Коли люди знаходять брехню, яку, як вони знають, може поширити їх ще щасливішим, вони егоїстично розповідають її іншим, і історія стає все більш знебарвленою, коли вони переходять з вуст в уста. Уривки з книги Сетова Годіна «Усі маркетингові історії». (Увага: наша стаття нижче - це не наукова стаття в галузі охорони здоров’я, а відображення маркетингового гуру.)

здорові

Мюслі, безумовно, не є здоровим, оскільки Американська асоціація виробників мюслі вирішила так (не лише тому, що я винайшов цю організацію), але це не вирішили маркетологи Nestlé або Kellogg’s.

Проте факти говорять самі за себе: більшість мюслі зовсім не корисні для здоров’я, оскільки містять багато цукру, а також насичених жирів. Споживачі вирішили, що ця їжа для сніданку має сприятливий фізіологічний ефект, є поживною і близькою до природи, що також рекомендується під час спортивних та оздоровчих вихідних.

Звичайно, виробники також наполягали на цій історії, зрозумівши, що покупці зловили гачок. Вони найбільше раділи скористатися непорозумінням, яке було підтримане належною упаковкою, брендингом та рекламою, одним словом, дорогим маркетингом.

Але приклад мюслі вже довів ще до появи професійних маркетингових стратегій, що споживачі завжди є філіями маркетологів. Клієнти вірять у наші історії, і ця віра є основою маркетингу. Компанія може вкласти багато енергії в рекламу товару, але вона нікуди не дівається без активної участі споживачів.

Фото: Сабольч Дудаш

Маркетологи насправді не брешуть, вони розповідають історії. Справжні брехуни - це ми, споживачі. Щодня ми обманюємо себе: коли вирішуємо, який одяг одягнути, куди рухатися, за кого голосувати, яку позицію зайняти. Успішний маркетинг просто пропонує хорошу історію на таці, якій ми можемо повірити, якщо хочемо.

Люди чують історії, а потім намагаються вірити деяким; Я називаю брехнею те, що споживач вірить у себе. Коли люди знаходять брехню, яку, як вони знають, може поширити їх ще щасливішим, вони егоїстично розповідають її іншим, і історія з вуст в уста стає все більш барвистою.

Хороша історія - це джерело задоволення, будь то маркетолог чи сам споживач. Ефективна історія приносить дохід, ріст і перспективи для нашої компанії на майбутнє. Ймовірно, не має значення, хто насправді кому бреше, якщо споживач візьме історію та встановить зв’язок.

Відповідь Мюслі на мінливий світ

Американський бізнес мюслі процвітав понад двадцять років. Ціни постійно зростали, а товари продавались за кожним кутом, щоб задовольнити потреби стабільного попиту.

Тоді раптом з’явилася дієта Аткінса (один з наріжних каменів суперечливої ​​дієти, відомий американському лікареві Роберту Аткінсу, але також відомий і популярний в Угорщині, низький рівень споживання вуглеводів), яка з одного моменту змінила думку значної частини споживачів наступний.

Мами вже не були в захваті від ідеї заправляти своїх дітей рафінованим цукром вранці. Брехня споживачів щодо цінних поживних речовин мюслі потрапила в облогу, а виробники збанкрутували.

Джей Гуліар побачив зміни на чолі харчової групи General Mills і був твердо налаштований керувати нею. Всього за сотню днів він перетворив всю структуру товару компанії. Відтоді всі мюслі виготовляли із цільних зерен. Нова формула стала швидкою відповіддю на новий світогляд батьків, коли лише цільнозернові зерна гарантують здоров’я дітей.

Не General Mills винайшов дієту Аткінса, але як тільки упередження широкої групи змінилися, компанія розумно запропонувала їм нову історію. Стратегія спрацювала з чотирьох причин: по-перше, компанія швидко рухалася, серед перших. По-друге, цільнозернові злаки смакують не гірше. По-третє, історія не зовсім нова, а є продовженням попередньої. Зрештою, і найголовніше, нова історія знайшла свою цільову аудиторію.

Гуліар та його команда придумали, як перетворити більш сучасну історію на існуючий бренд. Вони придумали ще одну історію, яку ми повірили в себе і старанно передали далі.