Гарантія, гарантія, гарантія
Гарантія, гарантія, гарантія
Ви можете відмовитись від покупки, не повідомивши причини протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару, і ми повернемо вам ціну товару та вартість доставки, якщо ви повернете його нашій службі обслуговування клієнтів у неушкодженому стані. (Vitaldepo Kft. 6725 Szeged, Petőfi sgt. 79.) продукт відповідно до чинного угорського законодавства.
Право на відмову
Гарантія
Гарантію та умови гарантії на продукцію можна знайти на упаковці або в документації на продукцію. A 151/2003. (IX. 22.), залежно від товару та виробника, залежно від товару та виробника. У разі дефекту виробу (пристрою) з гарантійним талоном ви можете отримати додаткову інформацію про те, що робити, за адресою та телефоном, вказаними на гарантійному талоні, що постачається разом із виробом, а також у будь-якого нашого Клієнта Сервісні контакти. Ви повинні повернути дефектний продукт до центру гарантійного обслуговування або до служби обслуговування клієнтів, яку ви зобов’язані транспортувати. Пакети, надіслані поштою, не приймаються нашою службою обслуговування клієнтів, вони завжди повертаються відправнику!
2. Гарантія на товар У разі дефекту товару Споживач може прийняти рішення про застосування гарантії доступу або заявленої раніше гарантії продукту. Як заява про гарантію на товар, Споживач може вимагати лише ремонту або заміни дефектного товару. Виріб вважається дефектним, якщо він не відповідає вимогам до якості, що діяли на момент випуску на ринок, або якщо він не має характеристик, визначених виробником. Споживач може заявити свою претензію щодо гарантії на товар протягом двох років з моменту випуску товару на ринок виробником. Після закінчення цього терміну Споживач втрачає це право. Споживач може пред'явити претензію щодо гарантії товару лише до виробника або дистриб'ютора товару. Дефекти товару повинні бути підтверджені Споживачем у разі пред'явлення гарантії на товар. Виробник (дистриб'ютор) звільняється від гарантійного зобов'язання, лише якщо він може довести, що:
- - продукт не був виготовлений або проданий під час його непідприємницької діяльності, або
- дефект не був виявлений під час випуску на ринок відповідно до рівня техніки або
- дефект товару є наслідком застосування законодавства або обов'язкового офіційного регулювання.
- Обслуговування клієнтів: 6725 Szeged, Petőfi sgt. 79.
- Телефон: + 36-70-3222-746
- Електронна пошта:[email protected], або [email protected]
3. Винятки із права споживача на відмову та скасування Наш веб-магазин також пропонує товари, для яких споживач після припинення ви не можете скористатися своїм правом відмови (вітаміни, харчові добавки, продукти харчування тощо), будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Для інформації відповідно до статті 29 Постанови Уряду 45/2014 (II.26.) A споживач не може скористатися правом відмови у таких випадках:
- (d) у випадку швидкопсувного або недовговічного продукту,
- (e) у випадку закритого продукту, який з міркувань здоров'я та гігієни не може бути повернутий після відкриття після доставки.
Скарги користувача, пов’язані з діяльністю Постачальника послуг, можна знайти за наступними контактними даними може повідомити: Поштова адреса: Vitaldepo Kft. 6725 Szeged, Petőfi sgt. 79. Номер телефону: + 36-70-3222-746 Адреса електронної пошти: [email protected], [email protected] Національний орган з питань захисту даних та свободи інформації 1125 Будапешт, проспект Сіладжі Ершебета 22/С. Поштова адреса: 1530 Будапешт, поштова скринька: 5. Телефон: +36 -1-391-1400 Факс: + 36-1-391-1410 Електронна пошта: [email protected] Управління захисту прав споживачів Споживачі повинні повідомляти про свої скарги споживачам службу захисту прав споживачів компетентного районного управління, найближчого до місця їх проживання. Після розгляду скарги, за необхідності, дотримується офіційна процедура. Завдання органу влади другого рівня, які раніше виконував NFH, були передані до Урядового управління округу Пешт з національною компетенцією. Список районних відділень можна знайти за таким посиланням: http://jarasinfo.gov.hu/
Погоджувальна рада: Споживачі подають свої скарги споживачів Процедура примирного органу розпочинається на прохання споживача. Умовою звернення до органу примирення споживачів є те, що споживач намагається врегулювати суперечку безпосередньо з бізнесом. Безпосереднє вирішення спорів можна здійснити особисто в службі обслуговування клієнтів постачальника послуг, телефоном, електронною поштою. Додатковою вимогою є те, що запит на розгляд справи перед Радою, який повинен бути поданий Голові Ради, включає:
- ім'я споживача, місце проживання, місце проживання;
- назва та зареєстрований офіс або місце діяльності компанії, з якою споживач веде суперечку;
- якщо споживач бажає подати свою заяву до органу, юрисдикція якого базується на місці виконання договору, споживач повинен вказати місце виконання договору;
- позиція споживача щодо існуючого спору, а також факти та докази, що підтверджують його або її позицію;
- заява споживача про те, що він намагався врегулювати суперечку безпосередньо з бізнесом;
- споживач також повинен заявити, що він не порушував провадження в іншому примирному органі, не ініціював медіацію або порушував цивільне провадження;
- вона повинна включати те, про що вона просить, яке рішення вона очікує прийняти правлінням. нарешті, заявка повинна містити підпис споживача
Крім того, до заяви додаються всі документи, на які споживач покладається як доказ, а також документи, що підтверджують, що споживач намагався врегулювати суперечку з бізнесом, але не мав успіху.
