Часті запитання. Вирішіть свої сумніви
Звідси ми хочемо відповісти на всі ті сумніви щодо різних процесів, задіяних у федеративній діяльності, пов'язаній із системою Фенікс. Пам’ятайте, що ми постійно працюємо над удосконаленням наших послуг, завжди роблячи їх максимально зрозумілими, простими та доступними для найбільшої кількості користувачів.
Якщо будь-який з етапів приєднання, подання документації, поновлення ... є дещо складнішим, ніж можна було очікувати, це для вашої безпеки та дотримання процедур, які вимагаються від нас з відповідних установ, таких як RFEF, УЄФА Y FIFA.
- Членство.
- Інтернет-магазин/Взаємні.
- Ліцензування.
- Змагання.
- Санкції.
ЧЛЕНСТВО
Що таке система Фенікс ?
Система Фенікс - це онлайн-платформа для управління федеральним футболом, створена з метою впорядкування процедур та адміністративних операцій, що проводяться гравцями, спортивними клубами та територіальними федераціями.
Що таке членство в Інтернеті в системі Фенікс ?
Членство - це процес, за допомогою якого особа реєструє свої особисті дані та документи, що посвідчують особу, у Системі Фенік, щоб територіальні федерації та сам RFEF могли перевіряти та консультувати їх.
Що мені потрібно для приєднання до системи Фенікс ?
Щоб приєднатися до системи Фенікс, користувач повинен надати: - нещодавню фотографію паспортного типу у форматі JPG та вирізану до розміру 4 × 3. - Цифрове відскановане зображення вашого документа, що посвідчує особу:
Люди іспанської національності: вони повинні прикріпити зображення у форматі JPG на лицьовій стороні свого посвідчення особи, а інше зображення також у форматі JPG на тильній стороні того самого документа. DNI є обов’язковим для будь-якого іспанця, який досяг 14 років.
Неповнолітні іспанської національності без посвідчення особи: ті неповнолітні, які ще не досягли 14-річного віку та не мають посвідчення особи, повинні прикріпити до сімейної книги зображення у форматі JPG, в якому відображаються дані батьків та неповнолітнього.
Люди іноземної національності з карткою NIE із фотографією: вони повинні додати зображення у форматі JPG на лицьовій стороні картки іноземця або посвідки на проживання, а також інше зображення також у форматі JPG на тильній стороні того самого документа. Люди національної громади, які мають посвідчення NIE на папері, без фотографії, повинні прикріпити його разом із зображенням у форматі JPG обличчя паспорта, що містить фотографію.
Люди іноземної національності з паспортом: вони повинні додати зображення у форматі JPG на лиці паспорта, що містить фотографію та персональні дані. - Дозвіл батьків (лише для неповнолітніх): У випадку, якщо учасник є неповнолітнім, один з батьків або законний опікун повинен заповнити та підписати документ, який уповноважує неповнолітнього займатися спортом. (Приклад авторизації за цим посиланням; Шаблон авторизації за цим посиланням). Якщо уповноважена особа не є одним із батьків, ви повинні додати документацію, яка підтверджує вас як законного опікуна неповнолітнього.
Я не впевнений, чи пов’язаний я із системою Фенікс, чи є спосіб це дізнатись ?
Так, натиснувши посилання "Натисніть тут, щоб дізнатись, чи є ви афілійованим особою", і введіть дані, необхідні системі, щоб зробити запит.
Я збираюся приєднатися до своєї неповнолітньої дитини, чи повинен я приєднуватися ?
Ні, не потрібно реєструватися, щоб вимагати членства неповнолітнього. Єдиною особливістю запиту на приналежність неповнолітньої є те, що система попросить користувача ввести особисті дані батька, матері чи опікуна та підписаний документ про дозвіл батьків.
ОНЛАЙН-МАГАЗИН
Чи потрібно створювати інформаційний бюлетень про взаємність для гравця, який вже мав активну ліцензію?
Завжди потрібно створювати бюлетень із поданої ліцензії. Якщо гравець вже мав активну ліцензію, це коштуватиме 0 євро.
Як і коли є дебетовий баланс клубу ?
Карткою, переказом, готівкою та чеком. Ви можете платити коли завгодно, дедлайн - початок наступного сезону.
Що станеться, якщо я вкладу більше грошей, ніж витрачає жетон ?
Ми приймаємо лише покупки, сума яких точно відповідає вартості ліцензії, За винятком випадку "Касового доходу", де приймаються лише квитки, в цьому випадку він повідомить про це Управління адміністрацією Федерації, а ми сплатимо решту суми на рахунку бухгалтерії, який клуб має у Федерації.
Що станеться, якщо я отримаю неправильний номер рахунку ?
Замовлення не буде підтверджено. Вам потрібно буде зв’язатися з банком, щоб скасувати переказ.
Я роблю покупку за допомогою картки і отримую замовлення Оплачено ТАК Підтверджено НІ Що робити ?
По-перше, я перевірю, чи нарахували мені суму на моєму банківському рахунку, якщо вона стягується, я надішлю підтвердження стягнення в бухгалтерію, якщо вони не стягнуть з мене, я забув це замовлення та зробив ще.
