Всі великі відкриття походять із глибокої внутрішньої подорожі (В. Брайан Артур).
Якщо при запуску продукту вам не соромно за нього, ви запустили його занадто пізно (Рід Хоффман).

здорове

Важко зберегти ті самі моделі управління чи виробництва, які служили нам на сьогоднішній день, не будучи уважний до змін які досягають нашої економіки, і якщо вони ще не повністю проявились, це очевидні ознаки зовсім іншого майбутнього.

Кілька років тому мені стало відомо про концепцію "економні інновації". Він передбачав і, здається, не закінчився термін придатності в цьому десятилітті, одним з найвидовищніших поворотів нинішньої економіки, який входить до вибраного клубу руйнівників, таких як ціннісні цикли або довгий хвіст.

Ця концепція привернула мою увагу, оскільки вона доводить, що багато вживані - і необхідні - зниження цін для конкуренції може бути химерою. «Економна інновація» встановлює, що цієї парадигми більше не буде достатньо, щоб конкурувати та утримувати замовника, оскільки будуть конкуренти, які застосовуватимуть такі радикальні зниження цін - наслідок важливих технічних або технологічних застосувань - що цей диференціюючий елемент не буде мати значення себе. Два приклади, які ми можемо використати як аргумент, - автомобілі Tata, ціна яких не досягає 3000 євро, або лінійка холодильників - також індуїстських - які вже можна придбати за ціною менше 95 доларів.

Знову ключовий елемент буде важливим для конкуренції: диференціація. Потрапляння на ринковий сегмент та диференціація, пропонуючи такий ступінь задоволеності споживачів, що коштує їм залишити наш корабель, буде майже виключно постійним якорем.

Ця диференціація - яка завжди перетворюється на пошук задоволення - вимагатиме від нас гарантуємо, що протягом усього ланцюжка зустрічей клієнта з нашим товаром або послугою ми пропонуємо дуже високий рівень задоволення. Іншими словами, більше не лише пропонувати продукт або послугу, які є оптимальними за якістю та експлуатаційними характеристиками, наприклад, необхідно гарантувати, що такі аспекти, як зручність доступу, постійне значення, гарантуються при купівлі, обслуговуванні або фази закінчення життя, простота тощо.

Безумовно, бачення реального виміру нашого товару чи послуги стане все більш спеціалізованим але не тільки в конкретному аспекті, але в цілому ряді переживань, з якими клієнт зіткнеться до, під час і після насолоди. Таким чином ми можемо подолати ризик смертельного нападу економних інновацій. У цьому сенсі тричлен спостережливість - знання - творчість гарантуватиме майбутнє нашого бізнесу з метою досягнення диференціації. Чи готові ми до цього?