Оператор електронного магазину pankukucka.sk - основна інформація
1. Ці загальні умови ведення бізнесу (надалі іменувані "Загальні положення та умови") регулюють права та обов'язки суб'єкта господарювання Biodiacelia sro з головним офісом за адресою: Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, ідентифікаційний номер: 47098058, ідентифікаційний номер ПДВ: SK2023745031 Sro, vl.č.31388/T, (далі - "Продавець") і Покупець (далі - "Покупець") при придбанні товарів, пропонованих Продавцем через електронний магазин на веб-сайті Продавця www. .pankukucka.sk (далі - "pankukucka.sk") і є невід'ємною частиною договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем на відстані за допомогою електронної комерції в Інтернеті (далі "Договір купівлі-продажу" (Продавець і Покупець разом надалі "Сторони").
2. Ці загальні загальні положення поширюються на придбання товарів, замовлених через електронний магазин (далі "Інтернет-магазин") на pankukucka.sk.
3. Загальні положення та умови вступають в силу з дня їх публікації на pankukucka.sk.
4. Усі відносини між Покупцем і Продавцем, які не регулюються цими загальними умовами господарювання, регулюються відповідними положеннями Цивільного кодексу, Закону, Закону № 22/2004 зб. про електронну комерцію та про внесення змін до Закону № 128/2002 зб. про державний контроль за внутрішнім ринком у питаннях захисту споживачів та про внесення змін до деяких законів із змінами, внесеними згідно із Законом № 284/2002 зб. із змінами та доповненнями та Законом про захист прав споживачів при замовленні поштою.
5. Права Покупця стосовно Продавця, що випливають із Закону № 250/2007 зб. про захист прав споживачів та про внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками та Законом № 102/2014 зб. щодо захисту споживачів при купівлі-продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або контракту, укладеного поза приміщеннями продавця, із змінами, зазначеними Загальними положеннями та умовами залишаються незмінними.
6. Покупець означає фізичну особу, зареєстровану в системі, або юридичну особу, яка замовляє товари в електронному вигляді через Інтернет-магазин на pankukucka.sk
7. Електронне замовлення означає надіслану електронну форму, що містить інформацію про Покупця, перелік замовлених товарів з пропозиції Інтернет-магазину на pankukucka.sk та загальну ціну цих товарів, оброблених системою E-shop.
8. Товар означає всі товари, перелічені у дійсному прейскуранті Продавця на pankukucka.sk
9. Весь вміст Сайту захищений авторським правом. Користувачі не можуть змінювати, копіювати, розповсюджувати, передавати, демонструвати, публікувати, продавати, надавати дозвіл, створювати похідні роботи або використовувати будь-який вміст Сайту в комерційних або публічних цілях.
10. Контактні дані продавця для покупців: pankukucka.sk, Biodiacelia s.r.o., із головним офісом за адресою: Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, тел. 0904230500 (може стягуватися відповідно до поточного прайс-листа вашого телефонного оператора), електронною поштою: [email protected]
11. Електронний магазин не забезпечує випуск товарів у пункті його збору.
12. Наглядовий орган Інспекція SOI в регіоні Нітра, Staničná 9, 95050 Nitra
13. Пропозиції та скарги можна надсилати поштою на адресу зареєстрованого офісу продавця або електронною поштою на вказану електронну адресу.
Захист конфіденційності
1. У Заяві про конфіденційність Biodiacelia, доступній на pankukucka.sk, Biodiacelia зобов'язується обробляти персональні дані своїх клієнтів, ділових партнерів та працівників відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016. про захист фізичних осіб при обробці персональних даних та про вільне переміщення таких даних, скасовуючи Директиву 95/46/ЄС (далі - Загальний регламент про захист даних) (ОВ L 119, 4.5 .2016) та Закону No 18/2018 зб. щодо захисту персональних даних .
2. у реєстраційній формі замовлення можна висловити явну згоду на реєстрацію та на обробку персональних даних потерпілого замовника подвійним клацанням на згоді. Для виконання замовлення потрібна згода.
1. Умовою дійсності електронного замовлення є справжнє та повне заповнення всіх реєстраційних форм.
2. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки та шкоду, завдану тим, що Покупець не ввів усі необхідні дані під час реєстрації та/або неправильно заповнив реєстраційну форму. Продавець також не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок забуття Покупцем пароля доступу та/або Пароля доступу Покупця, що потрапив до рук несанкціонованих осіб без вини Продавця.
3. Отримане електронне замовлення вважається проектом Договору купівлі-продажу та є обов’язковим для виконання.
