Кожна жінка знає, як прибирати вдома, але ми хочемо більшого, каже власник клінінгової компанії

Перш ніж компанія дозволяє жінкам прибиратися з клієнтами, вона тестує їх у модульних квартирах.

вдома

Перших клієнтів для свого бізнесу вона знайшла серед іноземців, сьогодні її послугами по дому користуються сім'ї, які будують кар'єру, одинокі чоловіки, люди похилого віку, а також матері, які сидять вдома з дитиною і не ведуть господарство. Власник компанії Aner Haus ЗДЕНКА ШВАБЕКОВА каже, що конкуренція у прибиральному бізнесі в Братиславі велика, але основну конкуренцію вона бачить у людях, які працюють нелегально.

Кожна жінка прибирає, кожна жінка також була б підходящою господинею?

Ні, точно ні. Ось чому ми тестуємо та навчаємо їх у модульних домогосподарствах. Під час тренінгу ми бачимо, чи здатні жінки до цієї діяльності. Ми не зважилися б просто послати когось прибирати дивну, неперевірену жінку. Кожна жінка прибирає вдома, але кожна по-своєму звичним способом, якого недостатньо для комплексного прибирання сучасних домогосподарств. Якщо заявниця не зацікавлена ​​в навчанні професійного прибирання, вона не може бути підходящою домогосподаркою для нашого клієнта.

Ви помічаєте лише, як вони чистять?

Ні, я також помічаю, чи він хороша людина. Це важливо для мене, щоб мати можливість працювати з працівником. Багато жінок представляються словами на першій співбесіді: я все знаю, я була скрізь, то чого ви мене хочете навчити? На жаль, працювати з таким типом жінки вже неможливо.

Коли ви дізнаєтесь найпізніше, що претендент на роботу вам не підходить?

У модульному домашньому господарстві, в якому їй доводиться прибирати кімнату в квартирі за участю менеджера або мене особисто. Хоча ми не стоїмо над нею, ми помічаємо, як вона орієнтується, яку систему очищення вибирає, чи знає вона засоби для чищення, чи багато просить, чи незалежна вона, чи має естетичне почуття. Якщо вона незалежна, гнучка і має справжні зусилля та інтерес до роботи, ми можемо навчити її чистити професійно.

Скільки зареєстрованих буде усунуто під час співбесіди?

На жаль, ми можемо вибрати з десяти кандидатів одного чи двох. Після виконання вступних формальностей ми приймаємо її на роботу та вступаємо в модульне домогосподарство, яке замінює домогосподарство клієнта. У цей період ми продовжуємо оглядати та навчати домогосподарку, набуваючи ручних навичок.

Ви стверджуєте, що з точки зору прибирання, у Словаччині багато некомпетентних жінок. Як ти це дізнався?

З кількох років роботи з жінками. Наприклад: ви довіряєте йому мити вікна, мити лише рами, опускати жалюзі або підвіконня. Він не знає, що ділянку навколо плит потрібно очищати, унітаз буде проходити лише через щітку. Миє підлогу засобом для чищення меблів. Вона не може правильно користуватися ганчіркою, вона відганяє від себе пил, і вона повинна витирати його круговими рухами до неї. Він не може прасувати сорочки, бо не гладить вдома. Ми не вимагаємо, щоб вона знала всі види чистячих засобів, просто подивіться інструкції та прочитайте їх. Некомпетентність полягає в тому, що ми тиснемо її тижнями, бо знаємо, що їй потрібна робота, і вона щаслива, що їй дали шанс, але вона не буде використовувати сили для прийняття послідовної та правильної системи очищення.

То що найчастіше трапляється? За непослідовність?

Непослідовність, байдужість до домогосподарства клієнта, яке вони не знають як своє.

Це не через велику різницю між їхнім домогосподарством та тим, з яким вони прибирають?

Можливо, їхнє домогосподарство бідніше і не оснащене новітніми технологіями та модними меблями, про які в основному лише доглядають та полірують. Але саме тому, що вони прибирають за гроші, вони повинні прагнути до послідовної та професійної роботи. Це їх засоби до існування.

Якщо ви вже знайшли підходящу домогосподарку, як довго після співбесіди ви впустите її до будинку клієнта?