Контактні дані примирного органу:
Погоджувальна рада округу Бач-Кішкун Адреса: 6000 Kecskemét, Arpád krt. 4. Номер телефону: (76) 501-525, (76) 501-500 Номер факсу: (76) 501-538 Ім'я: Mátyus Mariann Електронна адреса: [email protected];Погоджувальна рада округу Бараня Адреса: 7625 Печ, Majorossy Imre u. 36. Поштова адреса: 7602 Печ, стор. 109. Номер телефону: (72) 507-154 Номер факсу: (72) 507-152 Ім'я: д-р Йожеф Боднар Електронна адреса: [email protected];Погоджувальна рада округу Бекеш Адреса: 5601 Бекешчаба, Пенза, ltp. 5. Номер телефону: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Номер факсу: (66) 324-976 Ім'я: д-р Ласло Багді Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Боршод-Абауй-Земплен Адреса: 3525 Мішкольц, Szentpáli u. 1. Номер телефону: (46) 501-091, 501-870 Номер факсу: (46) 501-099 Ім'я: Д-р Петер Туліпан Адреса електронної пошти: [email protected]; Погоджувальна рада Будапешта Адреса: 1016 Будапешт, Krisztina krt. 99. Номер телефону: (1) 488-2131 Номер факсу: (1) 488-2186 Ім'я: доктор Дьєрдь Барановський Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Чонград Адреса: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Номер телефону: (62) 554-250/118 внутрішній номер Факс: (62) 426-149 Ім'я: Ласло Декані, Золтан Джерні Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Фейер Адреса: 8000 Секешфехервар, Hosszúsétatér 4-6. Номер телефону: (22) 510-310 Номер факсу: (22) 510-312 Ім'я: Kirst László Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Дьєр-Мошон-Шопрон Адреса: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Номер телефону: (96) 520-202; 520-217 Номер факсу: (96) 520-218 Ім'я: László Horváth Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Хайду-Біхар Адреса: 4025 Дебрецен, Petőfi tér 10. Номер телефону: (52) 500-749 Номер факсу: (52) 500-720 Ім'я: д-р Zsolt Hajnal Електронна адреса: [email protected]; Примирна рада округу Хевес Адреса: 3300 Eger, Faiskola út 15. Поштова адреса: 3301 Eger, Pf.440. Номер телефону: (36) 416-660/105 внутрішній номер Факс: (36) 323-615 Ім'я: Tünde Pintérné Dobó Адреса електронної пошти: tunde @ hkik.hu; | Погоджувальна рада повіту Яс-Надькун-Сольнок Адреса: 5000 Сольнок, парк Версегі 8. Номер телефону: (56) 510-610 Номер факсу: (56) 370-005 Ім'я: Dr. Lajkóné dr. Judit Vígh Електронна адреса: [email protected];Погоджувальна рада округу Комаром-Естергом Адреса: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Номер телефону: (34) 513-010 Номер факсу: (34) 316-259 Ім'я: д-р György Rozsnyói Електронна адреса: [email protected];Погоджувальна рада Ноградського повіту Адреса: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Номер телефону: (32) 520-860 Номер факсу: (32) 520-862 Ім'я: доктор Ерік Понго Адреса електронної пошти: [email protected]; Погоджувальна рада округу Пешт Адреса: 1119 Будапешт, Etele út 59-61. 2. ем. 240. Номер телефону: (1) -269-0703 Номер факсу: (1) -269-0703 Ім'я: dr. Károly Csanádi Електронна адреса: [email protected] Адреса веб-сайту: www.panaszrendezes.hu Погоджувальна рада округу Шомодь Адреса: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Номер телефону: (82) 501-000 Номер факсу: (82) 501-046 Ім'я: Доктор Ференц Новак Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада повіту Сабольч-Сатмар-Берег Адреса: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Номер телефону: (42) 311-544, (42) 420-180 Номер факсу: (42) 311-750 Ім'я: Görömbeiné dr. Каталін Балмаз Електронна адреса: [email protected]; Погоджувальна рада округу Толна Адреса: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Номер телефону: (74) 411-661 Номер факсу: (74) 411-456 Ім'я: Tibor Mátyás Електронна адреса: [email protected]; Примирна рада округу Залізний Адреса: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Номер телефону: (94) 312-356 Номер факсу: (94) 316-936 Ім'я: Доктор Золтан Кевесді Електронна адреса: [email protected] Погоджувальна рада повіту Веспрем Адреса: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Номер телефону: 88/429-008, або 88/814-111 (VKIK) Номер факсу: 88/412-150 (номер факсу VKIK) Ім'я: dr. Президент Чаба Вашварі (можна зателефонувати в робочі дні з 08:00 до 13:00: мобільний телефон 06/30/608-0270) Час прийому: вівторок 08:00 - 13:00, потім прямий номер телефону: 88/814- 121 Електронна адреса: [email protected] веб-сторінка: www.bekeltetesveszprem.hu Погоджувальна рада округу Зала Адреса: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Номер телефону: (92) 550-513 Номер факсу: (92) 550-525 Ім'я: dr. Чаба Кочка Електронна адреса: [email protected] |
Судове провадження: Якщо споживач не звертається до погоджувального органу або процедура не дає результату, споживач має можливість звернутися до суду для врегулювання суперечки. Позов повинен бути розпочатий із заявою, що містить наступну інформацію: суд, який розглядав справу; імена, місця проживання та правовий статус сторін та їх представників; право на примусове виконання із зазначенням фактів та доказів, на яких воно ґрунтується; дані, з яких може бути визначена юрисдикція та юрисдикція суду; тверда заява на рішення суду (позов). До заяви має додаватися документ або його копія, на зміст якої покладається як доказ.