Номер телефону: (88) 429-008
Номер факсу: (88) 412-150 Ім'я: Доктор Ласло Шварі
Погоджувальна рада округу Зала
Адреса: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Номер телефону: (92) 550-513
Номер факсу: (92) 550-525 Ім'я: dr. Чаба Кочка
сторінки. У разі порушення авторських прав Постачальник послуг використовує нотаріально засвідчене свідоцтво про факт, сума якого також передається користувачеві-порушникові.
- THEЗАХИСТ ДАНИХ