4. Продавець зобов’язаний підтвердити зміст електронного замовлення Покупця електронною поштою (на електронну адресу Покупця, вказану в електронному замовленні) або телефоном відразу після його доставки Продавцю, інакше Договір купівлі-продажу між Договірні Сторони не укладено. Покупець зобов'язаний перевірити зміст електронного замовлення, зазначеного в повідомленні електронної пошти Продавцем. У разі виявлення будь-яких розбіжностей щодо змісту електронного замовлення, підтверджених Продавцем, Покупець зобов’язаний повідомити про це Продавця електронною поштою, надісланою на електронну адресу [email protected]
Основними елементами електронного замовлення вважаються:
1. Ідентифікація покупця, тобто назва компанії або ім’я та прізвище, зареєстрований офіс/місце проживання, ідентифікаційний номер, номер ПДВ, контакт (телефон та електронна адреса);
2. Опис та назва замовленого товару за каталогом;
3. Кількість замовлених товарів;
4. Адреса місця доставки товару (якщо ця інформація не надана, вважається, що товар повинен бути доставлений на адресу зареєстрованого офісу/місця проживання Покупця);
5. Якщо замовлення не містить реквізитів згідно з попередньою статтею, воно вважається неповним. У такому випадку Продавець спробує зв’язатися з Покупцем та запропонувати йому усунути недоліки електронного замовлення та його можливу специфікацію та/або доповнення. Після передачі даних із зазначенням та/або доповненням електронного замовлення Продавцю, електронне замовлення вважається завершеним.
Після відправлення замовлення ваше замовлення буде оброблено, а підтвердження отримання замовлення продавцем буде негайно доставлено на вашу електронну пошту. У разі потреби вся додаткова інформація щодо вашого замовлення буде надіслана на вказану електронну адресу.
Скасування замовлення
1. Покупець має право в будь-який час скасувати електронне замовлення без зазначення причини, поки товар не буде вилучено зі зберігання, електронною поштою на адресу [email protected]. При скасуванні замовлення необхідно вказати найменування, номер замовлення та назву замовленого товару.
2. Продавець має право анулювати замовлення через продаж запасів або недоступність товару, якщо він не в змозі доставити товар покупцеві протягом строку, зазначеного в цих умовах, або за ціною, зазначеною в Інтернеті магазин, якщо покупець не домовиться про заміну. Про скасування замовлення покупець буде повідомлений телефоном або електронною поштою.
3. У випадку, якщо Покупець уже сплатив частину або всю вартість закупівлі, ця сума буде перерахована назад на його рахунок протягом 14 календарних днів.
Споживчі контракти та інструкції щодо права відмови від договору
1. Відповідно до Закону № 102/2014, §7 пар. 1, право відмовитись від договору без вказівки причин протягом 14 днів з дати отримання товару. Товар вважається прийнятим споживачем у той момент, коли споживач або визначена ним третя сторона, за винятком перевізника, бере на себе всі частини замовленого товару, або якщо товари, замовлені споживачем в одному замовленні доставляються окремо, на момент прийняття останнього доставленого товару.
2. У випадку, якщо продавець не надав споживачеві інформацію відповідно до §3 абз. 1 лист h) Закону № 102/2014 Coll., Або надавши цю інформацію лише згодом, тривалість права на відмову від договору коригується відповідно до Закону № 102/2014, §7 пар. 2, відп. Акт № 102/2014, §7 пар. 3.
3. Споживач може також відмовитися від договору до закінчення терміну відмови. Цей випадок описаний вище в розділі Скасування замовлення.
4. Споживач має право розпаковувати та тестувати товар після отримання аналогічним чином, як зазвичай при покупці в класиці (магазин каменів). Однак тестування не означає початок використання товару та повернення використаного товару продавцю через кілька днів. Будь-яке надмірне використання, за винятком властивостей та функціональності товару, відшкодовується споживачем як зменшення вартості товару.
5. Повний товар у первісному стані повинен бути належним чином повернутий продавцю з усіма документами та документацією, які були доставлені споживачеві.
6. Для швидкої обробки товару необхідно повернути товар за тією ж адресою Продавця, яка вказана в документах на товар, як місце, з якого товар був відправлений споживачеві.
7. У разі відмови від договору споживач зобов’язаний повернути товар у повному стані, в якому він був доставлений, включаючи всі подарунки, купони та пакувальні матеріали, які були доставлені разом із товаром. Це також застосовується, якщо ціна цих позицій у рахунку-фактурі дорівнює нулю або вони взагалі не вказані у рахунку-фактурі.
8. Відповідно до Закону № 102/2014 Coll., §7, пар. 6 лист д) неможливо відмовитись від договору, предметом якого є товари, з міркувань охорони здоров’я чи гігієнічних міркувань, укладених в захисному пакеті, і упаковка якого була порушена після доставки.
9. Споживач може відмовитись від договору, роздрукувавши, заповнивши та надіславши форму відмови на адресу зареєстрованого офісу продавця або на вказану електронну адресу. Форму відмови від договору можна знайти за адресою http://www.pankukucka.sk/dokumenty/Odstupenie_od_zmluvy.pdf
10. У випадку, якщо споживач відмовляється від договору, відповідно до Закону № 102/2014 зб. §10 пар. 3, нести всі витрати на перевезення товарів до продавця, навіть якщо предметом повернення є товари, які через свою природу не можуть бути повернуті поштою.
11. Споживач зобов’язаний повернути товар або передати його продавцю або уповноваженій продавцем особі прийняти товар не пізніше 14 днів з дня відмови від договору.
12. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки, але не пізніше 14 днів з дати вручення споживачеві повідомлення про відмову, повернути споживачеві всі платежі, отримані від нього за договором або у зв'язку з ним. Продавець зобов’язаний повернути споживачу всі платежі так само, як споживач використовував його при оплаті. Це не шкодить праву споживача домовитись з продавцем про інший спосіб оплати, якщо з споживача не стягується додаткова комісія.
Цінові умови
1. Закупівля товарів, пропонованих Продавцем через pankukucka.sk, завжди вказана поруч із вибраними товарами. Усі ціни на товари та послуги та всі збори в Інтернет-магазині pankukucka.sk остаточні. Усі акції дійсні до вичерпання запасів, якщо інше не вказано для конкретного товару.
2. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку коригувати (збільшувати/зменшувати) ціни товарів, зазначених на pankukucka.sk, за умови, що нові ціни товарів дійсні для Покупця в день їх публікації на pankukucka.sk. Таке коригування ціни не поширюється на товари, які вже замовив Покупець. У випадку, якщо ціна на pankukucka.sk виявляється очевидно неправильною для деяких товарів, наприклад якщо товари загальнодоступні та загальновідомі і їх ціна відрізняється від звичайної ціни, або через системну помилку на товарі з’являється ціна "0 EUR" або "1 EUR", продавець не зобов'язаний доставляти товар товари за неправильною ціною, але можуть запропонувати доставку товарів за належною ціною. Якщо Покупець у цьому випадку не погоджується з належною ціною товару, він може відмовитись від Договору купівлі-продажу.
3. У разі більших замовлень можна домовитись про індивідуальну знижку залежно від обсягу замовленого товару.
4. Плата за утилізацію входить у ціну реалізованої продукції.
5. Для підтримки покупок ми можемо використовувати обмежені в часі та вартісні купони на знижки, які надсилаються вибраній групі клієнтів. Умови їх використання вказані безпосередньо на купонах/ваучерах. Право подати заявку на купон/ваучер на знижку не застосовується, і ми залишаємо за собою право змінити купон/ваучер або припинити його в будь-який час.
Поштова та упаковка
1. До замовленого товару додається плата за доставку.
2. Відправка кур’єром по Словаччині за ціною 5,5 € з ПДВ. Пакет буде доставлений на вказану вами адресу доставки, і ви отримаєте сповіщення за допомогою SMS.
3. Відправлення словацькою поштою за ціною 4 € з ПДВ.
4. При замовленні понад 100 € з ПДВ ви отримуєте безкоштовну доставку. Діє для замовлень вагою до 10 кг та в межах Словаччини. При замовленні вартістю понад 100 € та 10 кг ми залишаємо за собою право запропонувати клієнту поштові витрати відповідно до чинного прейскуранта пошти.
5. Для упаковки, що доставляється в межах ЄС, ціна поштової оплати становить 10 євро, і завжди потрібно платити заздалегідь.
Умови платежу
Платежі здійснюються в євро, і Продавець вимагає одного з наступних способів оплати:
1. Оплата при доставці - наложенним платежем - Покупець сплатить повну суму за товар, зазначений у відправленому замовленні, після отримання відправлення.
2. Оплата кредитною карткою (VISA, Mastercard, Maestro,.): Покупець сплатить повну суму замовленого товару своєю платіжною карткою через систему 24 платежів. Товар буде надіслано йому якомога швидше, коли товар буде готовий до відвантаження.
Умови доставки
1. Ми доставляємо товари в електронному порядку відповідно до наявності товарів та експлуатаційних можливостей продавця. Товар буде відправлений якомога швидше, з дня, коли Продавець підтвердив отримання електронного замовлення Покупця, до місця доставки, зазначеного в електронному замовленні. Однак терміни доставки різняться залежно від наявності деяких товарів.
2. Продавець зобов'язується доставити товар не пізніше 30 днів з дати укладення договору, якщо продавець не домовиться про інше з покупцем. Якщо продавець не виконує свого обов'язку доставити товар протягом строку, передбаченого першим реченням, покупець має право відмовитись від договору.
3. Покупець повідомляється про відправлення товару електронною поштою або. телефоном.
4. Товар доставляється кур’єром на адресу місця доставки, вказану Покупцем в електронному замовленні.
5. Право власності на товар переходить до Покупця шляхом прийняття та оплати ціни придбання.
6. Вантаж із товаром завжди містить рахунок-фактуру. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити, чи не пошкоджена упаковка, в яку упаковані товари, та підписати доказ отримання відправлення. У разі пошкодження необхідно скласти з кур’єром звіт за місцем доставки товару про виявлені дефекти, спричинені під час транспортування. Якщо Покупець приймає товар, незважаючи на очевидні пошкодження упаковки, Продавець не прийме жодних подальших претензій з цієї причини.
7. Непошкодженою, невідкритою оригінальною партією товару вважається та, яка не має цих характеристик. Перевізник зобов’язаний передавати товар Покупцеві поштучно та виписувати протокол на місці. За таку шкоду відповідає перевізник.