свої

Кахлічково: ми впоралися з першою хвилею пандемії завдяки автоматизації

Кахлічково побудував успішний електронний магазин у поєднанні з кам'яним шоу-румом. Їх виставковий зал буквально зроблений з каменю: вони пропонують широкий асортимент вимощення, плитки та плитки, які ви можете придбати завдяки спеціальному електронному магазину навіть без фізичного контакту. Ключем до її розширення було зміна категоризації продукції з подальшою автоматизацією процесів. Незважаючи на успіх, електронний магазин спочатку не фігурував у планах управління компанією. Руберт Потома, генеральний директор компанії «Кахлічка», розповів нам, як вони врешті-решт звернулись до нього.

6 безкоштовних інструментів Google для запуску вашого електронного магазину

Перш ніж запустити електронний магазин, ви повинні виконати весь перелік кроків. Знайдіть постачальників, виберіть рішення для електронного магазину, вирішіть склад та логістику, запустіть веб-сайт. Контрольний список не позначено, і ви чекаєте на замовлення. Ті, однак. не приходьте. Ви забули про це ключова складова - інтернет-маркетинг. Без нього ніхто не дізнається про ваш електронний магазин. Як уникнути цього сценарію? Набір корисних інструментів від Google допоможе вам.

Навіщо взагалі надсилати електронні листи клієнту? Є лише 3 причини. Логістика, продаж та брендинг. У статті Як, чому і коли надсилати клієнтам електронні листи, ми пояснили їх функцію побудови відносин із клієнтами. Сьогодні ми зосереджуємося на продажах та брендингу. І саме електронні листи, спрямовані на створення бренду, часто недооцінюються, але також є найважливішими при надсиланні бюлетенів. Вони допомагають продажам і одночасно будують стосунки з клієнтом. Таким чином, компанія створює позитивну обізнаність серед своєї аудиторії. І коли нам буде зрозуміло, яка мета розсилок та всього маркетингу електронної пошти, давайте зануримось у те, як ми досягаємо бажаних результатів.

Створюйте вміст, який продається

Що ви можете надіслати своєму читачеві? Особливо це, що ти йому обіцяв. Якщо ви пообіцяєте читачам блогів поради, як знайти свій шлях у вашому бізнесі, але ви реально надішлете їм чисті рекламні електронні листи про нові продукти, ваша база даних буде дуже скорочена.

Хоча ми раніше розповсюджували адреси електронної пошти по всьому Інтернету, все ще робимо ми ненавидимо спам. Покажіть своїм клієнтам, що ви цінуєте їхні особисті дані та ставитеся до них з належною повагою.

І що саме ви можете надіслати своїм клієнтам? Надихайтеся:

Виховувати та розважати. Люди люблять розважатися та вчитися, особливо якщо інформація дійсно цікава. Ви завжди можете додати посилання на цілу статтю чи відео, яке є на вашому сайті, і збільшити свій органічний трафік. Якщо напр. ви щось робите, показуєте, як це робиться.

Розкажіть історію. У кожного свої проблеми. Простий і складний. Ви вирішуєте проблеми своїх клієнтів? Чи потрібно їм худнути? Вони хочуть красиво одягатися? Вони облаштовують квартиру новими меблями? Будь-який товар має навколо історії та щасливі закінчення. Безумовно, поширюйте найбільші "історії успіху" серед клієнтів.

Продемонструйте нові унікальні продукти. Але будьте обережні, щоб не перестаратися. Це потужні електронні листи, на які у ваших підписників може бути алергія.

Слідкуйте за останньою покупкою. Ви знаєте, що деякий час тому клієнт придбав щось, для чого були б корисні інші продукти. Спробуйте нагадати йому та адаптувати його пропозицію.

Але що, якщо клієнт не завершив покупку? Його перебила дружина, термінова робоча справа або нагальна фізична потреба. Тільки треба було бігти. Він не закінчив свою покупку і забув про неї через кілька хвилин. Надішліть йому нагадування, що на нього чекає покинутий кошик.

Надсилайте винагороди лояльним клієнтам. Всім подобаються чітко націлені знижки, тим більше, коли ви відчуваєте винагороду за свою діяльність.

