У RENFE та AENA працюють служби догляду за людьми з обмеженими фізичними можливостями або через інвалідність, або за віковими причинами. Якщо у вас є проблеми з мобільністю, живіть у провінції, в якій проживаєте, попросіть про допомогу і попросіть вас доставити вас на своє місце!

ходьбою

У поїзді

Atendo - це допоміжна служба Renfe для мандрівників з обмеженими фізичними можливостями та обмеженою рухливістю. Ця послуга призначена для інформування та відвідування цих мандрівників, тому, якщо ви один з них, вони доставлять вас із місця зустрічі станції до вашого місця, якщо це ваш випадок, або, наприклад, якщо ви відчуваєте себе більш спокійно, якщо хтось супроводжує дуже старого коханого, який повинен подорожувати один.

Коли ви повинні це вимагати? "Для важливих станцій, які мають постійне сполучення, с 30 хвилин до відправлення поїзда досить. Для станцій з пунктуальним обслуговуванням необхідний час 12 годин"Кажуть з Atendo. Запит можна зробити під час придбання квитка через будь-який з каналів продажів (Інтернет, каси, туристичні агенції, ...) або за телефоном 902 24 05 05 (будьте обережні, пам'ятайте що префікс 902 сплачений!).

Як це працює? "Ви повинні представити себе у пункті зустрічі станції походження. Там вас прийме службовий помічник".

В літаку

Усі європейські аеропорти пропонують послугу допомоги людям з обмеженими фізичними можливостями, що включає допомогу від аеропорту походження до прибуття та всі сполучення або посилання, які вони повинні зробити.

Коли я повинен це замовити? Згідно з веб-сайтом AENA, ви повинні замовити послугу у власної авіакомпанії під час бронювання квитка. Однак ви можете зробити це через веб-сайт, додаток або зателефонувавши за номером 902 404 704/91 321 10 00. Ви повинні подати запит за тиждень до 48 годин до польоту.

Як це працює? Ви повинні з’явитись у місці зустрічі у встановлений час або повідомити, що знаходитесь там, коли прибудете.