Мої проблеми з додатком Lidl Plus

  • Отримати посилання
  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest
  • Електронна пошта
  • Інші програми

каже мені

Привіт любить,
У мене було кілька "Проблемні" з #App #LidlPlus і такий гарячий я вирішив тобі сказати.
Я знаю, що вони кажуть, що краще почекати і що нічого не роблять гарячим, але Я трохи "розсердився" так воно там іде мій досвід роботи з новим додатком Lidl Plus.

Близько 10 днів тому сусід привів нас до групи друзів, які випили ранкової кави, після того, як залишили дітям у школі нову брошуру додатку Lidl Plus, оскільки наш звичний Lidl став Lidl Plus.

Теоретично це все чудово, адже, як я сказав, коли вперше зустрів його у групі “Друзі миру” у Facebook, Lidl Fans був схожий на дитину з новою іграшкою за допомогою програми, але це було до її використання. 😟

Я завантажив програму, і з моменту її завантаження у вас є 14-15 днів (я точно не пам’ятаю), щоб витратити вітальний купон на 5 євро для завантаження програми.

Я їду в Lidl, роблю покупку, а коли плачу, активую купони, серед них той за 5 євро. Але після оплати я не витратив 5 євро.
Поміркувавши, касир каже мені: "Аааа, це знижка, якщо ви робите покупку на суму понад 30 євро".
На що відповідь _ "Гаразд, я беру щось інше ."
Відповідь _ "Ще один день, коли ти часто приїжджаєш. Ха-ха"

Оскільки була довга черга, я пішов, щоб не змусити решту чекати.

Через 4 дні я повертаюся зі своїм списком покупок, розрахованим за купонами, активованими на касі, і з покупками понад 30 євро. Він дав мені знижки, але замість того, щоб в кінці поставити -5 євро, вони знижують вас у відсотках від кожного товару. Всі дуже безладні.

А оскільки мій чоловік також завантажив додаток, я склав йому список покупок, щоб він міг купувати знову, скориставшись зміною пропозицій додатка Lidl Plus (який має деякі пропозиції, крім пропозицій звичайної брошури Lidl), і Я також наказав йому брати продукти зі знижкою, що входять у "купони", де також є купон на 5 євро, і все це перевищує 30 євро.

1. звичайні знижки Lidl (Ті, що надходять у звичайній паперовій брошурі)
два. Знижки на брошуру програми Lidl Plus.
3. Купони на знижки: який активується під час реєстрації біля Вітаємо 5 євро за завантаження програми.

Коли він приходить додому і каже мені, що не отримав жодної знижки, що касир наказав йому активувати "все" (а не тільки те, що він взяв) перед оплатою, він пропустив їх через касу (до оплати) і що жоден з них не отримав знижку на квиток.

Я кажу їй, чому касир цього не зробив ще раз, і вона каже, що, оскільки була велика черга, що вона дала їй телефон, де вони мені його виправили.

Що?
Чому я повинен телефонувати, давати пояснення, дані, втрачений час, якщо вони зробили це неправильно?
Звичайна річ - повернути повернення в той час і забрати його знову, інакше це було б організовано керівником магазину.?

Добре. Ну, наступного дня вранці (тобто трохи тому.) Я дзвоню по телефону (я вважаю, що це безкоштовно, або я сподіваюся на це, але я кинувся слухати музику, яку навіть не знаю.) І коли вони нарешті мене зловлять, я пояснюю, що сталося, з телеоператором, і вона каже мені, що "вона не може це виправити, це робиться в магазині".

Що?
Магазин надіслав мене зателефонувати на цей телефон
Просто шуткую?

Після повторних пояснень він каже мені, що неможливо, щоб знижки не вийшли, тобто тому, що мій чоловік не активував купони і не пройшов додаток, на що я відповідаю, що він є.

Він знову мені каже, що цього не може бути, бо якби додаток минув, знижки вийшли б.

Мій чоловік передав додаток, оскільки квиток на покупку зареєстровано, і подряпина вийшла (та, яку ви можете придбати безкоштовно), з якою я зрозуміла, що касовий пристрій зловив додаток, але він не застосовується знижки з брошури Lidl Plus або знижки на купони.

На що дівчина відповіла, що _ "Якщо є купон в 5 євро, це має бути покупка, більша за 30 євро, щоб він був зниженим" (моя покупка склала 39,05 євро)
І до чого він додає _ "Якщо ви знижите 5 євро купона, решта купонів не може бути знижена при одній покупці"

Куди це діло?
Чи касир мав на увазі інше?
Касир сказала моєму чоловікові активувати всі купони одночасно, якщо у нього є товар, який має знижку на купони, і він цього не помітив.
(Для протоколу, я не возитися з касиром, який, як правило, дуже доброзичливий, але зазвичай перевантажений чергами та низьким штатом персоналу)

Коли я кажу дівчині по телефону, вона каже мені, що це не так, тому що якщо ви знижите 5 євро, решта купонів не знижується, а крім того, коли вони активуються, коли ви їх перевіряєте, вони є деактивовано, і ви не можете використовувати їх знову, тому що вони діють лише один раз і втрачаються.