Принаймні два-три тижні лише в модульному домогосподарстві. Ми поступово включаємо це для клієнтів. Однак це також залежить від того, чи вимагає клієнт, крім домашнього прибирання, також догляд за дітьми, пов'язаний з приготуванням їжі або подаванням їжі. Тоді навчання займає більше часу. Я усиновив жінку чотири місяці тому, яка впала через два-три тижні і зламала руку. Вона весь час страждала, бо не викидала. Я побачив у ній хорошу людину, а також її великі зусилля продовжувати вдосконалюватися та вчитися. Для мене важливо, щоб у моєму серці були близькі люди та співробітники, які отримують задоволення та виконують цю роботу. Ми вистояли, у нас є працьовитий і вдячний працівник.

Які жінки звертаються до вас і проходять процес відбору? Старший чи молодший? Ті, хто втратив роботу, мають проблеми з працевлаштуванням?

Це інакше. Ми не дискримінуємо нікого за віком, будь то старший чи молодший - нехай показують нам, чи хочуть вони, і можуть робити цю роботу. Це не важка робота, а звичайна робота кожної жінки в її домі. Я часто стикаюся з тим, що кандидат скаже, що вона ні для кого не буде служницею. Я відповідаю, що це не робота покоївки, бо це були б усі покоївки. Я зустрів молодих жінок, які тривалий час були безробітними, але не пов’язані з цією роботою. Іноді літня жінка краща за молодшу. Я також не виключаю ромів - у мене був ромський художник, а також молода домогосподарка ромів, якій не довелося навчатись у модульному домогосподарстві, словом вона була природженим професіоналом. Не кажучи вже про те, що багато жінок приїжджають лише на підтвердження до бюро зайнятості. Я відмовляюсь і пишу на підтвердженнях, що кандидат не зацікавлений у запропонованій роботі.

У вашій країні переважають жінки похилого віку?

Не можна сказати однозначно. Ми працевлаштовуємо жінку, яка вийшла на пенсію протягом трьох років, близько п’яти років. Я не маю серця дати їй мінімальну заробітну плату або звільнити її на молодший вік. Мені 61 рік, і я можу уявити, як це - залишатися без роботи в такому віці або жити на мінімальній зарплаті. Жінки на цій посаді заробляють більше 500 євро на місяць.

Хто ваші клієнти? Зайняті жінки? Чоловіки, які живуть самі?

Почалося з іноземців, котрі могли собі дозволити наші послуги. Сьогодні серед наших клієнтів є сім'ї, які будують кар'єру, одинокі чоловіки, люди похилого віку, а також матері, які сидять вдома з маленькою дитиною і не можуть впоратися з господарством.

У великому будинку?

Ні, у двокімнатній квартирі. Але я розумію, коли вони цього не відчувають і мають для цього засоби, чому б і ні?

Чи повинен спочатку клієнт визначити, які послуги він хоче? І він може додавати їх поступово?

Так, клієнт визначає кількість годин та тип необхідних послуг до підписання договору. Згодом я або менеджер особисто оглянемо домогосподарство клієнта, щоб оцінити, чи достатня кількість годин стосовно необхідного виду роботи. Договір визначає необхідну кількість годин для клієнта і одночасно кількість годин, які ми рекомендуємо. Це захищає не тільки клієнта, але і нашого працівника. За необхідності ми можемо продовжити кількість годин і тип роботи, але лише на той проміжок часу, який у господині ще є.

У вас працюють лише словачки?

Ми також найняли польку, українку, угорку. Для нас вирішальним є те, що ці жінки спілкуються словацькою мовою.

Ви обираєте домогосподарок, щоб стати частиною домогосподарства на довший період?

Так. У наших інтересах, щоб домогосподарка залишалася на роботі якомога довше. У нас є клієнти, які навіть не хочуть заміни, коли їхня господиня перебуває у відпустці або хворіє. Ось так це працює, і обидві сторони задоволені.

Всі клієнти задоволені?

Ні, у нас був клієнт, який не був задоволений. Вона хотіла, щоб ми за три години прибрали весь її великий будинок та гараж. Я переконав її, що, можливо, за цей час її господиня просто пилососила і протирала підлогу, не кажучи вже про прибирання гаража. Ми обмінялися там двома жінками, дали третю, на жаль, жодна з них не відповідала вимогам, і жінки відмовились там працювати. Ми з клієнтом нарешті попрощалися зі словами, що я наймаю жінок, а не рабів.