Я здійснив оплату переказом, і я не можу завантажити ваучер у Fenix ?
Пам’ятайте, що всі документи повинні бути відскановані у форматі PDF із максимальною вагою 150 Кб.
Я хочу заплатити за замовлення, і екран оплати не відкривається ?
Перевірте налаштування браузера на наявність спливаючих екранів. Виберіть варіант "Дозволити спливаючі вікна на цьому сайті"
Який варіант оплати є найдешевшим та найшвидшим для клубу ?
Внесіть гроші на рахунок у Федерації та робіть замовлення за допомогою способу оплати Charge en Account.
Якщо я не отримаю опцію "Оплата рахунку" ?
Тому що клуб більше не має балансу, щоб мати можливість купувати фішки, йому доведеться забезпечити кошти, щоб продовжити цей спосіб оплати.
Чи можу я купити кілька фішок в одному порядку ? ТАК.
ЛІЦЕНЗІЇ
Як відписати програвача? ?
Через вкладку активних ліцензій, прикріплену до кнопки "завантажити", документ про відмову від підписки
Як поновити ліцензію для аматорів чи молоді?
Через вкладку "ОНОВЛЕННЯ", попередня оплата взаємного фонду та з чинним медичним оглядом.
Де я можу докласти документ про медичний огляд гравця?
У системному модулі Phoenix, Інтернет-магазині, Взаємному фонді, Відгуках про засоби пошуку, Вкладіть. Документ повинен бути меншим за 150 Кб.
Де я можу завантажити контракти E, E2, PF, EP та P.?
У системному модулі Phoenix, Інтернет-магазині, Контракти.
Де я можу завантажити контракт D, EM, ATS, M, AY?
У розділі веб-сторінки Секретар> Друкується.
Як я можу завантажити дві сторінки контракту на тренера ?
Сканування контракту дає два зображення
- Відкривається документ Word, а перша сторінка договору вставляється на першу сторінку "вставка/зображення". У тому ж документі Word на другій сторінці "вставити/зображення" та розмістити другу сторінку договору.
- В якості останнього кроку складається PDF-файл документа Word, а результатом будуть дві сторінки контракту в одному PDF-файлі.
Як я можу втратити вагу PDF-файлу ?
Відкрийте PDF за допомогою клавіш Ctrl + P Виберіть принтер "Створювач PDF" (Додаток для перетворення будь-якого документа у формат PDF), Властивості/Додаткові параметри/Графіка/Якість друку. За замовчуванням він становить 600 dpi, знизьте його до 150 dpi або менше, щоб при відкритті документа ви могли читати.
КОНКУРСИ
Якщо у мене є команди, зареєстровані з попереднього сезону, що мені робити ?
Вам потрібно лише підтвердити ті комп’ютери, які з’являються на екрані. Введіть день, час та об'єкт, жодного разу не слід реєструвати команду, яка вже є у попередньому сезоні. Він зареєструє команду лише тоді, коли вона не брала участь у попередньому сезоні.
Коли графіки підтверджуються ?
Система автоматично підтверджує всі ті матчі, які знаходяться в межах дозволеного діапазону (часовий інтервал, визначений федерацією на початку сезону) ЧЕТВЕРТИ ДНІ ДО матчу дня, а не матчу. Матчі, які не перебувають у дозволених межах, потребують згоди протиборчої команди та відповідного Комітету з змагань.
Як отримати інформацію про розклади ?
Після підтвердження клуб, зареєстрований у Феніксі, має два способи дізнатися про розклад:
- Усі особи, уповноважені клубом, отримують повідомлення на електронний лист, що міститься в документі про конфіденційність, представленому у Федерації.
- Введення профілю клубу за допомогою імені користувача та пароля, наданих Fénix людям, уповноваженим клубом
ДІЇ ТА САНКЦІЇ
Коли я маю доступ до перегляду хвилин матчу ?
Після написання та доопрацювання суддею матчу. У клубному профілі у Феніксі ви можете миттєво ознайомитися з протоколом засідання у форматі PDF, а також отримати електронне повідомлення із посиланням. Це повідомлення отримують усі люди, зареєстровані у Феніксі клубом.
Коли я можу оскаржити Закон ?
Коли протокол з’явиться, у клубному профілі ви зможете вставити будь-який доказ та написати будь-який інцидент, який, на вашу думку, є доречним. Пам’ятайте, що у вас є встановлений час для посилання на протокол засідання.
Коли я можу отримати угоди комітету з санкціями ?
Як і протокол, після того, як комітет з змагань розглядає та затверджує протокол, користувач одночасно отримує повідомлення в електронному листі про те, що воно доступне у його профілі Клубу у Феніксі. Як і у випадку з комітетом з питань конкуренції, у вас також є встановлений час для оскарження накладених санкцій.
У розділі «Консультація файлів/Презентація ресурсів» ви можете подати в Інтернеті всю документацію, яку вважаєте за потрібну.
Запитайте Довідник щоб дізнатись про роботу всієї цифрової платформи Fénix. Якщо у вас є інші питання, які не були вирішені, ви завжди можете звернутися за допомогою до нашої служби обслуговування клієнтів, використовуючи контактну інформацію наступні.