Спочатку: Купон у 5 євро мені не пройшов.
Друге: Я не отримав жодного купона на знижку.
Третє: Я не отримав жодної пропозиції Lidl Plus від програми
Спальня: Я витратив більше 30 євро
П'яте: Якщо я передав додаток, тому що я подряпав, і я записав свій квиток у пам'ять програми, що якби я його не передав, його б не було.

Вже все це з a підвищений тон з мого боку бо це мене дуже злило

Дівчина, яка сказала не підвищувати тон.
Ваучер. Я визнаю, що мій тон був підвищений.
Вибачте. Але він поводився зі мною так, ніби я мудак.

Потім він почав роздумувати про те, що якби мій чоловік вже пройшов додаток до цього, у нього більше не було ваучера на 5 євро, оскільки він би його вже витратив.

Мій чоловік просто зняв його, і він ніколи ним не користувався.

На що він мені ще раз каже, що він уже цим скористався.
Я ще раз кажу: _ Це перший раз, коли ви заходите в магазин, щоб передати додаток

Ти думаєш, я мудак або?

Нарешті він каже мені, що я повинен надіслати їм свій відсканований квиток (у мене сканер не зламався).

Чому я повинен надсилати електронне повідомлення, використовувати сканер і надсилати його їм, коли вони вже мають дані?

Він каже мені сходити в магазин і там його відсканувати.
В магазин? Я живу в місті
Ти думаєш, я збираюся піднятися в місто, лише щоб просканувати квиток, який ти вже маєш, просто запитавши номер того, що у мене в руці?

Я кажу йому, що у мене є номер програми, і там з’являється квиток, щоб було видно, що я купив, і що він повинен мати знижку.

Він відповів, що вони не можуть отримати доступ до програми. У будь-якому випадку, якщо я надішлю йому скріншот.

Я також можу надіслати вам знімок екрана квитка, який записаний у моєму додатку, але якщо я вже дав вам номер квитка, щоб його відсканувати або надати знімок екрана, якщо він у вас уже є.

Подивимось, ми жартуємо чи що?
У мене в руках оригінал друкованого квитка з датою, часом, номером каси, номером каси, магазином та квитком. Що ще вам потрібно?

Отримавши всі ці дані, він каже мені, що передасть їх комп’ютерним спеціалістам, щоб перевірити, чи дійсно додаток був увімкнений (ми повернемося до того самого. Що квиток був записаний в додатку.) І що вони зателефонуйте моєму чоловікові.

Що з вашим номером телефону дані додатка виходять.
Еге ж? І чому тоді ти дав йому стільки кіл?

Я запитую її, що мені зараз робити, а вона нічого не говорить. Що інцидент вже перейде до інформатики, щоб перевірити, чи дійсно додаток передано
Що? Повернімося до того самого?

Повертаємось до п’ятої точки:
1. Додаток минув, тому що вийшов квиток на подряпину безкоштовної покупки (що його, до речі, не зачепило, на випадок, якщо хтось запитає його)
два. І квиток був записаний в Додаток (Ви скажете мені, як він буде записаний, якщо його не було передано, оскільки Додаток призначений для знижок, а не для оплати)


Коли я запитав її, що робити з покупкою, тому що я купив кілька банок розчинної кави, майонезу. тощо Кілька речей, які, якщо їх немає у продажу, так що я хочу зберігати, якщо це взагалі не компенсує мене. Що якщо вони мені не відповідуть, я піду в магазин і поверну його.

Відповідь: _ "Харчові товари не повертаються, лише базар"

Там я залишився. З шафою, повною банок за звичайною ціною, і займаю місце в моєму домі дарма.

Якщо я використовую 5 євро, решта купонів не проходить.
30 євро - після знижки на решту купонів.
Якщо після віднімання пропозицій та купонів ви не досягаєте 30 євро, вони також не знімають купон у 5 євро.
І що ви не активуєте більше купонів, ніж ті, які збираєтесь викупити, тому що якщо я їх активую і не використовую, я втрачу їх.

Що я активую всі купони на касі на випадок, якщо у мене є щось зі знижкою в купонах, якщо я цього не дізнався, щоб не втратити знижку.
Каже активувати їх усіх.
Не сказано, що якщо ви передасте купон на 5 євро, решта купонів не пройде.

Я розумію, що ця зміна в додатку застала їх знову, і я не звинувачую її, але я повинен був зробити повернення в той час або зателефонувати менеджеру, щоб це зробив, і не давати мені номер телефону, оскільки довга черга, в якому, мабуть, вони нічого не вирішують.

Можливо, компанії слід найняти більше персоналу, щоб дівчата не бачили себе в тих чергах, що стоять у коробці.