Загальні положення та визначення

  1. Загальні умови ведення бізнесу та розгляд скарг визначають і конкретизують права та обов'язки продавця, Словацької асоціації християнських сімей, о. від. ("SAKRO, oz"), головний офіс якого знаходиться за адресою: Družstevná 10, 900 28 Ivanka pri Dunaji, ідентифікаційний номер 42360391, електронна адреса: [email protected] (далі - "продавець"), а також клієнт (далі - "покупець"), купуючи через веб-інтерфейс www.zastolom.sk (далі "веб-інтерфейс").
  2. Ці умови діяльності та скарги складають невід’ємну частину договору купівлі-продажу, і покупець, заповнивши форму замовлення у веб-інтерфейсі, погоджується з їхніми поточними формулюваннями. Умови ведення бізнесу та скарги є загальнодоступними на веб-сайті продавця, і за запитом продавець надсилає їх покупцеві окремо, або в електронному вигляді, або електронною поштою, або як частина відправлення із замовленими товарами.
  3. Товари - це товари, що пропонуються через веб-інтерфейс.

Зобов'язання продавця

  1. Продавець зобов'язується:
    1. дотримуватися загальних умов ведення бізнесу та розгляду скарг;
    2. після заповнення форми замовлення на веб-інтерфейсі надіслати покупцеві на його електронну адресу підтвердження замовлення, яке у разі оплати згідно зі ст. 5, пункт 2, лист (b) містить попередній рахунок-фактуру з реквізитами для оплати;
    3. доставити замовлений товар у стандартній якості з дотриманням умов доставки.
  2. Продавець не несе відповідальності за:
    1. затримка доставки, спричинена перевізником;
    2. пошкодження товару, заподіяне перевізником;
    3. недоставка замовленого товару, спричинена продажем запасів, що є підставою для відмови продавця від договору. У цьому випадку продавець повертає ціну товару покупцеві, якщо вона вже була оплачена, і повідомляє йому про дату поповнення запасу та можливість викупу товару.

Зобов'язання покупця

  1. Покупець бере на себе зобов'язання
    1. сплатити ціну, зазначену в попередньому рахунку-фактурі, на банківський рахунок продавця заздалегідь (відповідно до статті 5, пункт 2, буква b)) або при отриманні товару у разі накладеного платежу згідно з чинними умовами оплати на момент підтвердження форми замовлення на веб-інтерфейсі;
    2. взяти замовлений товар, перевірити цілісність упаковки та негайно повідомити перевізника про виявлені недоліки;
    3. Підтвердити отримання товару; інакше продавець, відп. перевізник не зобов'язаний здавати товар.
  2. У разі відмови від договору згідно зі ст. 10 несе витрати на зворотну доставку товару до покупця.
  3. Право власності покупця переходить шляхом сплати повної ціни за замовлений товар.
  4. Якщо покупець не бере товар, який не пошкоджений механічно, та SAKRO, o. від. з цієї причини виникають витрати, SAKRO, o. від. право вимагати відшкодування цих витрат покупцем, тоді як витрати на повернення товару назад після їх неприйняття будуть здійснюватися компанією SAKRO, o. від. стягується з покупця в максимальній сумі 10 євро.

Замовлення товарів та укладення договору

  1. Замовлення створюється шляхом заповнення форми замовлення на веб-інтерфейсі та підтвердження його продавцем електронною поштою.
  2. Заповнюючи та підтверджуючи форму замовлення, покупець погоджується із загальними умовами бізнесу та скарги, а також з ціною товару, і замовлення стає для нього обов'язковим. Підтверджене замовлення може бути скасовано відповідно до ст. 7, пункт 1.
  3. Підтвердженням замовлення продавцем створюється договір купівлі-продажу, який можна скасувати, змінити або доповнити лише на підставі домовленості між продавцем і покупцем.
  4. Підтвердженням покупки є рахунок-фактура, який є одночасно доставкою та листом скарги. Рахунок-фактура надсилається покупцеві разом із товаром.

Умови платежу

  1. Ціни, зазначені у веб-інтерфейсі, остаточні. Ціни вказані в євро. Продавець не є платником ПДВ.
  2. Вартість товару може бути оплачена:
    1. накладеним платежем через кур'єрську службу Slovak Parcel Service, s.r.o., відп. через Словенську пошту, a.s., після отримання товару;
    2. шляхом переказу на поточний рахунок продавця: IBAN SK32 0900 0000 0051 3646 3998. При оплаті необхідно вказати символ змінної, зазначений у підтвердженні електронної пошти, разом із кінцевою ціною. Термін погашення становить 14 днів.
  3. До ціни товару будуть додані поштові та пакувальні упаковки, що представляє:
    1. у разі накладеного платежу на суму € 4;
    2. у разі оплати банківським переказом сума € 3,50.
  4. У разі замовлення за кордоном, поштові витрати та упаковка визначаються індивідуально, а покупець буде повідомлений про його суму електронною поштою перед відправкою товару.

Умови доставки

  1. Термін поставки починається із зарахування ціни за товар на поточний рахунок продавця. У разі накладеного платежу час доставки починається із заповнення покупцем форми замовлення.
  2. Замовлений товар продавець продає якомога швидше, як правило, протягом 3–5 робочих днів з початку періоду доставки, але не пізніше 28 робочих днів. Якщо продавець не доставить замовлений товар протягом 30 робочих днів з початку періоду доставки, він зобов’язаний повернути ціну, сплачену за товар, покупцеві.
  3. Час доставки 24 години означає 1 робочий день. У разі замовлень та платежів, отриманих протягом неробочих та неробочих днів, час доставки починається з наступного робочого дня.

