ТО, ЩО НЕ КОМУНІКУЄТЬСЯ, НЕ ІСНУЄ | Стратегічне спілкування - Кризове спілкування

сари

Деякі з цих аспектів, які змінилися, я мав задоволення викласти їх завдяки запрошенню взяти участь цього року у двох заходах: Засідання внутрішнього спілкування в Чилі, ECIN 2020, з презентацією "Ключі до кризових комунікацій для вирішення викликів після ковід-19: передова практика в Іспанії та як уникнути репутаційних ризиків", та засідання Комітет внутрішнього зв'язку AmCham Перу, під назвою: "Постпандемічні виклики та навчання в антикризовому управлінні та внутрішньому спілкуванні". Нижче перераховані деякі ключі, які я представив, та уроки, які ми можемо отримати з цього року щодо внутрішнього спілкування та антикризового управління.

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Управління кризовим спілкуванням завжди рухається у невизначеному контексті, що робить необхідним наявність методології дій, яка допомагає зменшити її та полегшує реагування зі швидкістю, відповідальністю та ефективністю, що гарантує мінімізацію репутаційного ризику.

При управлінні кризовими комунікаціями, враховуючи швидкість подій та управління ними в режимі реального часу, вираз "тримати коней" є ключовим, щоб взяти під контроль.

Невідомість того, скільки триватиме критична ситуація і якими можуть бути її наслідки, - два елементи, які породжують тугу і стрес, що обумовлює прийняті рішення, що може посилити її наслідки. Емоції та стратегічне управління З кризою вони зазвичай не співіснують добре: перший переймає думку і інтерпретує інформацію, що робить, як ми говоримо у виразі, "дуже важко утримувати коней". Інакше кажучи, мати швидку перевірку щодо ключових аспектів реагування на спритність та ефективність, оскільки повний контроль, як і нульовий ризик, ніколи не існує. Продовжуйте читати →

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Повідомлення у прозорій, ініціативній, спритній, чуйній, своєчасній та правдивій формі допомагає заспокоїти невизначеність та страх у кризових ситуаціях, дуже заразних почуттях як в екосистемі суспільства, так і в компанії. Повернення в довірене середовище передбачає активні дії, спілкування від узгодженого та відповідального керівництва, заснованого на цінностях.

"data-medium-file =" https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=300 "data-large-file =" https: //elblogdenataliasara.files.wordpress .com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg? w = 584 "alt =" "width =" 584 "height =" 392 "srcset =" https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/ comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg? w = 584 & h = 392 584w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=150&h=101 150w, https: // elblogdenataliasara. файли. wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=300&h=202 300w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg?w=768&h=516 768w, https://elblogdenataliasara.files.wordpress.com/2020/08/comunicacion_de_crisis_covid-1.jpg 838w "розміри =" (максимальна ширина: 584px) 100vw, 584px "/>Останні кілька місяців із приходом пандемії covid-19 у наше життя означали посилення відповідне значення комунікаційного консалтингу застосовується в компаніях, урядах та установах для оптимального управління. Ця пандемія ще раз відобразила, що Дуже важливо, щоб у кризовій ситуації було спілкування і наскільки важко це зробити добре, більше коли ніхто не був готовий для глобальних надзвичайних обставин цієї складності, величини та характеристик. Через 15 днів після того, як в Іспанії було оголошено стан тривоги, я вже поділився цим 25 рвиразки з питань кризового спілкування це може допомогти тим, кого коронавірус ще не постраждав запобігати та передбачати, з огляду на досвід того, як жили люди в Європі, де вона почала серйозно бути присутнім. У цьому сенсі консультант Хав'єр Сальгадо (@javiersalgadode), фахівець у кризових ситуаціях, взяв у мене інтерв’ю для свого блогу та з нашої розмови виділив, що: "У таких ситуаціях, як коронавірус, спілкування є союзником для порятунку життя". Нижче я вибираю деякі ідеї, якими я мав можливість поділитися із Сальгадо та ЗМІ Navarra Capital, в цьому інтерв’ю, і на мережі Наваррського телебачення в Програма La Muga. Продовжуйте читати →

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Питання є складним і до нього можна підходити з різних точок зору - від керівництва, яким займаються уряди, від політичної комунікації до конкретного антикризового управління компаніями. Я збираю тут свої основні ідеї, які висловлювались у дискусії, де багато питань виникало до невизначеність для того, щоб допомогти нам рухатися вперед, оскільки є країни та компанії, де вони ще встигають передбачити та вжити профілактичних заходів, також від того, як може допомогти управління спілкуванням. Продовжуйте читати →

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Репутаційні ризики - це велика небезпека, з якою компанії стикаються у світі VUCA (нестабільному, складному, невизначеному, неоднозначному), гіперпов’язаному та гіперпрозорому: стикаючись із викликом “ГАРЯЧОЇ кризи” та “ХОЛОДНОЇ кризи”, ми повинні бути готовими від кризового спілкування до знання, як з ними боротися.

