Недостатня концентрація уваги або проста помилка друку можуть назавжди позбавити вас деяких із ваших зароблених грошей. Через випадкову помилку ми несвідомо стаємо неплатниками чи донорами грошей комусь іншому. Якщо ви надсилаєте гроші на неправильний, але існуючий рахунок, ви можете розраховувати лише на добру волю одержувача або пізніше в суді, щоб повернути гроші. Які наші найпоширеніші помилки в банківських платежах і як їх вирішити? Nový Čas проконсультує вас разом із експертами.
1. Ви ввели неправильний номер рахунку
Якщо ви введете неправильний номер рахунку, можуть виникнути дві ситуації:
- Надіслати платіж на неіснуючий номер рахунку, і тому буде повернено на ваш рахунок
- номер вказаний вами обліковий запис існує і платіж буде зарахований на цей рахунок відповідно до введених вами інструкцій
- У другому випадку Ви можете попросити свій банк посередницько повернути клієнтові неправильний платіж, на чий рахунок ви надіслали гроші. "Банк прийме вашу заявку та надішле її банку бенефіціара. Банк особи, якій ви надіслали гроші, зв’яжеться з ним і він повинні погодитися на повернення коштів, ”Пояснює Зузана Еліашова, речниця ČSOB.
- Якщо він не погоджується, його банк надасть ідентифікаційний номер вашому банку, і він передасть його вам. Банк стягує комісію за організацію відшкодування (незалежно від того, чи повертаються ваші гроші насправді) 16,50 євро + фактичні витрати при оплаті за кордоном. Причиною є вимоглива комунікація, яка повинна відбуватися між банками.
2. Ви ввели неправильний символ змінної
Неправильне введення символу змінної або його повністю пропущення може спричинити проблеми.
- Він в основному використовується для ідентифікації платежів за послуги операторів, житла чи постачальників енергії.
- Якщо ви ввели неправильно, ваш гроші надійдуть на рахунок компанії, але вона не зможе їх ідентифікувати, і ви будете боржником, оскільки постачальник послуг не зможе визнати, звідки взялися гроші. "Якщо платіж має неправильний символ змінної, ми намагаємося ідентифікувати його за наявною доступною платіжною інформацією. Ми відстежуємо платіж за банківським рахунком платника, за назвою рахунку або за подібними значеннями символу змінної та назви рахунку. Якщо ми не зможемо ідентифікувати платіж, ми повернемо його на рахунок платника протягом 48 годин ". пояснює Олександра Пішкунова з Orange.
- Неідентифіковані платежі, здійснені депозитом або грошовим переказом, залишаються в уточнюючому списку до тих пір, поки платник не вимагає повернення або призначення платежу. Якщо ви ввели неправильний символ змінної та зрозуміли це негайно, зв’яжіться з клієнтською лінією компанії, щоб допомогти вам у вирішенні проблеми.
3. На вашому рахунку бракує грошей
- Якщо на вашому рахунку недостатньо грошей, оплата не проводиться.
- Про нереалізовану оплату про те, що ви активували цю послугу, клієнта можна негайно повідомити електронною поштою або SMS. Це дасть вам достатньо часу для поповнення рахунку, щоб можна було здійснити платіж.
- " Банк не скасовує платіж негайно, намагається надіслати його протягом наступних (2 або більше, залежно від банку) робочих днів після розміщення платіжного доручення ", - говорить Еліашова.
- Якщо у вас недостатньо грошей, Ви можете запитати в банку надати санкціонований овердрафт.
4. Ви надіслали іншу суму
При відправленні грошей можуть виникнути 2 ситуації:
- Ви надіслали на свій рахунок менше, ніж мали б - тоді найкраще здійснити ще один платіж і відправити решту грошей. "Не забудьте зв'язатися з одержувачем грошей і повідомити, що очікувана сума надійде до нього за два платежі. Однак якщо ви надіслали гроші в останню хвилину, можливо, вам доведеться заплатити штрафи за прострочення платежу, оскільки одержувач може не визнати ваш частковий платіж ", - радить Наня Урбанова з Prima banka.
- Ви надіслали більше грошей одержувачу - Зв’яжіться з одержувачем і попросіть повернути те, що ви додатково заплатили. Якщо він не погоджується, зв’яжіться зі своїм банком, і процедура подібна до введення неправильного номера рахунку.
5. Ви пропустили термін оплати
- Якщо з якихось причин ви не встигли надіслати гроші, зв’яжіться з особою, до якої вони були адресовані і домовитись з ним про наступний крок. Можливо, з вас також буде стягнено плату за кожен день затримки штрафні збори.
- " Якщо ви регулярно здійснюєте деякі платежі, напр. орендна плата, рахунки за електроенергію або іпотечні платежі, ви повинні розглянути постійне доручення або дозвіл на дебетування », - пояснює Наня Урбанова з Prima banka. Платежі будуть надсилатися автоматично і завжди вчасно, тим самим уникаючи незручностей штрафу за несвоєчасну оплату.
6. Ви втратили дані в Інтернет-банкінгу
- Як тільки ви це дізнаєтесь у вас немає даних про доступ через втрату чи крадіжку зверніться до свого банку та попросіть заблокувати доступ.
- Своєчасне блокування доступу може запобігти будь-яким несанкціонованим переміщенням у вашому обліковому записі.
- " Через це не обов’язково йти безпосередньо до банку, все, що вам потрібно зробити, це сказати свій запит по телефону. Після того, як банк перевірить ваші дані, він заблокує доступ до вашого рахунку ", - каже Урбанова.
- Потім вам слід попросити відділення банку отримати нову інформацію про безпеку.
7. Ви не зберігаєте підтвердження платежу
- Навіть якщо ваша квартира здається заповнена квитанціями або підтвердженням оплати, в деяких випадках ви не повинні лінуватися зберігати їх.
- Якщо одержувач вимагає цього у вас (наприклад, турагент може вимагати підтвердження оплати та забронювати лише відпустку на його основі), завжди робіть копію, яка зберігатиметься, поки ви не отримаєте товари чи послуги.
- "Якщо копії платіжного доручення недостатньо для бенефіціара як підтвердження платежу, банк може також видати вам підтвердження про сплату комісії". пояснює Наня Урбанова з Prima banka.