Скасування замовлення та відмова від договору

  1. Замовлення може бути скасовано електронною поштою без зазначення причини до моменту підтвердження замовлення продавцем.
  2. Відповідно до § 7 Закону № 102/2014 зб. щодо захисту споживачів при продажу товарів або наданні послуг за дистанційним контрактом покупець має право відмовитись від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару. Відмова від договору розриває договір з самого початку. Про відмову від договору покупець повідомляє продавця електронною поштою, і товар, про який йде мова, буде надісланий йому за власною адресою - SAKRO, o. від .; Družstevná 10, 900 28 Іванка при Дунаї. Продавець залишає за собою право не приймати товар, повернутий накладеним платежем.

Скарги

  1. Скарги на товари, придбані через веб-інтерфейс, регулюються § 619 та наступними. Дійте. ні. 40/1964 зб. ("Цивільний кодекс").
  2. На товар поширюється гарантійний термін 24 місяці. Гарантійний термін починається з того дня, коли товар приймає покупець. Невикористання гарантії протягом гарантійного терміну припиняє відповідальність продавця за дефекти. Рахунок-фактура, який також є підтвердженням придбання товару, служить формою скарги.
  3. Гарантія застосовується лише до явних виробничих дефектів, спричинених виробником, виявлених відразу після отримання товару або під час його використання. Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені користувачем під час звичайного використання товару, або помилки, спричинені стихійними лихами.
  4. Строк подання скарги - 30 днів. Період розгляду скарги починається з дня отримання продавцем заявленого товару і закінчується в день направлення оснащеної скарги покупцеві. Час від початку періоду розгляду скарги до прийняття врегульованої скарги покупцем не враховується в гарантійний термін.
  5. Покупець доставить заявлений товар продавцю особисто або поштою за свій рахунок на свою адресу SAKRO, o. z., Družstevná 10, 900 20 Ivanka pri Dunaji, щоб під час транспортування не було подальших пошкоджень вантажу. Пошкодження товару під час транспортування призводить до недійсності вимоги.
  6. Продавець прийме рішення щодо обґрунтування скарги протягом 3 робочих днів. Він повідомляє покупця електронною поштою про результат.
  7. У разі обґрунтованої скарги покупець має право обміняти товар або відмовитись від договору та повернути сплачену ціну.
  8. Скарга вважається оснащеною доставкою нових товарів, поверненням оплаченої ціни товару або обґрунтованою відмовою у разі необґрунтованої скарги.
  1. Якщо покупець не задоволений способом, яким продавець розглянув свою скаргу, або якщо він вважає, що продавець порушив його права, він має можливість звернутися до продавця за компенсацією. Якщо продавець відповідає на запит про відшкодування негативно або не відповідає на нього протягом 30 днів з дня його відправлення, покупець - споживач має право подати клопотання про ініціювання альтернативного рішення їх спору згідно з положеннями § 12 Закону № 391/2015 зб. про альтернативне врегулювання спорів для споживачів та про внесення змін до деяких актів (далі - "Закон про альтернативне врегулювання спорів"). Відповідним суб’єктом альтернативного вирішення споживчих спорів з продавцем є Словацька торгова інспекція, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk або інша відповідна уповноважена юридична особа, зареєстрована в списку суб’єктів альтернативного вирішення спорів, який веде Міністерство економіки Словацької Республіки (список доступний на веб-сайті http://www.mhsr.sk); споживач має право вибрати, до якого з цих суб'єктів АРС звернутися. Покупці - споживачі мають право використовувати онлайн-платформу вирішення суперечок ("RSO") для вирішення своїх суперечок мовою, яку вони обрали. Покупець-споживач може скористатися платформою RSO, доступною за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/, для альтернативного вирішення його суперечки. Покупець заповнює електронну форму скарги під час подання подання на платформу RSO. Інформація, яку вони подають, повинна бути достатньою для ідентифікації відповідної організації з АРС в Інтернеті. Покупець може прикласти документи на підтвердження своєї скарги.

Конфіденційність

  1. Продавець зобов'язується захищати персональні дані, заповнені у формі замовлення, а не надавати їх третій стороні. Ці персональні дані будуть використовуватися лише для обробки замовлення та для спілкування між продавцем та покупцем.
  2. Продавець може обробляти та використовувати персональні дані, заповнені у формі замовлення, для цілей власного маркетингу.
  3. Захист персональних даних відповідно до GDPR та Закону № 18/2018 зб

Ст. 10

Заключні положення

  1. Загальні умови ведення бізнесу та розгляду скарг є обов’язковими до формулювання, що діє на момент підтвердження покупцем форми замовлення. Підтверджуючи форму, покупець погоджується з цими умовами.
  2. Продавець залишає за собою право їх модифікувати.
  3. Загальні умови ведення бізнесу та розгляду скарг набирають чинності та діють з 1 жовтня 2017 року.

ThLic. Андреа Міколашикова,

ведення

Статут САКРО, о. від.

Оновлено 1.10.2020: зміна місця проживання громадського об’єднання.