Порушення обіймів: Іван Піно та Наталія Сара, на стенді LLYC на CIBECOM'19.

Передбачити. Це найкращий захід для вирішення контексту парадигми, в якій працюють компанії та організації надзвичайна вразливістьперед будь-якими соціальними, економічними та політичними змінами, які можуть призвести до ризику, не пов'язаного із самою діяльністю, здатною стати кризою, яка впливають на репутацію та бізнес. Контекст тендітний, в безперервні зміни, Більшість часу непередбачуваний, що змушує нас вживати захисних заходів, якщо ми хочемо захистити владу для вирішення ситуації такого типу. Більше не варто чекати, щоб мати проблему і вирішити її тоді, ті, хто діє так, приречені на провал, оскільки нові правила вимагають здатність діяти в режимі реального часу, попередня організація ресурсів та взаємовідносин зі стратегічним баченням, все це підтримується технологією, що забезпечує максимальну швидкість та координацію у початковій реакції від спілкування.

Характеристики цього типу репутаційних ризиків та кризи, які вони викликають, були головними героями в II Іберо-американський саміт зі стратегічних комунікацій CIBECOM'2019 з практичним практикумом під назвою "Нові стратегії управління ризиками у гіпервразливому світі", де було проаналізовано, як компанії повинні передбачати, якщо вони хочуть бути готовими. Мало хто робить це, хоча найбільш обізнані починають активно вкладати гроші в елементи, які мають значення оповіщення та повідомлення про ризики та методологія управління ними для підвищення швидкості та ефективності під час дії. Продовжуйте читати →

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

У діловому світі важливо дії організації відповідають значення компанії. Тобто це не тільки те, що компанія говорить про себе, це перш за все те, що компанія робить і спілкується. Будь, роби і говори, де те, про що не повідомляється, не існує, вони є частиною ланцюжка побудови надійної, надійної репутації. Обидва, будучи вірними цінностям, демонструючи це своїми діями, і знаючи, коли діяти в реактивний або активний З точки зору спілкування, це аспекти, які визначають стратегічне управління в ризикованій ситуації або вже в кризовій ситуації.

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Внутрішнє спілкування стало ключовим аспектом управління, превентивно та під час управління кризою, через значний вплив працівників на репутацію організацій, тим більше в умовах ризиків кібербезпеки.

Цей аспект буде розглядатися в наступному виданні CONCIN 2019, найважливіший конгрес внутрішньої комунікації в Іберо-Америці, яка відбудеться 16 та 17 жовтня у Сантьяго де Чилі. Говорячи про це та управління антикризовим управлінням, я візьму участь у цьому заході, організованому Внутрішній Y DialogusCI з презентацією та майстер-класом для просування чому важливо мати знання щодо антикризового управління в організації і як внутрішня комунікація може дуже ефективно сприяти формуванню захисного щита в компаніях завдяки їх внутрішній аудиторії. Продовжуйте читати →

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Соціальна мережа живе занурена в кризу репутації, яка підірвала імідж і довіру зацікавлених сторін та поставила під сумнів її довіру завдяки управлінню конфіденційністю даних своїх користувачів, їх поведінці та послідовності нових відкритих фронтів, таких як дискримінація у вашій реклами.

Обкладинка Bloomberg Businessweek, випуск за березень 2109. Фотографія Чіпа Сомодевілли

Вам це цікаво? Поділіться у своїх соціальних мережах !:

  • Натисніть, щоб поділитися в Twitter (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися в LinkedIn (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися у Facebook (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися з Pinterest (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть для друку (Відкривається в новому вікні)
  • Клацніть електронною поштою другові (Відкривається в новому вікні)
  • Натисніть, щоб поділитися на Tumblr (Відкривається в новому вікні)
  • Плюс

Мені подобається це:

Оптимізація Кризового посібника передбачає інновації, щоб компанії мали цифрову "кімнату бойових дій", звідки Кризовий комітетКеруйте усіма стратегічними та тактичними операціями зв'язку, застосовуючи алгоритми для автоматизації протоколів, призначаючи завдання та отримуючи матеріали, щоб бути більш ефективними та швидшими.

роботів (боти) прийшли залишатися та управління кризовими комунікаціями вона не чужа цій реальності. Переважна більшість компаній цього не бачить, насправді ще в 2018 році вони все ще не закінчують "бачити і застосовувати" актуальність спілкування в управлінні. Якщо ви не можете цього побачити в добрі часи, як ви збираєтеся? готуватися попередньо коли "вони приходять погано", коли виникають проблеми, коли трапляються інциденти, ризики або виникає криза. Компанії, які не розуміють Ваша бізнес-культура що це не є необов’язковим запитанням і що вони не роблять ставку на профілактика стратегічне спілкування, їх дні відлічені. Нові соціальні рамки, в яких ми маємо діяти, передбачають інновації та «дивись далі», якщо хочете захистити репутацію в цифровому світі. І так, для цього вам потрібні боти, але не помиляйтесь, лише технології теж не є рішенням: це поєднання разом із людською частиною досвіду.