Сем Татам нещодавно розповів про те, як зміни в упаковці таблеток або формі мила змінюють суспільство в Братиславі.

дотримуватися

29. березня 2018 о 19:10 Ела Рибарова

Він психолог і розробляє стратегії для міжнародного рекламного агентства щодо того, як змінити поведінку людей за допомогою невеликих поштовхів, змін. SAM TATAM з Ogilvy Change приїхав до Словаччини з Лондона на перший рік конференції Nudge Night Slovakia. Він розповідає про те, як поведінкова наука, яка вивчає поведінку людини в суспільстві, може допомогти помити руки, зберегти на пенсію або дотримуватися дієти.

Як виглядала перша історія спроб підштовхнути людей до зміни поведінки?

Іноді найкращі поштовхи відбуваються без наміру. Одним з перших може бути людський натовп. Побачивши людей у ​​групах, ти вважаєш, що краще залишатися в групі, бо це безпечніше. За останні десять років поведінкова наука дала нам мову говорити про інтуїтивні речі, такі, які завжди працювали, ми просто не знали чому.

Наприклад, що ресторани займають столи спереду назад, щоб зробити їх популярними. Отже, наука про поведінку людей у ​​суспільстві не є абсолютно новою, але наше розуміння того, як вона працює, а також можливості її використання, є новим.

Змінити звичку завжди важко. Які основні мотивації працюють на 100% для зміни поведінки людини?

Дві найпростіші стратегії: спрощення та більша мотивація. Іноді досить усунути невелику перешкоду, яка ускладнює діяльність. Наприклад, ви можете видалити один клік під час покупок в Інтернеті на Amazon. Коли законодавство про знеболюючі препарати прийняло законодавство про те, що їх не можна упаковувати вільно у пляшку, а їх потрібно упаковувати по одному, щоб їх потрібно було витягувати з упаковки поступово, це призвело до значного зменшення кількості самогубств. Коли ми думаємо про те, як усунути перешкоди, ми можемо думати про те, як підвищити мотивацію.

Є цілий ряд варіантів, наприклад, важливо, хто скаже вам змінити свою поведінку, будь то авторитет, знаменитість, хтось із ваших близьких. Це може бути дуже потужним. Спрацьовує також те, що можливість не буде тут назавжди. Якщо раптом щось стає маленьким, це стає більш цінним.

Пояснити спрощення та підвищену мотивацію можна на практичних прикладах?

Так, у двох підходах до миття рук. Одним із підходів було його спрощення, що було зроблено нашим агентством у Делі, Індія. Ми кладемо гранули мила в крейди, якими користувалися діти в школі. Тому щоразу, коли вони писали крейдою, частинки мила потрапляли на їхні руки, і коли вони йшли мити руки, на них вже було мило.

Другий підхід, який мені дуже подобається, - це Південна Африка. Під назвою «Мило надії» вони поширювали напівпрозоре мило, в яке клали іграшки. Діти хотіли весь час мити руки, щоб дістатися до іграшки (ред. У південноафриканському регіоні Бліккісдорп, в результаті захворюваність зменшилася на 70 відсотків).

Ваш улюблений приклад того, як поведінка зуміла змінити спосіб роботи штату чи місцевого самоврядування та допомогла простим людям?