Пам’ятайте про своїх клієнтів у святкові та інші особливі дні. Майже всі знають, як привітати з Різдвом Христовим або мирною Великоднем. Як щодо привітання замовника до імен або днів народження? Крім того, подаруйте йому приємну знижку. Він відразу почуватиметься особливим. І саме про це йдеться.

На кожне свято року ви можете придумати спеціальну знижку для певної цільової групи. Жіночий день, День захисту дітей, День матері, День батька, День вчителя, особливі дні - дорогоцінна річ. Можливо, для вашого бізнесу буде доречно відзначати Міжнародний день тюленів або Всесвітній день аматорського радіо.: D

Попросіть відгук про товари чи послуги. Потім ви опублікуєте ці відгуки на своєму веб-сайті. Інший відвідувач побачить їх і одразу матиме більше бажання купувати.

Створіть характерний дизайн бюлетеня

Поки що ми зосередилися лише на вмісті. Але ваш клієнт також оцінює книгу спочатку за обкладинкою. Дизайн - це перше, який ви реєструєте. Навіть у спілкуванні важливіше не те, що ви говорите, а те, як ви це говорите. Те саме стосується надсилання електронних листів.

Щоб справити враження, надайте своїй електронній пошті винятковий дизайн. Що ще важливіше, він повинен відповідати вашому фірмовому стилю (фірмові кольори, однаковий стиль тексту та дизайну тощо). Наші графічні дизайнери також можуть зробити для Вас такий індивідуальний дизайн.

І останнє, але не менш важливе структура також важлива.

Погляньте на цей список. Переконайтеся, що в електронних листах вам не вистачає будь-якого з наведених нижче елементів.

  • стисла тема електронного листа вирішує, чи замовник взагалі відкриє повідомлення; загадкові теми електронної пошти дійсно працюють лише мінімально
  • цікавий зміст, яка має цінність для клієнта - фінансова, наприклад, знижка, або інша, наприклад корисна інформація, яку хотів би знати читач
  • фото, що відроджує зміст
  • клацання - якщо ви говорите про щось конкретне, не завадить використовувати один і той же клік на вашому сайті двічі
  • заклик до дії, відп. заклик до дії - в кінці електронного листа читач повинен відчути, що натискає кнопку, яка спрямовує їх на ваш сайт
  • і нарешті дуже важлива річ - проста відмова від розсилки, щоб клієнт не відчував занепокоєння, якщо йому не хочеться отримувати ваші електронні листи

Не забувайте вимірювати свої зусилля

Кожен кращий інструмент розсилок повинен мати розділ статистика, щоб ви могли виміряти успіх ваших електронних листів. А що ти можеш виміряти? Як ви ставите свої вимірювані цілі?

Слідкуйте за цими показниками:

  • Рахувати нових клієнтів Інформаційний бюлетень показує або переконливий вміст, який ви вже маєте на сайті, або цікавість. У будь-якому випадку, хтось довіряє вам і хоче знати більше про ваш бізнес.
  • Рахувати люди, які відкрили ваш бюлетень вказує на стислий предмет доповіді.
  • Рахувати читачів, які натиснули на посилання в інформаційному бюлетені це означає, що їх цікавила не лише тема, а й зміст електронного листа.
  • Рахувати люди, які клацали і навіть купували, означає удар чорним. Ви дійсно знаєте свою аудиторію і змогли подолати важкі перешкоди.
  • І нарешті є номер скасовано підписку на розсилку. Якщо ця кількість висока і часто ситуація масового виходу з системи повторюється, найкращий час змінити поточний зв’язок.

І з чим порівнюються ці цифри? З конкуренцією? Навіть якщо ви отримаєте деяку їх внутрішню інформацію, вам може бути все одно, що робить конкуренція. Важливим є те, що чим далі ваші цифри стають, тим краще. Спробуйте робити резюме щомісяця. Подивіться, що ви зробили, а що ні. Вивчіть урок і покращуйтесь щомісяця. Ось як це робиться успішний маркетинг електронною поштою.