Що робити з проблемними клієнтами?

Ми розірвемо з ними контракт.

Скільки разів ви це робили?

Два рази. На весь період.

Ви також надаєте допомогу дітям та людям похилого віку. Як ви шукаєте працівників для цієї роботи?

Кожен працівник на посаді домогосподарки також підготовлений до роботи няні та людей похилого віку. Діяльність няні тісно пов’язана з прибиранням, майже завжди пов’язана з приготуванням їжі, пранням та прасуванням.

Ви також наймаєте людей, які мають проблеми з працевлаштуванням, ви створюєте робочі місця. Вам спало на думку просити у держави субсидію на підтримку робочих місць?

Ні, ми не намагалися це зробити через адміністративну складність. З іншого боку, ми мали б субсидію, бо нам ніхто не платить за навчання домогосподарок, ми за власні кошти виплачуємо заробітну плату. Ми тим більше шкодуємо, коли тренуємо домогосподарку, вона працює у нас менше двох місяців, звільняється, і ми дізнаємось, що їде працювати нелегально. Він часто бере на себе клієнта, який вже дізнався, що вона хороша, домовляється з нею про нижчу ціну, що вигідно для нього. На жаль, ця жінка втрачає все своє соціальне забезпечення.

Тому що це залежить лише від одного клієнта?

Це не залежить від одного клієнта. Це працює нелегально. Він може отримати більше клієнтів, що вони і роблять. Влітку я чув, як пані хвалила себе біля басейну, а саме кого вона прибирає. Нашим господиням заборонено діяти таким чином, вони порушують моральний кодекс працівника, який підписують після прийняття.

Скільки людей ви наймаєте?

Це інакше. Деякі робочі місця суто сезонні. Влітку ми також застосовуємо угоди. Взимку ми обробляємо бухгалтерський облік як для договірних, так і для позадоговірних клієнтів. Ми також обробили понад 34 виплати.

Більшість людей постійно працюють?

У нас є люди, які працюють на повний, неповний робочий день та мають домовленості. Однак це залежить від самих претендентів, не кожен хоче витратити вісім годин на роботу.

Яка конкуренція в прибиральному бізнесі?

Він дуже великий у Братиславі, є багато прибиральних компаній. Однак основна конкуренція - це люди, які працюють нелегально, а незадекларована робота проводиться, на жаль, у всіх сферах послуг. Наприклад, у нас траплялося, що клієнт думав про фарбування двох кімнат. Нарешті він підписав наказ розфарбувати одну кімнату. Подаючи замовлення, я з’ясував, що в ньому також є пофарбована друга кімната. Як ти гадаєш? Хто його намалював?

Ваш художник? Ви його зберігаєте?

Ні. Це негайно припиняється. Це обхід закону, робота нелегально та, крім того, за допомогою засобів праці роботодавця.

Зі скількома працівниками ви попрощалися таким чином?

Їх було небагато. За алкоголь, за прогули, за неякісну роботу.

Вам вдається помітити, що він робить з домогосподарками, які часто виходять із скромних обставин, коли раптом опиняються в розкіші, яку прибирають.?

Одні адаптуються відносно швидко, захоплені, інші займають більше часу. Якщо домогосподарка не звикла прибирати більш розкішне домогосподарство, ми включимо її до менш вимогливого домогосподарства.

Ви контролюєте працівників під час роботи?

Йду перевірити роботу живописців. Необхідно контролювати, чи дотримуються вони технологічних процедур, не чекати, поки клієнт вкаже на недоліки. Подібно до перевірки роботи домогосподарок у домогосподарствах клієнтів, але перевірити їх неможливо. У цьому випадку ми покладаємось на відгуки клієнта. Відвідування домогосподарок постійно перевіряється менеджером та менеджерами компанії. Буває, що домогосподарка запитує, чи може вона піти, якщо виконає свою роботу за шість годин. Але він не може, бо якщо він має трудовий договір на вісім годин, йому завжди доводиться шукати роботу по дому.

Ви очікуєте витратити ці дві години на щось корисне?

Так, і це треба бачити в тому домогосподарстві.